十堰移动安防维保方案

十堰移动安防维保方案

十堰移动安防维保方案......................................1

一、维保概述.........................................2

二、维保服务方式......................................3

（1）监控系统维修保养细则.........................3

（2）红外对射系统维修保养细则.....................8

（3）门禁系统维修保养细则.........................9

1.定期上门巡检服务..............................10

2.电话支持服务..................................11

3.现场技术服务......................................11

三、响应时间及承诺..................................12

四、人员培训........................................12

（1）培训目的....................................14

（2）培训方式、方法..............................14

（3）培训内容....................................16

一、维保概述

我公司依照国家《安全防范工程程序与规定》GA/T70—2023.《建

筑电气设计技术规程》JGJ/T16-2023.《安全防范工程技术规范》

GB50348-2023等文献规定的内容，结合用户的设备实际和管理规定,

以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运营，以

达成用户实际使用规定。

该安防系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、报警设备、

门禁设备等部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、

控制线路传输。

维保内容包含线路维护、报警设备维护、门禁设备维护、监控软

件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：

L报警信号线路、门禁信号线路及控制线路、视频信号线路、摄

像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。

2.所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。

3.监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备

维修及更换、故障排除等。

4.监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩

容、故障排除等。

5.监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。

6.双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故

障排除等。

7、报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防区调整、故障排

除等。

二、维保服务方式

在维保协议签订之后我方将需要对现场进行具体检查：

重要内容涉及：

1.监控室机房环境。

2.设备运营环境。

3.所有设备的安装位置、运营情况。

4.线路使用情况及线路敷设途径、走线方式等。

5.线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。

6.软件使用情况、软件升级情况。

7、系统数据备份情况。

以上工作在实行过程中需要用户提供相应的系统布线

图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协

助。

（1）监控系统维修保养细则

1.闭路电视监控系统重要涉及

♦摄像机信号采集系统

♦信号传输系统

♦本地记录控制系统

♦本地显示系统

2.闭路电视监控维修保养方式

根据闭路监控系统的特点及实际情况我们制定下列方式：

每月一次现场巡视系统各个部分（涉及摄像头及其相应的防雷设备）

的工作情况，发现问题时立即现场修复。

3.摄像机信号采集系统的维修保养

3.1摄像机可以分为：

♦摄像机成像机芯

♦内置万向云台

♦内置万能解码器

♦物理变焦电子放大镜头

♦护罩和支架

3.2维护保养内容

♦摄像头信号丢失，应检查摄像头电源线及信号线，检查相关

接头，尽快维修。

♦CCD芯片发热老化。

♦解码器的解码板继电器不动作。

♦镜头不动作。

♦云台不动作等等。

♦护罩的清洁置生.

