媒体关系维护技巧

2.1.6媒体关系维护技巧

2.1.6媒体关系维护技巧

信息时代媒体有如洪水猛兽般袭来，它们无孔不入的报道着企业的信息。

如今网游运营公司与媒体的关系，俨然“让我高兴让我忧”的“情妇关

系”：她可以让你如置天堂，尽享极乐；也可以把你打入地狱，永不超升!

下面我们将为您揭示取悦这位“情妇”，维系媒体关系的技巧。

建立嬉戏行业虚拟和现实世界中的个人身份和信用

学会与人沟通沟通

熟识嬉戏行业嬉戏媒体嬉戏人嬉戏行业现状了解和驾驭相关信息

融入嬉戏圈子熟识行业规则

1八仙过海获得媒体档案资料

要做好媒体关系，首先必需建立媒体档案资料库，那么应当怎样弄到媒体

档案资料呢，这里介绍集中常见的方法：

方法一：新闻发布会收集法

开新闻发布会除了发布嬉戏产品相关信息以外，还有一个主要的目的就是

收集媒体信息，你可以设计一个媒体签到表，包含媒体基本信息，其中最

重要的就是具体地址和联系人电话，这是以后探望的依据和电话沟通的前

提，参考格式如下：

表2.L6.1媒体签到表

编号姓名媒体名性质单位名职务电话mailQQ/MSN签名

称称

方法二：媒体干脆索取法

一些嬉戏公司的媒介人员时常浅尝辄止，不重视媒体关系维护，开新

闻发布会前还拿不到媒体联系人的电话，媒体随意找个理由就回绝要媒体

联系人的恳求，这是不合格的媒介人员。试想你出钱给媒体投放广告，他

却不愿给你相关人员的联系方式，让你无法事先联系，这可能么？从媒体

拿不到联系人的主要缘由有：关系不到位，耍名单时才找人家；不常常探

望，媒体对你不熟识；没有给媒体供应到位的合作；没有找对人；没有下

功夫建立一个内线或者说是铁杆关系，你不行能总是向总编去要这个联系

人的，在相关领域工作半年以上就应当能从各媒体处拿到的媒体联系人名

单，否则即是不合格的媒介人员。

方法三：同行索取法

可以确定的说，走在前面的嬉戏公司，他们手中确定媒体联系人名单，平

常假如建立好相应的人际关系，就能从同行中获得这些媒体的联系人名

单。

方法四：行业聚会法

各种线上线下行业聚会，如QQ群、杀人嬉戏、聚餐、唱K等。就有机

会相识媒体人员，适时地交换名片，就能最自然的获得相关资料。

1知己知彼建立媒体档案资料库

仅仅知道这些资料还远远不够，为了维护好浩大的媒体关系网，建立一个

媒体档案资料库是必不行少的。驾驭足够的媒体信息，不仅能预防危机，

还能赢得玩家对公司的信任，也自然能在嬉戏运营中取得惊人的业绩。

很多人认为，媒体档案资料库就是联系方式而已，那可大错特错了。它应

当具体的记载媒体人的联系方式、爱好、生日等资料。只有这样嬉戏公司

才能从各方面与媒体进行情感的沟通。譬如媒体人的接待中的细微环中如

何把握，接车接机要留意什么，宴请时怎样点菜（符合媒体人胃口，留意

限制费用，桌面上还要显得大方隆重而节俭），资料的供应等等都须要详

尽地考虑和规范，形成制度。

1如何善待媒体记者

企业媒体公关人员和新闻工作者在一个相互依靠和互惠互利的关系中运

作，在各自的切身利益中，有时候操纵，有时候合作。但是新闻媒体受到

从业人员的操纵并不是常常的，仅仅是间或，这是因为媒体从业人员可能

有更多的资源，它追求公正、公允。

而对于企业和媒体公关人员来说，合适的看法是把媒体关系看作是一种投

资，善待媒体，善待记者，最终让媒体善待企业。

开诚布公

