麦积区封闭小区管理制度

麦积区封闭小区管理制度一、总则（一）目的为有效应对突发公共卫生事件、维护小区安全稳定、保障居民生命健康，规范麦积区封闭小区的管理工作，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于麦积区内因疫情防控、治安管理等原因实施封闭管理的各类住宅小区。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和地方政府相关规定，确保管理工作合法合规。2.科学防控原则：运用科学方法，实施精准防控，提高防控效果。3.以人为本原则：充分考虑居民需求，保障居民基本生活，提供人性化服务。4.协同配合原则：社区、物业、志愿者、居民等各方协同合作，共同做好封闭小区管理工作。二、管理职责（一）社区居委会职责1.负责统筹协调封闭小区的管理工作，制定具体实施方案。2.组织成立由社区工作人员、物业人员、志愿者等组成的管理工作小组，明确各成员职责。3.做好居民宣传动员工作，引导居民积极配合封闭小区管理。4.协调解决管理过程中出现的各类问题，及时向上级部门汇报工作进展情况。（二）物业服务企业职责1.按照社区居委会的要求，负责封闭小区的日常物业管理服务工作，包括人员出入管理、环境卫生保洁、公共设施设备维护等。2.协助社区做好疫情防控等相关工作，如人员排查、体温检测、防疫物资管理等。3.加强对小区内秩序的维护，确保小区安全稳定。4.及时收集居民意见和建议，反馈给社区居委会，不断改进服务质量。（三）志愿者职责1.在社区居委会和物业服务企业的组织下，积极参与封闭小区的管理服务工作，如协助开展人员出入登记、体温检测、物资配送等。2.关心关爱居民，为居民提供必要的帮助和服务，特别是对特殊困难群体给予重点照顾。3.做好自身防护，遵守管理规定，确保志愿服务工作安全有序开展。（四）居民职责1.自觉遵守封闭小区管理规定，积极配合管理工作，主动接受体温检测、人员登记等。2.减少外出活动，非必要不离开小区，确需外出的，按规定办理相关手续。3.做好个人防护，佩戴口罩，保持社交距离，注意个人卫生。4.积极支持和配合社区、物业、志愿者的工作，如有意见和建议，通过合理渠道反映。三、封闭管理措施（一）人员出入管理1.小区原则上只保留一个出入口，实行24小时专人值守。2.所有人员进入小区必须佩戴口罩，出示有效证件（身份证、工作证等），接受体温检测。体温正常且无异常症状的，予以放行；体温异常或有咳嗽、乏力等症状的，按照相关规定进行处置。3.小区居民凭出入证进出小区，每户每2天可安排1人外出采购生活必需品，外出时间不超过2小时。外出人员需在出入口进行登记，注明外出时间、事由等信息。4.外来人员（包括外卖、快递等）原则上不得进入小区，确需进入的，由被访居民到出入口领取物品或与外来人员在出入口指定区域交接。（二）车辆出入管理1.小区内居民车辆凭车辆通行证进出，外来车辆原则上不得进入小区。特殊情况需进入的，经核实登记后，由专人引导至指定区域停放，并做好相关记录。2.对进入小区的车辆进行消毒，驾乘人员必须佩戴口罩，接受体温检测。（三）环境卫生管理1.增加小区环境卫生清扫频次，每天至少进行2次全面清扫，重点区域随时清扫。2.加强对公共区域的消毒工作，每天对电梯、楼道、垃圾收集点等重点部位进行不少于2次的消毒。3.合理设置垃圾桶，做到垃圾分类投放、及时清运，保持小区环境整洁卫生。4.加强对小区内绿化区域的养护管理，确保绿化景观良好。（四）公共设施设备管理1.安排专人负责小区内公共设施设备的巡查和维护，确保设施设备正常运行。2.对电梯、消防设施、供水供电设施等重点设施设备，增加巡查频次，及时发现和排除安全隐患。3.做好设施设备的消毒工作，防止病毒传播。（五）生活物资保障1.