3.3维护保养方法

♦摄像枪部分：目测摄像机有无图像、干扰、清楚度如何、信号

的强弱情况等。

♦云台部分：进行云台控制，检查水平、垂直方向的运作情况,

涉及上下、左右、自动。

♦镜头部分：调试可变镜头伸缩情况，光圈开与闭，焦距的调

整。

♦电源部分：用万用表检查电源的输出是否稳定，电源的发热情

况是否正常。

♦卫生状况：摄像机外罩是否清洁直接关系到摄像枪的图像清

楚度。

♦安全状况：检查摄像头的云台、支架间是否牢固。

♦焊点状况：每月一次检查各BNC接头是否焊点老化。

4.信号传输系统的维修保养

4.1信号传输系统可以分为：

♦电源线传输线路

♦视频线传输线路

♦控制线传输线路

4.2维护保养内容

检查各视频服务器信号转换是否正常IP是否对的，各端口电路

是否损坏，并定期进行维护保养°

定期对视频传输线路、控制线路和网络线路进行检测，并进行维

护保养。

4.3维护保养方法

在某一视频监控点进行控制，图像的查看:看是否有图像的丢失

和是否有某点不能控制或只能控制部分。

每季应对视频服务器进行一次全面维护保养，紧固固定螺丝，适

当拧紧接线端子，对电路板部分进行一次灰尘的清理和温湿度的检

测。

每季应对控制模块箱和配线进行吹扫清洁。

每半年进行一次系统线路的测试，检查线路是否有损伤或老化,

接触是否良好，模块接线端子是否松动氧化，线路保护层是否完好无

损，及时进行保养。

每季应检查一次各接地点接地是否良好。

5.本地记录控制部分的维修保养

5.1本地记录挖制部分

本地记录控制部分重要为数字硬盘录像机及其相关附件。

5.2维护保养内容

对木地硬盘录像机进行视频丢失、丢帧检测，发现问题及时解

决。

对本地硬盘录像机的存储空间进行整理，发现不明文献进行清

理，对重要文献进行特别备份。

定期检查控制系统模块，并进行维护保养。

定期对硬盘录像机的电源，风扇等基本硬件进行观测和检测，并

进行维护保养。

5.3维护保养方法

每日运用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一

次。

每季度一次对每个点的本地硬盘录像机进行一次软硬件全面维

护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，清除接线端子处的氧化

物和除尘清洁解决。

每半年对硬盘录像机的存储空间进行整理一次，重要文献采用

外接设备备份，有问题应及时维修或更换。

每季应检查各接地点接地是否良好。

6.视频服务器及平台维护

6.1维护保养内容

对视频服务器软件、硬件进行检测，对相应的UPS系统进行维护。

对视频服务器的存储空间进行整理，软件的设立进行检查，发现

不明文献进行清理，不对的的设立进行更正，对重要文献进行特别备

份。

定期检查控制系统模块，并进行维护保养。

定期对视频服务器的电源，风扇等基本硬件进行观测和检测,并

进行维护保养。

6.2维护保养方法

每日运用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一

次。

每季度一次对每个点的视频服务器进行一次软硬件全面维护保

养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，清除接线端子处的氧化物和

除尘清洁解决。

每半年对视频服务器的存储空间进行整理一次，重要文献采用

外接设备备份，有问题应及时维修或更换。

每两个季应检查各接地点接地是否良好。

（2）入侵报警系统维修保养细则

1.主机运营正常，发射端和接受端保持正常工作，对穿过的人或

物能发出警报声，各个报警指示灯正常。保证红外报警功能，防破坏

及故障报警功能、记录和显示功能、报警响应时间、报警复核功能等

工作正常，保证报警声级符合规定，保证报警系统预留接口正常。红

外线报警系统维护重要涉及：红外对射探测器、报警主机、光栅、线

路维护。

2.维护人员定期清洁红外对射探头，防止探头失灵，天天检

查报警主机设备和UPS供电设备，防止设备烧毁，接到故障

报修以后，简朴故障自己解决，对于复杂的故障，立即告知

维保单位维

修，并做好维修记录。每月告知维保单位对设备进行检查,

对电源进行卫生清洁工作。

（3）门禁系统维修保养细则

L门禁系统

1.1能对的识进出人员

2.房间里能通过开门按钮打开门禁

3.打开门以后大约3秒钟自动关闭门禁

4.报警指示灯正常

5.进出人员的历史记录能自动保存在数据库中

6.能灵活录入、修改相关的数据

7、发生火灾时，能及时打开相关区域的门禁，让人及时逃生

2.门禁系统维护方法

L弱电工天天检查区域控制器（假如有）和门禁控制器的电源,

看是否有烧焦气味。

2.检查计算机控制系统有无报警故障信息，对于简朴故障（如门

磁合不上）则解决后复位即可，若果是系统故障，则告知维保单位派

技术员解决。

3.天天检查UPS不间断电源及其配电柜，闻有无烧焦现象和烧焦

气味。

4.每星期用管理员权限指纹刷门禁实验，保证门禁能灵活使

用。

5、每季度对配电设备进行螺丝紧固工作，保证电源线路接触良

好。

6.每月对设备进行清洁卫生工作，保持设备干净。

1.定期上门巡检服务

L1.每季度设各的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄

像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个

镜头擦干净，调整清楚度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸

入监控设备机体内，保证机器止常运营。同时检查监控机房通风、散

热、净尘、供电等设施。

1.2.根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测

其各项技术参数及监控系统传输线路质量，解决故障隐患，协助

监控主管设定使用级别等各种数据，保证各部份设备各项功能良好,

可以正常运营。

1.3.对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一

旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。

1.4.对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次,如

监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影

响排热，以免监控主机工作不正常。

1.5.对安防监控系统设备的运营情况进行监控，分析运营情况，

及时发现并排除故障。

16根据用户的监控系统经常出现的情况或者有也许出现的地

方及时提出平常维护和平常使用建议。

2.电话支持服务

对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简朴问题可

直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作

方法及技术指导。

3.现场技术服务

在维保期限内，监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像

机、解码器、报警主机、双鉴探测器、声、光报警器等）在

正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视

维保方式由维保协议中指定方承担。维修后向用户报告问题

情况及解决结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。

在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指

导对的使用，并提出合理化建议。

三、响应时间及承诺

我们

为用

户提

供的

服务

是7

X24

小时

响应响应时间（到县市的时间重要参考十堰

地区网点名称

服务，始发时间）

具体

响应

方式

及响

应时

间根

据故

障级

别而

定，

依据

实际

需求,

其具

体内

容如

下：

序号

市区网点4小时内

1十堰市网点

乡镇网点4小时内

市区网点4小时内

2哪县

乡镇网点4小时内

市区网点5小时内

3武当山

乡镇网点6小时内

市区网点5小时内

4耶西

乡镇网点6小时内

市区网点5小时内

5房县

乡镇网点6小时内

市区网点6小时内

6竹山

乡镇网点7小时内

市区网点6小时内

7丹江口

乡镇网点8小时内（峡口和东巩在24小时内）

市区网点12小时内

8林区、竹溪

乡镇网点12小时内（龙坪在24小时内）

四、人员培训

(1)培训目的

为了保证该系统建成后可以稳定、可靠地长期运营，并能充足发

挥该系

统的功能，我们特此制定具体的免费培训计划，让使用者可

以最大限度地掌握该系统的使用方法，并能独立判断与排除

平经常见故障。我们将建立完善的沟通渠道，不断向用户提

供最新的信息系统技术，使用户可以不断提高自己的业务水

平。

基于强大的技术储备与高素质的客户服务工程师，我们的培

训能力与培训效果一直很受用户的好评。我们将以深厚的专

业知识与敏锐的洞察力，为该系统的建成与使用提供良好的

技术征询与培训服务，为整个项目顺利实行打下坚实的基

础。

(2)培训方式、方法

我们将为用户提供两类培训及三种培训方式：

♦系统操作人员培训：使用人员培训是普及型培训I,目的是让

操作人员对整个监控系统的原理、运作、故障排除有充足了

解，掌握本系统工程的设计图纸和设计方案，理解设计意图,

学习整个系统的调试和和维护。涉及以下内容：

♦对整个系统的原理和运营有充足了解