与新闻界打交道的时候最重要的就是诚恳，这一条是良好的业务基础和重

要的常识。企业与媒介打交道中最重要的资产是信誉。假如因为某种合法

的理由，不能说真话，那么最好什么也别说。很多新闻记者指出，随着时

间的推移，好消息和坏消息是会过去的。假如企业在坏消息上是诚恳的，

那么它们在好消息上就更有可能被信任。

虽然大公司纷纷成立媒体关系部或公关部，但是媒体很多时候还是喜爱绕

过它们，干脆找到自己的采访对象和线索。因为它们不能干脆转达媒体的

采访意图，可能造成时间上的延误、原意上的误差，有时更可能被公司内

的部门干脆或当场拒绝。此时要谨记：对记者要以诚相待。

不要得罪媒体

企业媒体公关人员不仅应当坚守自身的职业道德，还应自觉地用新闻工作

的职业规范和职业道德来要求、约束自己，在向新闻媒体介绍状况、供应

信息、递送新闻稿件等新闻联络工作中，应本着实事求是的原则，自觉维

护新闻的客观真实性，在增加与媒介公众相互了解的基础上，正确地引导

记者，争取他们的理解和支持。只有在这种基础上的合作才可能成为真正

许久的合作。

千万不行轻视小媒体记者

现在有很多致命的消息是首先从小报记者那搞出来的。如曾被全国很多报

刊炒得沸沸扬扬的“处女嫖娼案”，就是首先由陕西《华商报》捅到全国

的（从前是一张更小的地方报做的报道）。这个消息经《北京青年报》和

新浪网等大肆连续报道后，使麻旦旦的故事广为流传。北京大报的编缉部

甚至干脆托付《华商报》的记者做跟踪报道，干脆发表他的闻名文章。此

外，随着记者人才市场的渐渐形成，记者的流淌性将加快，谁能断定优秀

的小报记者哪一天不会变成大报强势媒体的名记者呢？

接待工作要做好

企业对待前来采访的记者无论大小确定要一视同仁，有条件的企业可支配

接送，被采访企业负责记者采访来回的吃、住、行费用，这在业内也基本

上是“行规”。热心点的企业甚至可以支配专人陪伴记者采访，以随时了

解采访需求，与时满意其合理的要求，尽量避开有厚此薄彼状况的发生，

即使有些须要重点特殊关照的媒体，也要做得有些“技巧”，不为其他人

所知，一旦企业让敏感的记者觉得自己受到了冷遇，心中必定会产生严峻

的失衡心理，表现在行动上就不会主动合作，该发表的稿件迟迟不发，或

干脆不发，拖延发表的时间，错过企业事先支配好的活动支配，影响宣扬

效果。

在记者面前要主动树立自己的良好形象

假如想让记者接受你的理念，首先就要让他接受你这个人，让他信任你、

喜爱你、佩服你，甚至崇拜你。当记者采访一些企业家，假如谈起这位企

业家到处显露出崇拜的神色，语言用的是“一个神人”、“特别佩服”等

字眼，那么这个企业家在记者心目中的形象就特别胜利了。所以，作为一

个企业负责人，在任何状况下面对记者时，都要做到客气（使记者感受到

敬重）、恳切、自信和幽默。

微笑着忍受

当企业的公关活动起先的时候，不要希望一切都尽如人意。最初的媒体宣

扬不见得能投你所好。或许你花大量的时间向媒体记者或者编辑介绍企业

关于技术和商业的理念，或许只有大约一半的时间他们会正确领悟你的意

思。他们可能常常漏掉事实，他们可能常常引用错误，当然也奢侈了你的

珍贵时间。那这样的公关活动你还想进行下去吗？答案是确定的。因为任

何的报道都是好的，即使报道本身不那么尽如人意。因为长期而言，人们

记住的是你的公司的名字，而不是某个蹩脚编辑记者的错误。

决不说“无可奉告”

