酒店服务预定合同协议书

酒店服务预定合同协议书第一章合同签订1.1合同编号本合同编号为____________________________。1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（酒店方）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：____________________________联系方式：____________________________1.2.2乙方（客户方）：名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________联系方式：____________________________1.3合同签订日期本合同自双方签字盖章之日起生效，签订日期为____________________________。1.4合同生效条件1.4.1甲方应在本合同签订后5个工作日内向乙方提供酒店服务预订的相关信息，包括但不限于房间类型、价格、可入住日期等。1.4.2乙方应在收到甲方提供的信息后3个工作日内确认预订，并向甲方支付预订金。第二章酒店服务内容2.1房间预订2.1.1乙方可根据需要预订甲方提供的各种类型房间，具体房型和价格以甲方提供的信息为准。2.1.2乙方预订的房间数量、入住日期、离店日期等信息应准确无误，如有变更，乙方应在预订确认前通知甲方。2.2餐饮服务2.2.1乙方有权在甲方酒店内使用餐饮服务，包括但不限于早餐、午餐、晚餐等。2.2.2餐饮费用按照甲方酒店公布的价目表执行，具体费用由乙方在用餐时支付。2.3会议及宴会服务2.3.1乙方如有需求，可向甲方预订会议室或宴会厅。2.3.2会议及宴会服务的费用按照甲方提供的报价单执行，具体费用由乙方在服务完成后支付。第三章费用及支付3.1费用构成本合同项下的费用包括但不限于房间费用、餐饮费用、会议及宴会服务费用、其他服务费用等。3.2预订金3.2.1乙方在预订确认时需支付预订金的50%作为保证金。3.2.2预订金在入住时抵扣房费。3.3付款方式3.3.1乙方可选择以下任一付款方式支付合同项下的费用：（1）现金支付；（2）银行转账；（3）信用卡支付；（4）甲方认可的第三方支付平台。3.4付款期限3.4.1乙方应在入住时支付房费及餐费等即时产生的费用。3.4.2非即时产生的费用应在合同约定的付款期限内支付。第四章合同变更与解除4.1合同变更4.1.1甲乙双方经协商一致，可对合同内容进行变更。4.1.2合同变更需以书面形式签订补充协议，并经双方签字盖章后生效。4.2合同解除4.2.1合同解除应符合法律法规的规定。4.2.2除法律规定或双方约定外，任何一方不得擅自解除合同。第五章风险及责任5.1甲方责任5.1.1甲方应保证提供符合合同约定的酒店服务和设施。5.1.2甲方应对乙方在使用酒店服务过程中的人身和财产安全负责。5.2乙方责任5.2.1乙方应遵守酒店的相关规章制度，合理使用酒店提供的设施和服务。5.2.2乙方应对因自身原因造成的财产损失或损害承担责任。5.3免责条款5.3.1由于不可抗力或不可预见的原因导致合同无法履行或履行受阻，双方互不承担责任。5.3.2由于第三方原因导致合同无法履行或履行受阻，由责任方承担责任。第六章服务的具体提供6.1服务标准6.1.1甲方承诺按照国际五星级酒店的标准提供服务。6.1.2房间清洁、设施维护、客房服务、安全保卫等各项服务均应符合行业标准。6.2入住与退房6.2.1入住时间：乙方可在预订的入住日期当天14:00后办理入住手续。6.2.2退房时间：乙方应在预订的离店日期当天12:00前办理退房手续。6.3额外服务6.3.1甲方将为乙方提供叫醒服务、洗衣服务、行李寄存服务等。6.3.2如乙方需要其他特殊服务，可提前与甲方联系，甲方将尽力提供。6.4服务质量保障6.4.1乙方在入住期间如对服务质量有任何不满，应立即向甲方前台反映。6.4.2甲方将在接到乙方反馈后24小时内予以处理。第七章价格与支付7.1房间价格7.1.1房间价格将根据房型、季节、特殊活动等因素确定。7.1.2价格包含客房内设施使用费，但不包含税费、服务费等。7.2餐饮价格7.2.1餐饮价格将根据菜品、酒水、服务质量等因素确定。7.2.2乙方在点餐时需确认菜品价格，并在用餐结束后支付。7.3支付方式7.3.1乙方可选择多种支付方式，包括但不限于现金、信用卡、等。7.3.2甲方接受的支付方式以酒店公告为准。7.4退款政策7.4.1乙方如因特殊情况需取消预订，需提前与甲方联系。7.4.2取消预订的具体退款政策入住前3天取消，退还全额预订金；入住前2天取消，退还50%预订金；入住当天取消，不予退款。第八章财产安全与责任8.1甲方责任8.1.1甲方应保证酒店内的公共区域及客房安全。8.1.2甲方应配备专业的安保人员，保证酒店安全。8.2乙方责任8.2.1乙方在入住期间应妥善保管个人财物，不得将个人财物留置于客房内。8.2.2乙方如有贵重物品，应自行妥善保管或在酒店提供的保险箱中存放。8.3保险责任8.3.1甲方不承担乙方在酒店内发生的人身伤害或财产损失责任。8.3.2乙方如需购买旅游意外保险，可自行购买。第九章个人信息保护9.1信息收集9.1.1甲方在提供服务过程中，可能需要收集乙方的个人信息。9.1.2甲方将严格按照相关法律法规对个人信息进行保护。9.2信息使用9.2.1甲方仅将收集到的个人信息用于提供服务、改善服务质量、市场推广等目的。9.2.2未经乙方同意，甲方不会向任何第三方透露个人信息。9.3信息安全9.3.1甲方将采取必要的技术和管理措施，保证个人信息的安全。第十章合同的其他规定10.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.3合同附件本合同的附件包括但不限于以下内容：酒店服务价格表；酒店服务条款；乙方入住登记表。第十一章合同的履行与监督11.1履行期限11.1.1本合同自签订之日起生效，至乙方完成退房手续之日止。11.2履行方式11.2.1甲方应按照合同约定提供酒店服务，乙方应按照合同约定支付费用。11.2.2乙方在入住期间应遵守酒店规定，不得干扰其他客人及酒店正常运营。11.3监督与检查11.3.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并提出合理建议。11.3.2甲方应接受乙方的监督，并对提出的问题进行及时处理。第十二章信息的变更与通知12.1信息变更12.1.1任何一方在合同履行过程中，如需变更相关信息，应提前以书面形式通知对方。12.2通知方式12.2.1通知应以书面形式发送至对方提供的地址或电子邮箱。12.2.2通知自发送之日起视为送达，如因对方原因未送达，不视为未送达。第十三章合同的终止13.1合同终止条件13.1.1合同到期自然终止；13.1.2因一方违约，另一方有权解除合同；13.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。13.2终止程序13.2.1一方要求终止合同时应以书面形式通知对方。13.2.2收到终止通知的一方应在收到通知之日起5个工作日内予以回复。13.3终止后的处理13.3.1合同终止后，双方应立即停止履行合同项下的权利和义务。13.3.2甲方应在合同终止后10个工作日内退还乙方未使用的预订金。甲方（酒店方）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：____________________________联系方式：____________________________乙方（客户方）：名称：____________________________地址：_________________________