物业常态化防疫管理制度

物业常态化防疫管理制度一、总则（一）目的为有效预防、控制和应对新冠疫情，切实保障小区业主、住户及物业工作人员的身体健康和生命安全，维护小区正常的生活秩序，特制定本常态化防疫管理制度。（二）适用范围本制度适用于[物业公司名称]所管理的各住宅小区、商业物业区域及相关办公场所。（三）基本原则1.预防为主原则强化疫情监测、预警和防控措施，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，最大程度减少疫情传播风险。2.科学防控原则依据国家和地方政府发布的疫情防控政策、指南及相关法律法规，结合本小区实际情况，科学制定并实施防控措施。3.全面覆盖原则对小区内人员、车辆、场所等进行全面管控，确保防疫措施落实到每一个环节、每一个岗位、每一个区域。4.动态调整原则根据疫情形势变化和政府要求，及时调整和完善防疫管理制度及措施，确保制度的有效性和适应性。二、组织管理（一）成立防疫工作领导小组组长：[组长姓名]副组长：[副组长姓名]成员：各部门负责人（二）职责分工1.组长职责全面负责小区防疫工作的统筹指挥和决策部署，协调解决防疫工作中的重大问题。2.副组长职责协助组长开展防疫工作，负责具体工作的组织实施和协调，督促各部门落实防疫措施。3.各部门负责人职责客服部负责业主、住户的沟通协调，收集和反馈防疫相关信息，协助做好人员排查、隔离通知等工作。安保部负责小区出入口的管控，人员、车辆的查验登记，巡逻防控，协助相关部门做好隔离区域的警戒等工作。工程部保障小区公共区域的水电供应、通风系统正常运行，负责防疫物资的存储设备维护等工作。保洁部加强小区公共区域的环境卫生清洁和消毒，做好垃圾分类处理，对废弃口罩等特殊垃圾进行规范收集和处理。绿化部做好小区绿化区域的日常养护，确保环境整洁卫生，配合防疫工作开展。三、人员管理（一）员工管理1.建立员工健康监测制度，每日对员工进行体温检测、健康状况询问，并做好记录。2.要求员工如实报告个人健康状况、旅居史、接触史等信息，如有发热、咳嗽等症状或与确诊病例、疑似病例有接触史的，立即停止工作并按规定就医排查。3.加强员工防疫知识培训，定期组织线上或线下培训，提高员工自我防护意识和防疫工作能力。4.为员工配备必要的防疫物资，如口罩、手套、洗手液等，并指导员工正确使用。5.合理安排员工工作岗位和工作时间，避免人员聚集，减少交叉感染风险。（二）外来人员管理1.严格执行小区出入口管控措施，对进入小区的外来人员进行体温检测、查验健康码、行程码及核酸检测阴性证明。2.询问来访人员的来访事由、联系电话等信息，并进行登记。对体温异常、健康码或行程码异常、无核酸检测阴性证明的人员，禁止进入小区，并及时报告社区及相关部门。3.对于因特殊原因确需进入小区的外来人员，如快递员、外卖配送员等，实行无接触配送，引导其将物品放置在指定区域，由业主自行领取。（三）业主、住户管理1.通过小区公告栏、微信群、公众号等渠道，广泛宣传防疫知识和政策，引导业主、住户自觉遵守防疫规定。2.提醒业主、住户减少外出，避免聚集，做好个人防护，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。3.配合社区做好重点人员排查和管控工作，及时通知业主、住户按要求进行核酸检测、居家隔离等，并提供必要的协助。四、场所管理（一）公共区域管理1.加强小区公共区域的日常巡查，包括楼道、电梯、大堂、停车场、花园等，及时发现和处理卫生问题及安全隐患。2.增加公共区域的清洁消毒频次，每天至少进行[X]次全面消毒，重点部位如电梯按钮、门把手、楼梯扶手等增加消毒次数，确保消毒效果。3.