任何状况下，都不能运用“无可奉告”进行回答。要有礼貌而诚恳地对待

媒体，假如你不能回答，告知他们为什么。

回答“无可奉告”对于媒体来说，最通常的说明是“掩盖真相”，其结果

是在说“我可能知道或者可能不知道这〜事实，但我不告知你”。

媒体的任务是持续搜集公众感爱好的信息，“无可奉告”的回答通常会引

起记者们进一步的攻击。

假如所问的问题的确超出了你的学问或管理范围之外，你不能回答某一问

题，在这种状况下，可以给记者们一个诚恳的答案。回答：“对不起，我

现在不能回答这个问题，因为事情太突然，目前还不是太了解”,或者：

“对不起，那超出了我的职责范围，我不适合对这方面发言。''倘如你是

真诚的，记者们会赏识你的回答，并且他将不再问进一步的问题。

急记者之所需

假如记者有须要，企业应当伸出援手，急他们之所需，当他们的参谋和助

手！通常状况下，企业有很多调研报告和行业资料，这是记者没有的，而

对于市场和产品，记者也是很生疏的，特殊是对于刚入行的记者。给他们

与时供应一些他们须要的资料，从而拓宽了他们的视野。这样可以为企业

与记者之间建立真诚的友情。

1主动协作媒体的工作

媒体对企业有无良好印象，在很大程度上要看企业与媒体是否协作协调。

一个良好的媒体公共关系，须要企业不仅从行动上协作，而且也须要企业

讲究一些技术技巧，媒体与企业交往过程中才不至于出现误差，对企业理

念理解不透。下面是一些阅历丰富的媒体公关人员对于如何与新闻界一道

工作提出的一些建议。

尽量把公关交给自己人

现在有很多公司聘请了一些公关公司，对自己公司的媒体关系进行管理。

虽然这是一个木错的措施，但不是许久之计。聘请公关公司不是把全部的

公关事务交给他们，公关公司只能是对公司公关的决策起一个监督、管理、

决策的作用，不应当拥有全部公关权力。假如企业遇到重大问题，可能导

致没有一家公关公司接着忠实于你。即使公司没有什么问题，平凡的公关

公司将只会通过某些误发的电子邮件，地址错误的邮件，甚至是垃圾广告

邮件来激怒媒体编辑。在自己企业内部建立一个精明的、有活力的公关团

队。

邀请作家撰稿

一些重要的作家，在行业内已经树立了确定的威信，他们的稿件原来就使

很多媒体趋之若野，假如能找到这样的作家写稿，那么媒体将会特别感谢

你的稿件。对于邀请财经作家，你可以想尽方法联系到他们，然后相识他

们，向他介绍你公司的产品，介绍你公司不拘一格的理念。当然，邀请这

样的作家最好是由企业老总出面邀请，可以用面对面的采访模式，也可以

来公司参观考察的形式，让他多了解企业。

言简意赅

不要运用行话、不熟识的首字母缩略词，或者技术性的术语。留意给媒体

的稿件要简洁而重点突出。假如媒体感爱好，他们会向你提一些补充性的

问题。假如你的稿件是用来取得融资的花哨的PowerPoint演示，那你或

许须要找个专业人士来帮你。使你的电子邮件和表述保持在适当的时间

范围——五分钟左右。这样做，可能使你得到你想要的钱，也会使你得到

相关报道。

谈论问题的角度适当

大多状况下，企业与媒体进行沟通，应当从玩家利益而不是嬉戏公司利益

的角度谈问题。

不要与记者争辩或者失去自制而激烈起来

要理解新闻记者是为了寻求一个好玩的报道并且将不遗余力地得到这种

报道。用一句经典的公共关系格言来说就是，“不要与大桶大桶购买印刷

机油墨的人们争辩或者与拥有放射机或有线系统的人们争辩，这些人拥有

最终的发言权。”

