影视公司广告招商管理细则

影视公司广告招商管理细则

一、总则1.目的：为规范本影视公司广告招商工作流程，提高招商效率与质量，维护公司与客户的合法权益，实现公司广告业务的可持续发展，特制定本管理细则。2.适用范围：本细则适用于影视公司全体参与广告招商工作的员工以及有意向在本公司影视作品、平台等投放广告的客户。3.企业文化体现：秉持创新、合作、共赢的企业文化理念，在广告招商过程中，注重与客户的沟通与协作，共同挖掘广告创意，为客户提供优质的广告投放服务，同时展现公司的专业形象与创新能力。4.设计理念：以市场需求为导向，以客户满意为宗旨，设计科学合理的广告招商方案，确保广告投放效果与公司业务发展相契合。注重整合公司影视资源，为客户提供多样化、个性化的广告投放选择。二、组织架构与职责划分1.招商部门-招商经理：全面负责广告招商工作，制定招商计划与策略，拓展客户资源，维护重要客户关系，协调公司内部资源以确保招商项目的顺利推进。-招商专员：具体执行招商任务，通过多种渠道寻找潜在客户，与客户进行初步沟通与洽谈，收集客户需求与反馈，协助招商经理完成招商项目的跟进与落实。2.创意部门-创意总监：负责根据客户需求与招商项目情况，指导创意团队制定广告创意方案，确保广告内容与公司影视作品风格相融合，同时满足客户品牌宣传需求。-创意策划：深入了解客户品牌特点与目标受众，撰写广告创意文案，设计广告表现形式，为广告招商提供有力的创意支持。3.市场部门-市场经理：开展市场调研，分析广告市场动态与竞争对手情况，为广告招商策略提供数据支持与市场建议。负责公司广告招商品牌推广，提升公司在广告市场的知名度与影响力。-市场专员：协助市场经理进行市场调研工作，执行广告招商品牌推广活动，收集市场反馈信息。4.客户服务部门-客服主管：建立与维护良好的客户服务体系，处理客户在广告投放过程中的咨询、投诉等问题，确保客户满意度。定期回访客户，收集客户意见与建议，为公司广告招商工作改进提供参考。-客服专员：及时响应客户需求，为客户提供广告投放相关的信息咨询与服务支持，协助解决客户遇到的问题。三、管理流程1.招商前期准备-市场调研：市场部门定期开展广告市场调研，分析行业趋势、竞争对手动态以及潜在客户需求，形成市场调研报告，为招商策略制定提供依据。-资源梳理：公司内部梳理各类影视资源，包括影视作品类型、播出平台、受众群体等信息，明确可用于广告招商的资源范围与特点。-招商资料制作：招商部门根据市场调研与资源梳理结果，制作招商手册、宣传资料等，详细介绍公司广告招商优势、合作模式、广告形式等内容。2.客户开发与洽谈-客户寻找：招商专员通过多种渠道寻找潜在客户，如行业展会、网络平台、客户推荐等，建立潜在客户信息库。-初步沟通：招商专员与潜在客户进行初步沟通，介绍公司广告招商业务，了解客户广告投放意向与需求，预约洽谈时间。-深入洽谈：招商经理带领招商专员与客户进行深入洽谈，根据客户需求提供个性化的广告招商方案，解答客户疑问，争取达成合作意向。创意部门可根据需要参与洽谈，提供创意方面的支持与建议。3.合同签订与执行-方案确定：经过洽谈，双方就广告招商方案达成一致后，由招商部门牵头，会同法务部门制定广告投放合同，明确双方权利义务、广告投放内容、投放时间、费用支付等条款。-合同审核：合同草案提交公司领导审核，确保合同符合法律法规与公司利益。审核通过后，由公司代表与客户签订合同。-广告制作与投放：合同签订后，创意部门按照合同要求进行广告制作，确保广告质量与创意效果。招商部门协调相关部门安排广告投放时间与渠道，确保广告按时、准确投放。4.项目跟进与服务-进度跟踪：招商专员定期跟踪广告投放项目进度，及时向客户反馈广告制作与投放情况，协调解决过程中出现的问题。