集团公司AB角管理制度

集团公司AB角管理制度一、总则（一）目的为确保集团公司各项工作的正常运转，提高工作效率，避免因人员缺位导致工作延误或失误，特制定本AB角管理制度。（二）适用范围本制度适用于集团公司各部门、各子公司的所有岗位。（三）基本原则1.互补原则AB角人员应具备互补的专业知识、技能和工作经验，确保在一方因故不能履职时，另一方能够顺利接替工作。2.协作原则AB角人员在日常工作中应相互协作、相互学习，共同提高工作能力和业务水平。3.动态管理原则根据公司发展和人员变动情况，适时调整AB角人员配置，确保制度的有效性和适应性。二、AB角设置（一）岗位AB角确定1.各部门、各子公司应根据工作需要，对每个岗位确定AB角人员。AB角人员一般应具备相近的岗位职责和工作要求，且能够在规定时间内熟悉对方工作。2.对于关键岗位或涉及重要业务的岗位，应确定至少两组AB角人员，以提高工作的可靠性和稳定性。（二）人员任职条件1.A角人员为本岗位的主要责任人，应具备丰富的工作经验、扎实的专业知识和较强的工作能力，能够独立承担本岗位的各项工作任务。2.B角人员应具备一定的工作经验和相关业务知识，熟悉本岗位的工作流程和要求，能够在A角缺位时迅速接替工作。（三）AB角人员名单公示1.各部门、各子公司确定AB角人员后，应填写《集团公司AB角人员登记表》，报人力资源部门备案。2.人力资源部门应将AB角人员名单在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，正式实施AB角管理制度。三、工作职责（一）A角工作职责1.全面负责本岗位的日常工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.按照公司规定的工作流程和标准，认真完成各项工作任务，确保工作质量和效率。3.负责与其他部门、其他岗位的沟通协调，及时解决工作中出现的问题。4.对B角人员进行工作指导和培训，帮助其熟悉本岗位的工作内容和要求。（二）B角工作职责1.在A角正常履职时，协助A角开展工作，承担部分临时性或辅助性工作任务。2.熟悉本岗位的工作流程和要求，积极学习相关业务知识，提高自身工作能力。3.当A角因故不能履职时，及时接替A角的工作，确保本岗位工作的正常运转。4.在接替A角工作期间，及时向A角或上级领导汇报工作进展情况，重大问题应及时请示报告。（三）共同工作职责1.定期进行工作交流和沟通，分享工作经验和心得，共同提高工作水平。2.对本岗位工作中存在的问题和不足，共同研究解决方案，提出改进措施和建议。3.在涉及本岗位的重要会议、活动等场合，根据工作需要，一方可代表另一方参加，并履行相应职责。四、工作交接（一）交接准备1.A角因出差、请假、培训等原因不能履职时，应提前[X]个工作日填写《集团公司AB角工作交接单》，将工作任务、工作进度、重要文件资料、待办事项等详细情况告知B角，并与B角进行当面交接。2.B角在接到工作交接通知后，应提前熟悉相关工作内容和要求，准备好必要的工作用品和资料。（二）交接内容1.工作任务：包括未完成的工作任务、正在进行的工作项目、即将开展的工作计划等。2.工作进度：详细说明各项工作任务的进展情况，已完成的工作成果、待解决的问题等。3.重要文件资料：如合同协议、文件报表、规章制度、客户信息等。4.待办事项：列出需要在A角缺位期间完成的待办事项，明确责任人和时间要求。5.其他事项：如工作中需要注意的事项、与相关部门或人员的沟通协调方式等。（三）交接手续1.A角和B角应在《集团公司AB角工作交接单》上签字确认，注明交接日期和交接内容。2.对于重要文件资料，应进行清单式交接，并双方签字确认。3.交接完成后，A角应向B角提供必要的工作指导和支持，确保B角能够顺利开展工作。（四）交接监督1.部门负责人或上级领导应对AB角工作交接情况进行监督检查，确保交接工作的全面、准确、及时。2.如发现交接过程中存在问题或遗漏，应及时要求A角和B角进行补充完善，直至交接工作符合要求。五、培训与考核（一）培训1.人力资源部门应根据公司发展和员工需求，定期组织AB角人员进行相关业务知识和技能培训，提高AB角人员的综合素质和工作能力。2.各部门、各子公司应结合实际工作情况，对AB角人员进行内部培训和岗位练兵，促进AB角人员之间的业务交流和经验分享。3.AB角人员应积极参加各类培训活动，认真学习，不断提升自身业务水平。对于因工作原因未能参加培训的人员，应及时进行自学或补学。（二）考核1.建立AB角人员考核机制，对AB角人员的工作表现、协作配合、业务能力等方面进行定期考核。2.考核方式可采用自评、互评、上级评价相结合的方式进行，考核结果纳入员工个人绩效考核体系。3.对于在AB角工作中表现优秀、能够有效保障工作正常运转的人员，给予表彰和奖励；对于因工作失误或未能履行AB角职责导致工作延误或出现问题的人员，视情节轻重给予批评教育、绩效扣分或其他相应处罚。六、沟通与协调（一）内部沟通1.AB角人员之间应保持密切的沟通联系，及时交流工作进展情况和存在的问题，共同研究解决方案。2.在日常工作中，AB角人员应通过电话、邮件、即时通讯工具等方式保持沟通顺畅，确保信息传递及时、准确。3.对于涉及多个部门或岗位的工作事项，AB角人员应主动与相关部门或人员进行沟通协调，共同推进工作顺利开展。（二）跨部门协调1.当AB角工作涉及跨部门协作时，应按照公司的跨部门沟通协调机制，及时与相关部门进行沟通协调，明确各方职责和工作要求。2.各部门应积极支持AB角工作，为AB角人员提供必要的协助和配合，共同解决工作中出现的问题。3.对于跨部门工作中出现的争议或矛盾，应通过协商、沟通等方式妥善解决；如无法解决，可提交上级领导协调处理。七、信息管理（一）工作信息共享1.AB角人员应共享与本岗位工作相关的信息和资料，确保双方对工作情况有全面、准确的了解。2.各部门应建立健全工作信息共享机制，通过内部网络平台、工作群等方式及时发布工作动态、政策法规、业务知识等信息，方便AB角人员查阅和学习。（二）重要信息报备1.对于涉及公司重大决策、重要业务、关键数据等重要信息，AB角人员应及时向部门负责人或上级领导报备。2.在A角缺位期间，B角应严格遵守公司信息保密制度，妥善保管重要信息资料，不得擅自泄露或传播。八、附则（一）解释权