假如被问的是直截了当的问题，就给一个同样直截了当的回答

假如最合适的回答是“是”或者“不是”，那就赐予正确的反应并且不必

多说一字。有些记者在得到回答以后将仍旧保持缄默，这是希望主动供应

更多的信息。

不要幻想坏消息能瞒天过海

通常都必需做好打算并且把它告知给媒介。这样做在媒介公众心目中可以

建立一个值得信任的好印象。也意味着驾驭了主动权。避开因隐瞒而受到

媒介的指责。

主动主动

有效的媒体公关，不能坐在家里等待记者上门，而应主动主动向记者和有

关媒介供应信息和各种新闻素材，与时通报企业里发生的重大事务，吸引

媒介的关注，争取有利于企业的新闻报道。而在平日里，也应留意与新闻

界人士保持良好的沟通与往来，在向媒介供应信息的工作中，最重要的是

一个“快”字。新闻的时效性确定了新闻单位与其记者们的工作追求高效

率和时效性，因此，媒体公关新闻联络工作应当适应这种工作要求，主动、

与时地向新闻媒体供应最新、最具新闻价值的信息。

1供应企业外的新闻

在进行媒体公关的时候，我们常常强调的是供应自己企业的新闻，这样难

免有些自私的嫌疑，要和媒体记者保持一个良好的合作关系，应当随时给

媒体供应企业外的新闻，这样的关系才能够铁。

在进行媒体公关时，或许有人会说“你知道什么并不重要，重要的是你相

识谁”，其实这是一种极其错误的想法，媒体公关不是相识几个人能做到

的，更何况这种关系够不够铁还是未知数。任何一个手边有电话、嘴巴能

讲话的人都可以很轻易地找到当地的记者、编辑、制片人，以与很多其他

干脆参与宣扬活动的人。和很多人想像的状况相反，搞新闻的人情愿洗耳

恭听——只要你能供应值得他关注的东西，你不信任？打个电话，寄封信,

或者发个电子邮件试试。他们的热忱包你大吃一惊。

新闻记者每天都在找寻可以利用的新闻素材，他们对新闻的孜孜以求人所

共知。记者工作起来就像三十好几的单身女人，突然感到岁月逼人。她急

于找个合适的男人嫁出去，但又没有时间应付那些虚情假意的人。此时假

如你能供应一些他们急需的企业外的新闻，他们会很感谢你，对你特别的

信任。一旦你得到新闻工作者的信任，他会很乐意充分考虑你举荐的企业

材料——不管在什么时候，这都是一笔划得来的交易。

媒体关系策略，其实就是“养兵千日，用兵一时”。良好的媒体公关是靠

平常积累，渐渐培育出来的。别等到你须要媒体帮忙的时候才想到要给新

闻媒体打电话、发电子邮件或写信，最好是每当你发觉什么比较有味道的

事都和他介绍联系一下。

假如你在一份全国性新闻杂志上看到与地方有关的内容，可以把它发给一

两个新闻记者；假如在聚会或商务会议上听到什么好玩的消息，也可以这

么做。有时候收到颇有新闻潜力的电子邮件，或者在网上看到一些很吸引

人的东西，这种状况下，也可以供应应记者。

这样做的结果是：记者很信任你，很感谢你，希望找到机会报答你。或许

会有那么一天，你的企业须要他们帮忙，或者处于危机中的时候，你一个

电话打过去，信任没有什么做不到的。

但是请切记，不是一有什么芝麻绿豆大小的事情就去和记者联系。你也木

想被人当作苍蝇，或者是来讨宣扬的。确定要保证你只供应的确有新闻价

值的消息。假如你供应的新闻没有新闻价值，让媒体瞎忙一阵，你就会声

名狼藉，被媒体扫地出门。

1找到最合适的人

企业在刚起先接触媒体的第一个问题是向媒体中的什么人供应新闻以便

获得报道。一些企业首先想到的是找主编，在90%的状况下，这不是最

好的接触方式。

对大部分媒体来说，主编要对媒体的全部内容负责，包括广告、特写、副

刊以与嬉戏专栏，甚至包括电视节目预报。主编的责任是广泛的，小媒体

的主编可以干脆参与新闻采访，但是大媒体的主编，他是你要探望的最终

一个人。

大媒体通常有一位新闻编辑，他负责从新闻采访直到编辑的工作，并且限

制了新闻版面。新闻编辑一般是几个部门编辑之一。

新闻编辑在每天的编辑会议上帮助总编辑，从每天大量的可用材料中选择