-客户服务：客户服务部门在广告投放期间为客户提供全方位服务，处理客户咨询、投诉等问题，确保客户满意度。-效果评估：广告投放结束后，市场部门会同招商部门对广告投放效果进行评估，形成评估报告提交给客户与公司内部相关部门，为后续广告招商工作提供经验参考。四、权利与义务1.公司权利-收取广告费用：按照合同约定向客户收取广告投放费用。-对广告内容审核：有权对客户提供的广告内容进行审核，确保广告内容符合法律法规、公司规定以及社会道德规范。对于不符合要求的广告内容，有权要求客户进行修改。-根据实际情况调整资源：在不可抗力或其他特殊情况下，有权根据实际需要对广告投放资源进行合理调整，但需提前通知客户并协商解决方案。2.公司义务-提供优质服务：为客户提供专业、高效、优质的广告招商服务，包括创意策划、广告制作、投放安排以及售后服务等。-保护客户信息：严格保护客户的商业秘密与个人信息，不得泄露给第三方。-确保广告投放效果：根据合同约定，合理安排广告投放资源，尽力确保广告投放达到预期效果。3.客户权利-获取真实信息：有权获取公司关于广告招商业务的真实、准确信息，包括影视资源、广告形式、投放效果等方面的信息。-提出合理要求：有权根据自身需求提出广告创意、投放时间、投放渠道等方面的合理要求，并要求公司提供相应服务。-对广告效果监督：有权对广告投放效果进行监督，要求公司提供广告投放效果报告。4.客户义务-支付广告费用：按照合同约定按时、足额向公司支付广告投放费用。-提供真实资料：向公司提供真实、合法、有效的广告内容与相关资料，不得提供虚假或违法信息。-遵守公司规定：遵守公司广告招商相关规定与流程，配合公司完成广告投放工作。五、监督与奖惩机制1.监督机制-内部监督：公司设立内部监督小组，由行政部门、财务部门等相关人员组成，对广告招商工作进行定期检查与不定期抽查，监督招商人员的工作行为、合同执行情况以及费用收支情况等，确保招商工作规范、透明。-客户监督：鼓励客户对公司广告招商工作进行监督，客户可通过客服热线、投诉邮箱等渠道反馈意见与建议。公司对客户反馈的问题及时进行调查与处理，并将处理结果反馈给客户。2.奖励机制-业绩奖励：根据招商人员的招商业绩，如广告合同签订金额、客户满意度等指标，给予相应的业绩奖励，包括奖金、晋升机会、荣誉证书等。-创新奖励：对在广告招商创意、合作模式等方面提出创新性建议并取得良好效果的员工，给予创新奖励，以鼓励员工积极创新，提升公司广告招商竞争力。-团队奖励：对于在广告招商项目中表现优秀的团队，如成功完成大型广告招商项目、团队协作良好等，给予团队奖励，如团队旅游、团队活动经费等，增强团队凝聚力与战斗力。3.惩罚机制-违规处罚：对于招商人员在招商过程中出现的违规行为，如泄露公司机密、虚假宣传、收受客户贿赂等，视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚，严重的依法追究法律责任。-业绩处罚：对于未能完成招商任务且无合理原因的招商人员，给予绩效扣分、降职降薪等处罚，激励招商人员积极工作，提高招商效率。六、附则1.制度解释权：本制度的解释权归本影视公司所有。公司可根据实际情况对制度进行修订与完善，修订后的制度将及时向全体员工与客户公布。2.生效日期：本制度自发布之日起生效实施。全体员工与客户应严格遵守本制度规定，共同维护广告招商工作的正常秩序。3.其他事项：本制度未涉及的其他事项，参照公司相关规定执行。在广告招商过程中，如遇法律法规与政策调整，公司将及时调整广告招商管理细则，确保公司广告招商工作合法合规开展。同时，公司将始终坚持社会效益优先原则，积极传播正能量，为社会大众