年度电商平台智能客服系统采购合同

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年度电商平台智能客服系统采购合同甲方（采购方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________乙方（供应商）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________鉴于：1.甲方为满足其业务需求，需要采购乙方提供的年度电商平台智能客服系统；2.乙方愿意向甲方提供该系统及相关的服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合同标的a)自动应答客户咨询；b)智能分单；c)客户服务记录管理；d)数据分析报告；e)实时在线客服；f)其他乙方认为对甲方有帮助的功能。第二条系统交付及验收2.1乙方应在合同签订后__日内完成系统开发，并在完成后的__日内向甲方提供系统。2.2甲方在收到系统后__日内进行验收，如有问题应在验收期内提出，乙方应在收到甲方反馈后的__日内进行修复。2.3系统验收合格后，甲方正式使用该系统。第三条系统费用及支付方式3.1本合同项下系统费用总额为人民币__元整（大写：________________）。3.2甲方支付方式如下：a)合同签订后__日内，甲方支付总金额的__%作为预付款；b)系统验收合格后__日内，甲方支付总金额的__%；c)系统正常运行__个月后，甲方支付总金额的__%；d)乙方提供__个月免费售后服务，自系统验收合格之日起计算。第四条售后服务4.1乙方应在系统验收合格后提供__个月的免费售后服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术支持等。4.2售后服务期限自系统验收合格之日起计算。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的__%。第六条保密条款6.1双方对本合同内容及在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第七条争议解决7.1因履行本合同发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同生效及其他8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2本合同一式__份，甲乙双方各执__份，具有同等法律效力。第九条签署页甲方（采购方）签字盖章：________________________乙方（供应商）签字盖章：________________________签订日期：________________________甲方（采购方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________乙方（供应商）：名称：_____