将要发表的新闻，他处理重要的新闻稿和写出新闻故事，所以应当把新闻

稿送到新闻编辑处审查。寄给编辑部的写明“编辑收”的新闻材料通常都

送给新闻编辑。

而在一些地方，媒体通常设置一名总编辑，由他来协调新闻采集工作，其

中包括依据不同的事务和任务分派记者。这好像已成为一种落后的方式，

现在大的日报都限制运用这种方式。很多新闻的采集都由新闻编辑驾驭。

一份主要的媒体是依据它自己的职务分工和职责来构造的。你不须要驾驭

一个媒体的全部组织机构，但假如你不想被来回的折腾，了解关键职位和

他们的职责则是必需的。

既然主编不是第一人选，媒体有那么多记者、编辑，那该如何找对记者，

保证企业新闻事务的传播呢？

找好版面，投对稿

看看媒体的版面，你的新闻适合放在哪。嬉戏公司先对自己的事务本身要

有一个把握，看看自己的事务属于社会新闻类、嬉戏公告类还是嬉戏攻略

类，或者几种形式都有。一般说来，媒体分类就在那里摆着呢，包括版面

的编辑以与跑这个版面的记者。

先找一个你熟识的记者，然后通过他给你介绍或者联系

现在的媒体记者都有自己的“地盘”，大家常常参与相应“地盘”的会

议、活动，彼此特别熟识。所以，企业假如和某个“地盘”的记者有良好

的关系，那么不妨通过他给你介绍其他媒体记者。

选好媒体记者

要选好记者，首先你要了解他本人在媒体的位置，假如能找到一个在部门

内部资深的或者有影响力的人，岂不更好。还有要留意你选择的这个人的

品德，企业选择了好的记者是企业的一种资源财宝，假如选择了一些推利

是图的记者，企业的麻烦也就大了。

找个信得过的公关公司

因为常年专业地运作，公关公司一般都积累了丰富的媒体资源，对不了解

媒体、不适于与媒体打交道的企业来说，请公关公司出面，是企业的一个

不错的选择。但也要留意，选择公关公司时，确定要依据新闻事务的性质

来选择，耍对路子，不能成为人家的试验品。

专栏作者

专家们特地报道一些领域。这些领域被认为是“常常光顾”的领域，如新

游、攻略秘籍、嬉戏运营等等，一般都由一个或几个专栏作家进行特地报

道。这些专栏常常是作为王牌的保留节目，吸引了一大批忠实的读者。因

此，嬉戏公司除了和记者、编辑联系以外，最好和这些专栏的作者保持接

触。有时候，他们的看法或者观点往往会成为整个舆论导向的风向标，或

者成为整个事务的转折点。你须要了解谁是那个领域的专栏作家，并且与

他们搞好关系。忽视了专栏作家的推销员作用，或者没有意识到他们的存

在，你常常会受到相关的专栏作家的轻视。惹恼了他们，你在将来就很难

得到好的报道。

1与媒体记者保持互动

与媒体保持常常性、良好的互动常常会带来较好的新闻报道。只有常常互

动才能加强沟通，沟通好了才能了解，当然只有当媒体了解你了才能支持

你。这是一个再简洁不过的道理了。

可是我们常常发觉很多公司在与媒体沟通方面总出现“临时抱佛脚”的

现象。即使记者写出来的稿件见报了，一般都只有骨头没有肉，或者说缺

乏神韵，不能够很好的体现公司新闻传播的意图。那么如何低成本高效率

的进行新闻的传播呢？与记者保持互动，是其中一个很好的方法！

与记者保持互动，必须要主动出击，让记者找到你的企业感觉！这一点，

科龙公司的做法值得借鉴。科龙公司每周必需给记者发送公司网讯，网讯

的内容是可控和可传播的。很多记者给科龙登新闻，很多都出；自科龙网

讯上的消息。更为重要的是，通过这种方式，科龙与记者建立一种常规的

沟通机制，让记者感受到，在日常生活中，科龙公司常常惦记着他们，而

他们也通过这种方式，渐渐了解企业，并起先关注企业的发展，以至于对

企业有着某种好感！

除了科龙公司的网讯的做法外，企业与记者保持互动沟通的方式还有很多

种。在全部的状况下，没有哪一种接触的方式比其他的方式更好。不同的

沟通信息的方法适合于不同的情形。

电话联系

与媒体的大部分联系是通过电话完成的，即使你运用其他书面的形式与媒