建立生活物资供应保障机制，协调相关部门和商家，确保小区居民生活物资供应充足。2.组织志愿者或物业人员为居民提供物资代购、配送等服务，减少居民外出次数。3.设立生活物资临时存放点，对物资进行集中消毒、分类存放，确保物资安全。（六）医疗服务保障1.与社区卫生服务中心建立联系，为小区居民提供基本医疗服务，如常见疾病诊治、药品配送等。2.对有发热、咳嗽等症状的居民，及时联系上级医疗机构，按照相关规定进行转诊治疗。3.做好医疗废弃物的收集、转运和处理工作，防止二次污染。（七）特殊群体关怀1.关注小区内孤寡老人、残疾人、孕产妇、儿童等特殊群体的生活需求，建立帮扶台账。2.组织志愿者定期上门走访，为特殊群体提供生活照料、心理疏导等服务。3.为特殊群体优先提供生活物资配送、医疗服务等保障。四、疫情防控措施（一）人员排查1.对小区内所有居民进行全面排查，掌握人员基本信息、健康状况、近期行程等情况。2.重点排查近期从疫情重点地区返回的人员，按照相关规定进行登记、报告，并落实居家隔离观察等措施。3.每天对排查情况进行更新，做到底数清、情况明。（二）体温检测1.在小区出入口设置体温检测点，对进入小区的人员进行体温检测。2.对居家隔离观察人员，每天早晚各进行1次体温检测，并做好记录。3.发现体温异常人员，及时报告社区居委会，并按照相关规定进行处置。（三）防疫物资管理1.配备充足的防疫物资，如口罩、消毒液、体温计、防护服等。2.建立防疫物资管理制度，明确物资采购、储存、发放、使用等流程，确保物资规范管理、合理使用。3.定期对防疫物资进行盘点，及时补充短缺物资。（四）消毒通风1.按照卫生防疫要求，对小区内公共区域、居民楼道、电梯轿厢等进行定期消毒通风。2.指导居民做好家庭内部的消毒通风工作，保持室内空气流通。3.对确诊病例、疑似病例居住过的单元楼等重点区域，进行终末消毒。（五）疫情宣传1.通过小区公告栏、微信群、广播等多种形式，广泛宣传疫情防控知识和封闭小区管理规定，提高居民自我防护意识。2.及时发布疫情信息，回应居民关切，稳定居民情绪。五、治安管理措施（一）巡逻防控1.组织物业保安、志愿者等力量，加强小区内巡逻防控，每天巡逻不少于8次。2.重点加强对小区出入口、公共区域、停车场等部位的巡查，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。3.对发现的可疑人员和物品，进行盘查和登记，确保小区安全。（二）矛盾纠纷化解1.建立矛盾纠纷排查化解机制，及时了解居民之间的矛盾纠纷情况。2.对排查出的矛盾纠纷，组织专人进行调解，做到小事不出小区、大事不出社区。3.加强对重点人员的管控，防止发生极端事件。（三）应急处置1.制定完善的应急预案，明确各类突发事件的处置流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高应急处置能力。3.发生突发事件时，及时启动应急预案，迅速采取有效措施进行处置，并向上级部门报告。六、信息沟通与反馈（一）信息发布1.建立信息发布平台，通过小区公告栏、微信群、广播等渠道，及时发布封闭小区管理工作动态、疫情防控信息、生活物资供应情况等。2.信息发布要准确、及时、全面，避免造成居民恐慌。（二）意见收集1.设立意见箱、开通热线电话等，广泛收集居民对封闭小区管理工作的意见和建议。2.定期召开居民代表座谈会，听取居民意见，解答居民疑问。（三）反馈处理1.对收集到的意见和建议进行整理分析，及时反馈给相关部门和责任人。2.对居民反映的问题，要及时进行处理和回复，做到事事有回音、件件有着落。七、监督检查（一）内部监督1.社区居委会、物业服务企业要建立内部监督机制，对封闭小区管理工作进行定期检查和不定期抽查。2.对发现的问题及时督促整改，确保管理工作规范有序。（二）上级监督1.上级政府部门要加强对