高速铁路客运服务礼仪 课件 P90介绍他人

项目三

礼之行——

高速铁路客运服务人员的日常接待礼仪

——任务3.1会面礼仪介绍礼仪目录CONTENTS01自我介绍02为他人介绍为他人介绍3介绍他人的方式2介绍他人的顺序1介绍他人的合适语言4介绍他人的内容介绍他人介绍前应当向被介绍的双方打个招呼，这样可以使双方有所准备，不会有唐突之感。在被介绍后，双方应点头示意或握手问候。合适语言3介绍他人的方式1介绍他人的合适语言2介绍他人的顺序4介绍他人的内容介绍他人在处理为他人做介绍需要遵从“尊者优先了解情况”规则。分为以下几种：1.介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。2.介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。3.介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士。介绍顺序介绍他人4.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。5.介绍客人和主人认识时，应先介绍客人，后介绍主人。6.介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。介绍顺序2介绍他人的顺序1介绍他人的合适语言3介绍他人的方式4介绍他人的内容介绍他人由于实际需用的不同，为他人作介绍时的方式也不尽相同。分为一般式、简单式、附加式、引荐式、推荐式、礼仪式。介绍方式介绍他人一般式也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。

例如：“请允许我来为两位引见一下。这位是某高铁站的李站长，这位是某某高铁站副站长。”介绍他人简单式简单式。只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏而已，适用一般的社交场合。例如：“我来为大家介绍一下：这位是谢总，这位是徐董。希望大家合作愉快。”介绍他人附加式附加式。也可以叫强调式，用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的关系，以期引起另一位被介绍者的重视。例如：“大家好！这位是新月公司的业务主管张先生，这是小儿刘放，请各位多多关照。”介绍他人引见式引见式。介绍者所要做的，是将被介绍的双方引到一起即可，适手于普通场合。例如：A：“小周，我带你去见我们这次项目的总负责人王总。”A：“王总，这是小周。”介绍他人推荐式推荐式。推荐式是指介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。例如：A：“王经理，这是小周，是咱们这的业务能手，在这次举行的焊接技能大赛中获得了一等奖.”A：“小周，这是王经理。”介绍他人礼仪式礼仪式。礼仪式是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。其语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。例如：如：“孙小姐，您好！请允许我把北京远方公司的执行总裁李放先生介绍给你。李先生，这位就是广东润发集团的人力资源经理孙晓小姐。介绍他人介绍他人的方式适用场合介绍内容一般式比较正式的场合以介绍双方的姓名、单位职务为主引见式普通场合将被介绍双方引到一起附加式各种交际场合用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的关系，以期引起另一位被介绍者的重视简单式一般社交场合只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方的形式而已礼仪式正式场合期语气、表达、称呼上更为规范和谦恭推荐式比较正式场合介绍者经过精心准备，将某人推荐给另外一人，介绍时一般会被介绍者的优点加以重点介绍2介绍他人的顺序1介绍他人的合适语言4介绍他人的内容3介绍他人的方式介绍他人1.介绍他人的内容一般比较简单，大致包括姓名、身份等。2.在被介绍人较多时，可以按照当时站着或坐着