体接触，随后的电话确认常常是很便利的。

在打电话之前，你应当了解你所接触的人正是你要找的人，也应当意识到

新闻媒体主管、编辑和记者都是工作繁忙的人。

新闻工作者一般都没有时间长谈或者听你大量的说明，他们只是想从你那

里了解到基本细微环节和事实。所以你与媒体就探讨一个创意进行初步沟

通时，最初木要进行太长而具体的说明，给出一些关键事实和要点来摸索

他们的爱好。这样可以给他一个考虑的时间，同时也能对媒体

“吊吊胃口”或“撩拨一下”。假如你从事情的具体背景起先介绍的话，

结果是你一起先就使他们失去了爱好。

新闻稿

当须要传达一个较困难的问题时，或者一个须要介绍背景状况和加以说明

的问题，通过新闻稿与媒体进行联络会更合适一些。

供应一份简短的书面声明能够节约媒体的一些时间，这对于报社、电台或

者人手不多的通讯社，以与对于紧迫的时限来讲都是很重要的事情。

另外，把你的信息或见解都做成文字材料还具备这样的优点，可以使错误

引用或误会的机会减至最少。假如你适当地做了打算的话，为媒体供应的

书面声明将为记者和编辑供应一份有关你公司状况的清楚明白的声明。

接受采访

假如你和媒体有过初次的合作，为了使双方能更进一步的了解与沟通，可

以接受记者的正式采访。比如去公司或工厂采访，向记者们展示目前的工

作状况等。假如企业策划的是一项与有关员工共进午餐的活动，你还得向

员工们简要说明进餐时可以谈论和不能涉与的话题。记住：一些记者会利

用酒后闲聊抓住最佳的新闻线索。另外，为记者供应一篇好的新闻稿，以

与装有产品的礼品包，或者一瓶葡萄酒或威士忌。

这种慷慨大方的表现将有助于建立和谐的关系。万万不能通过贿赂媒体来

获得新闻报道，这种方式不但没有效果，有可还会受到负面的报道。

邀请媒体

用书面形式邀请新闻媒体参与记者款待会是一个好的思路。新闻媒体的邀

请函与一份新闻稿在某些方面有着重要区分，它不供应具体状况，它只是

一份简洁的邀请新闻媒体参与一次特定的新闻发布会。邀请函应发给新闻

编辑或者主任编辑，或者干脆发给你所相识的专栏记者。新闻媒体邀请函

应尽量简短，甚至比新闻稿都简洁。

记者款待会

记者款待会，通常也称之为新闻款待会，是专业公共关系官员和询问人员

的活动领域。但是，假如新闻款待会的目的和方式都很明确的话，任何一

家机构或公司的经理也可以举办这种记者款待会。

记者款待会就是在特定的时间和地点向记者们介绍状况，或就某个特定问

题发布声明的一次会议。

记者款待会只适用于下列活动的一种联络方式，即发布重要的声明或宣布

重要消息。应当有节制地运用记者款待会的方式，只有在发布重大消息时

才运用它。记者们对于利用记者款待会发布不重要的消息的机构是要冷嘲

热讽的。

书信联络

书信联络是以前企业与新闻媒体进行联络的常用手段，但现在因为信息化

的发达，已经渐渐被遗忘。而当企业认为有些问题须要更正或澄清这一状

况是确定必要的时候，而且这种事情又不能在以后的文章中陈述时，书信

联络就成为了一种有益的方式。

定期媒体吹风

定期的编辑主任吹风会或者俱乐部性质的沟通会议也是一个很好的方式。

定期与报社的编辑、经济部主任沟通，甚为重要！因为确定版面和标题乃

至主题的是主任编辑与责任编辑。编辑一般很少出差，他们一般都是做过

记者，相对来说，他们的素养和道行都要深一些。利用这样一些方式，不

仅可以让通路内的记者在发稿上处于有利地位，与此同时还可以得到一批

智囊为企业服务。

1笼络媒体的技巧

我们知道，媒体的存在发展离不开受众的关注，媒体的生存、盈利离不开

企业的宣扬支出。这两点确定了媒体一方面会为了吸引读者不断加强对热

点的追踪，披露企业的问题；另一方面会因为企业供应的丰厚酬劳不断为

企业摇旗呼喊。企业一方的发展同样离不开媒体，他们在须要利用媒体的

宣扬开拓市场的同时还要谨防媒体的非难。媒体的本质确定了媒体是一个

引发争端的是非地，喜爱独树一帜，常变脸。