保持小区公共区域通风良好，定期开启通风设备，加强空气流通。4.在小区内设置废弃口罩专用垃圾桶，并做好标识，引导业主、住户将废弃口罩投放至专用垃圾桶内，由保洁人员定期进行收集和处理。（二）电梯管理1.安排专人负责电梯运行管理，在电梯轿厢内张贴防疫温馨提示，提醒乘客佩戴口罩、保持距离。2.对电梯轿厢、按钮、扶手等部位进行定时消毒，每[X]小时消毒一次，并做好消毒记录。3.控制电梯乘坐人数，避免人员拥挤，提倡业主、住户错峰乘坐电梯。（三）垃圾处理1.加强垃圾分类管理，引导业主、住户正确分类投放垃圾，确保垃圾日产日清。2.对垃圾收集点、转运站等场所进行定期消毒，防止垃圾滋生细菌和病毒传播。3.对于涉疫垃圾，严格按照相关规定进行处理，采用专用垃圾袋包装，做好标识，由专人负责运输至指定的处理场所进行无害化处理。（四）其他场所管理1.对小区内的会所、健身房、活动室等公共活动场所，根据疫情防控要求适时关闭或限制开放，并做好消毒和防护措施。2.加强对小区内商户的防疫管理，督促商户落实各项防疫措施，如人员健康监测、场所消毒、顾客扫码测温等。五、物资管理（一）防疫物资储备1.建立防疫物资储备制度，根据小区实际情况和疫情防控需要，储备适量的口罩、手套、防护服、护目镜、洗手液、消毒用品、测温设备等防疫物资。2.定期对防疫物资进行盘点和检查，确保物资数量充足、质量合格，及时补充短缺物资。3.设立防疫物资专用仓库，保持仓库通风良好、干燥清洁，按照物资种类和性质进行分类存放，标识清晰。（二）物资使用管理1.制定防疫物资领用制度，明确物资领用流程和审批权限。各部门根据工作需要填写物资领用申请表，经部门负责人审核、分管领导批准后，到仓库领取物资。2.规范防疫物资使用，要求员工按照正确的方法和用量使用物资，避免浪费。3.做好防疫物资使用记录，详细记录物资名称、领用时间、领用部门、领用人、使用情况等信息，以便追溯和统计分析。六、疫情应急处置（一）发现疑似病例1.当小区内发现有发热、咳嗽等症状的人员，或接到业主、住户报告有疑似病例情况时，立即启动应急响应机制。2.第一时间将疑似病例转移至小区内临时隔离点进行隔离，并通知社区及相关医疗机构。3.对疑似病例所在区域进行封闭管理，禁止无关人员进入，对密切接触者进行排查登记，并协助相关部门做好转运隔离工作。（二）确诊病例1.如疑似病例确诊为新冠病例，立即配合社区及相关部门开展流行病学调查、环境消杀、人员管控等工作。2.对确诊病例居住的楼栋及相关区域进行全面封闭管理，实施严格的隔离措施，确保疫情不扩散。3.按照政府要求，及时发布疫情信息，向业主、住户通报情况，做好解释安抚工作，稳定小区秩序。（三）疫情防控措施调整根据疫情形势和政府要求，及时调整小区的防疫措施，如加强门禁管理、增加消毒频次、限制人员聚集活动等，并向业主、住户做好宣传解释工作。（四）后续处置1.在疫情得到有效控制后，配合相关部门做好解封工作，对小区进行全面清洁消毒和环境整治。2.对疫情期间的防疫工作进行总结评估，分析存在的问题和不足，及时完善防疫管理制度和措施，提高疫情防控能力。七、监督检查（一）成立监督检查小组由物业公司管理层及相关部门人员组成监督检查小组，负责对小区防疫工作进行定期检查和不定期抽查。（二）检查内容1.人员管理情况，包括员工健康监测、外来人员和业主、住户管理等。2.场所管理情况，如公共区域清洁消毒、电梯管理、垃圾处理等。3.物资管理情况，防疫物资储备和使用情况。4.疫情应急处置措施落实情况。（三）检查方式1.现场查看，对各岗位工作执行情况、防疫措施落实情况进行实地检查。2.查阅资料，检查各类防疫工作记录、台账等资料是否齐全、规范。3.询问了解，与工作人员、业主、住户进行沟通，了解防疫工作开展情况及相关意见建议