物业防盗电瓶车管理制度

物业防盗电瓶车管理制度一、总则（一）目的为加强本小区电瓶车的安全管理，预防电瓶车被盗事件的发生，保障业主/住户的财产安全，维护小区的正常生活秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有业主/住户停放的电瓶车以及在小区内从事相关服务活动涉及的电瓶车。（三）基本原则1.预防为主原则。通过加强巡逻、设置安全设施、宣传教育等多种手段，预防电瓶车被盗事件的发生。2.责任明确原则。明确各部门、岗位在电瓶车防盗管理中的职责，确保管理工作落实到位。3.依法管理原则。严格遵守国家相关法律法规和行业标准，依法开展电瓶车防盗管理工作。二、管理职责（一）物业服务中心1.负责制定和完善本小区电瓶车防盗管理制度，并组织实施。2.协调各部门之间的工作，确保电瓶车防盗管理工作的顺利开展。3.定期对小区电瓶车防盗管理工作进行检查和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。4.负责与业主/住户沟通，宣传电瓶车防盗知识，提高业主/住户的安全意识。（二）秩序维护部1.负责小区内的日常巡逻工作，重点检查电瓶车停放区域，及时发现和处理异常情况。2.对进入小区的电瓶车进行登记，核实车主身份和车辆信息。3.协助公安机关开展调查工作，提供相关线索和证据。4.负责小区内电瓶车停放秩序的维护，引导业主/住户规范停放电瓶车。（三）工程维修部1.负责小区内电瓶车停放区域的安全设施建设和维护，如安装监控设备、照明设施等。2.定期对小区内的电瓶车充电设施进行检查和维护，确保充电安全。3.对小区内损坏的电瓶车停放设施进行及时维修，保障设施的正常使用。（四）客服部1.负责接听业主/住户关于电瓶车防盗的咨询和投诉电话，及时记录并反馈给相关部门。2.协助秩序维护部对电瓶车车主进行身份核实和信息登记工作。3.向业主/住户宣传本小区电瓶车防盗管理制度，解答业主/住户的疑问。三、电瓶车停放管理（一）停放区域设置1.小区内设置专门的电瓶车停放区域，该区域应远离易燃、易爆物品，周围环境整洁，便于车辆进出和停放。2.停放区域应划分为不同的停车泊位，并设置明显的标识，引导业主/住户规范停车。3.在停放区域内设置充电设施，满足业主/住户的充电需求。充电设施应符合国家相关标准，具备过载保护、漏电保护等安全功能。（二）停放要求1.业主/住户应将电瓶车停放在指定的停放区域内，不得随意停放在楼道、楼梯间、电梯前室等公共区域。2.电瓶车应按照停车泊位的标识方向整齐停放，不得妨碍其他车辆和行人通行。3.严禁在停放区域内私拉乱接电线充电，严禁使用不合格的充电设备。（三）临时停放管理1.外来人员的电瓶车如需临时停放在小区内，应在门岗处进行登记，经同意后按照指定的位置停放，并在规定的时间内离开。2.临时停放的电瓶车应停放在明显位置，便于管理和巡查。四、安全设施建设与维护（一）监控设备安装1.在小区内的主要出入口、电瓶车停放区域等重点部位安装监控设备，确保监控范围覆盖全面，无监控死角。2.监控设备应具备高清画质、夜视功能等，能够清晰记录人员和车辆的进出情况。3.监控设备应定期进行检查和维护，确保设备正常运行，存储的视频资料保存期限不少于[X]天。（二）照明设施设置1.在电瓶车停放区域设置充足的照明设施，保证夜间照明良好，便于人员巡查和车辆停放。2.照明设施应定期进行检查和维护，及时更换损坏的灯泡，确保照明效果。（三）门禁系统管理1.在小区主要出入口设置门禁系统，对进出小区的人员和车辆进行严格管控。2.业主/住户应妥善保管门禁卡，不得转借他人。如有遗失，应及时到物业服务中心挂失补办。3.外来人员进入小区应进行登记，并经业主/住户确认后，方可放行。五、巡逻与检查（一）巡逻安排1.秩序维护部应制定详细的巡逻计划，明确巡逻路线、巡逻时间和巡逻人员。2.巡逻人员应按照巡逻计划进行定时巡逻，重点检查电瓶车停放区域、充电设施等部位。3.巡逻过程中应注意观察周围环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。（二）检查内容1.检查电瓶车是否停放在指定位置，是否存在乱停乱放现象。2.检查电瓶车的外观是否完好，是否有被撬、被盗的迹象。3.检查充电设施是否正常运行，是否存在私拉乱接电线充电等违规行为。4.检查监控设备、照明设施等安全设施是否正常工作。（三）异常情况处理1.巡逻人员发现电瓶车被盗或有被盗迹象时，应立即报告物业服务中心，并保护好现场。2.物业服务中心接到报告后，应及时通知公安机关，并协助公安机关开展调查工作。3.对于发现的违规充电行为，巡逻人员应及时制止，并向业主/住户宣传违规充电的危害。六、宣传教育（一）防盗知识宣传1.物业服务中心应定期通过小区公告栏、微信公众号、短信等方式向业主/住户宣传电瓶车防盗知识，提高业主/住户的安全意识。2.组织开展电瓶车防盗知识讲座或培训活动，邀请公安机关的专业人员进行授课，向业主/住户传授防盗技巧和方法。（二）案例警示教育1.收集整理本小区及周边地区发生的电瓶车被盗案例，通过小区公告栏、微信公众号等渠道进行公示，让业主/住户了解电瓶车被盗的常见手段和防范措施。2.组织业主/住户观看电瓶车被盗案例视频，通过直观的案例警示教育业主/住户增强防盗意识。七、奖惩措施（一）奖励1.对于积极参与电瓶车防盗管理工作，提供有效线索协助公安机关破获电瓶车被盗案件的业主/住户，给予一定的物质奖励。2.对在电瓶车防盗管理工作中表现突出的秩序维护员、工程维修员等工作人员，给予表彰和奖励。（二）处罚1.对于违反本小区电瓶车防盗管理制度，乱停乱放电瓶车的业主/住户，物业服务中心将进行书面警告，并责令其限期整改。2.对于多次违反规定，经警告仍不改正的业主/住户，物业服务中心将采取限制其车辆进入小区等措施。3.对于故意损坏小区内电瓶车防盗设施的业主/住户，应照价赔偿，并依法追究其责任。4.对于在小区内从事盗窃电瓶车等违法犯罪行为的人员，将依法移送公安机关处理。八、应急处置（一）应急预案制定物业服务中心应制定电瓶车被盗应急预案，明确应急处置流程、各部门职责和应急物资储备等内容。（二）应急处置流程1.发现电瓶车被盗后，秩序维护员应立即报告物业服务中心，并保护好现场。2.物业服务中心接到报告后，应迅速启动应急预案，通知公安机关，并组织相关人员开展调查工作。3.协助公安机关查看监控视频，收集相关线索，配合公安机关进行案件侦破。4.及时向业主/住户通报电瓶