所以如何建立并维持与媒体的良好关系，成了很多企业的当务之急。

常常性的与媒体联络、沟通、沟通和互动

假如说媒体对于企业的宣扬很重要的话，那媒体的记者和编辑则是企业和

媒体联络感情的关键，要把媒体记者和编辑当成挚友，开诚布公的去和他

们交挚友，那种“临时抱佛脚”，“有难才烧香”的做法是确定行不通的,

企业的媒介人员要常常和各地的记者挚友见面，有机会的话还可召集当地

的一些媒体记者座谈沟通，无论是企业顺当的时候，还是逆境中，都要努

力保持一种连贯的坦诚。而且在一个大的营销举措出台前，也邀请并倾听

部分媒体记者看法，恳切地请教，甚至还可以邀请媒体的负责人当企业的

顾问。

企业可以通过下面一些措施与媒体进行亲情联络：

­常常邀请这些媒体挚友来公司参观。因为他们很少接触企业的生产经

营，领他们去一些布置好的车间、探讨室去参观一下，一来增加他们的信

念，二来也要炫耀一下企业的实力。当然参观一天就够了，剩下的就是玩

了，甚至可以玩得很过分。

•每年搞一次旅游活动，组织大家去玩几天，费用全部由企业出，当然对

外总是说要开各种名目的会。

•常常给媒体发布一些新闻稿，如上文所述，可以给媒体发送“网讯”、

企业内部刊物等。

经过这样的公关，一般都能和媒体建立比较好的关系和常常性的联络，至

少有事请媒体帮忙的话他们也会给面子，这就给后面的工作铺平了道路。

用企业的广告争取媒体的协作

广告是媒体的生命线，而企业每年的广告费投给谁和怎么投却是由企业来

确定的，一方面媒体希望得到企业的广告投放，而另一方面企业又想通过

媒体为自己做一些硬广告之外的宣扬和协作，所以这也就形成了企业与媒

体之间的搏奕关系。可以说这是皆大高兴和双赢的一招，媒体和企业各得

其所。

假如企业只知向媒体索要些什么，而不知在事先或事后向媒体回馈些什

么，那在和媒体搞好关系的想法上就有些一厢情愿了。事实上，现在能在

媒体的软性新闻中常常露脸儿的企业，绝大多数都是那些广告不少的主

儿。而一些企业在遇到危机时，没有得到媒体与时的救济，这明显与企业

在广告等方面没有对媒体“投之以桃，报之以李”脱不了干系。

花钱请公关公司

借力公关公司也是企业用来解决与媒体沟通难题的一种有效而且快捷的

途径，一般这类企业规模实力尚不够强，缺乏与媒体的关系，或国外的企

业刚刚进入中国市场，不熟识国内的媒体环境和操作手法，而在短时间内

还没能建立起自己的媒体关系网，但又不得不与媒体打交道，那就只好去

花钱聘请专业的公关公司来代为操办，当然这里面还有一个如何选择的问

题，通常状况下国际公关公司常常与国内的媒体关系不太好，它们工作流

程过于模式化，木能敏捷行事，以至达不到预期的效果。选择一家国内知

名的公关公司，倒是很好用，国内公司熟识本土文化，大多都有着良好的

政府、媒体关系，沟通起来也简洁。

糖衣炮弹

请媒体来参与企业的新闻发布会，给企业做专访，发宣扬稿等等，耍给经

办的记者、编辑“车马费”。一些公关公司每次给企业布置新闻发布会，

一个重要步骤就是审核相关专业的媒体记者，然后编列费用预算。除了新

闻发布会外，有时，企业会要求个别的专题稿件，这时，要去约个别记者

撰稿并在记者所在媒体发表。

当然也有一些企业为了掩盖自己的问题不被媒体曝光，运用不正值手段来

“摆平”某些记者的。

礼品诱惑

给记者们赠送礼品或好处费是一个敏感的问题，同时也是很多企业特别关

注的事。各国的习惯各不相同，然而须要留意一些已经确定的通用规则。

•节日礼品和礼物（例如，圣诞节、中国的春节、斋月等）。在节日期间,

像对待其他人一样对待新闻媒体是天经地义的。接照节日的习惯，给编辑

和记者们一些礼品是能够让人们接受的。

・免费供应评估的样品、门票、服务。例如，假如你组织旅游或者销售计

算机，在记者们撰写有关这些方面的文章之前，请他们事先试用一下你的

产品。免费供应评价产品的样品是商业上常用的方法，倘如所供应的样