护士人文修养（第4版）课件 第六章第一节　人际沟通概述_第1页
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第六章生命在沟通中璀灿——

护士的人际沟通修养人际沟通概述第一节护士的非语言沟通第二节护士的语言沟通第三节第六章生命在沟通中璀灿——护士的人际沟通修养目录页护士的交往礼仪第四节第一节恩爱夫妻少了啥——人际沟通概述转场页第六章生命在沟通中璀灿——护士的人际沟通修养01一、人而不能言，何以为人——沟通的概念、结构和功能人际沟通概述（一）

沟通的概念是人类社会中人与人之间的信息交流是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息、交流情感和行为的过程。01一、人而不能言，何以为人——沟通的概念、结构和功能人际沟通概述（二）

沟通的结构信息背景信息发送-接受者信息渠道效果与反馈环境01一、人而不能言，何以为人——沟通的概念、结构和功能人际沟通概述（三）

沟通的类型语言沟通口头语言书面文字非语言沟通表情、眼神姿势、动作01一、人而不能言，何以为人——沟通的概念、结构和功能人际沟通概述（四）

沟通的功能连接功能精神功能调节功能01二、《沟通手册》在提醒什么———沟通的影响因素人际沟通概述（一）

个人主观因素生理因素心理因素社会文化因素沟通技巧因素01二、《沟通手册》在提醒什么———沟通的影响因素人际沟通概述（二）

客观环境因素噪声因素氛围因素隐秘因素距离因素01二、《沟通手册》在提醒什么———沟通的影响因素人际沟通概述（三）信息传递因素传递层次因素传递途径因素传递媒介因素

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