局政务媒体管理办法

局政务媒体管理办法总则制定目的为加强本局政务媒体管理，规范政务媒体运行，充分发挥政务媒体在信息公开、政策解读、服务群众、舆论引导等方面的作用，结合本局实际，制定本办法。适用范围本办法适用于本局所属各类政务媒体平台，包括但不限于官方网站、官方微博、官方微信公众号、政务客户端等。基本原则1.坚持正确导向：政务媒体要始终坚持正确政治方向、舆论导向和价值取向，积极传播党的声音，宣传国家政策，弘扬正能量。2.注重服务群众：以服务群众为宗旨，及时发布与群众密切相关的信息，回应群众关切，解决群众问题，增强群众获得感。3.严格依法管理：严格遵守国家法律法规，确保政务媒体发布的内容合法合规，不得发布违法违规、有害信息。4.确保真实准确：发布的信息要真实、准确、客观，不得虚假宣传、误导公众。管理职责管理部门及职责成立局政务媒体管理工作领导小组（以下简称“领导小组”），由局主要领导任组长，分管领导任副组长，各相关科室负责人为成员。领导小组负责统筹协调本局政务媒体管理工作，研究解决重大问题。领导小组下设办公室，设在局[具体科室]，负责政务媒体管理的日常工作，包括制定工作计划、组织协调、监督检查等。各科室按照职责分工，负责做好本科室业务范围内的政务信息发布、政策解读等工作，并配合办公室做好政务媒体管理相关工作。账号管理1.账号开设：政务媒体账号的开设应遵循必要性、合理性原则，由相关科室提出申请，经领导小组办公室审核，报局领导批准后开设。2.账号注销：因工作需要或其他原因需注销政务媒体账号的，由相关科室提出申请，经领导小组办公室审核，报局领导批准后注销。3.账号安全：加强政务媒体账号的安全管理，设置强密码，定期更换密码，防止账号被盗用。内容发布发布内容审核1.审核流程：政务媒体发布的信息应严格按照“谁提供、谁审核、谁负责”的原则进行审核。一般信息由信息提供科室负责人审核，重要信息由分管领导审核，涉及全局性、敏感性的重大信息由局主要领导审核。2.审核要点：审核内容包括信息的真实性、准确性、合法性、完整性、时效性，以及是否符合国家法律法规、政策要求和本局工作实际。发布规范1.内容要求：发布的信息应主题明确、内容详实、表述清晰、语言规范，不得出现错别字、语病、标点符号错误等。2.格式要求：按照统一的格式要求进行发布，确保页面整洁、美观。3.发布时间：及时发布各类政务信息，重要信息应在规定时间内发布，不得拖延。运行维护平台建设1.功能完善：不断完善政务媒体平台的功能，提高平台的实用性、便捷性和互动性，为群众提供更好的服务。2.技术保障：加强政务媒体平台的技术保障，确保平台稳定运行，及时处理平台故障和安全问题。互动管理1.留言回复：及时回复群众在政务媒体平台上的留言，做到有问必答、有诉必应。回复内容应准确、客观、公正，不得推诿扯皮。2.互动活动：积极开展互动活动，如在线访谈、问卷调查、意见征集等，增强与群众的互动交流，了解群众需求，改进工作。数据分析1.数据统计：定期对政务媒体平台的运行数据进行统计分析，包括发布信息数量、阅读量、点赞数、评论数、转发数等，了解平台的传播效果和影响力。2.效果评估：根据数据分析结果，对政务媒体平台的运行效果进行评估，总结经验教训，不断改进工作，提高平台的传播力、引导力、影响力和公信力。监督考核监督检查1.定期检查：领导小组办公室定期对政务媒体平台的运行情况进行检查，重点检查内容发布、账号管理、互动回复等方面的工作。2.不定期抽查：领导小组办公室不定期对政务媒体平台进行抽查，及时发现问题，督促整改。考核评价1.考核指标：制定政务媒体考核评价指标体系，从信息发布质量、平台运行效果、互动管理水平等方面对各科室进行考核评价。2.考核方式：采取日常考核与年度考核相结合的方式，日常考核由领导小组办公室负责，年度考核由领导小组组织实施。3.结果运用：将考核评价结果与科室和个人的绩效挂钩，对表现优秀的科室和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。应急处置突发事件应对1.应急预案：制定政务媒体突发事件应急预案，明确突发事件的应急处置流程和责任分工。2.应急响应：发生突发事件时，应立即启动应急预案，及时发布权威信息，回应社会关切，引导舆论，维护社会稳定。舆情监测与处置1.舆情监测：建立健全舆情监测机制，及时收集、分析、研判舆情信息，做到早发现、早报告、早处置。2.舆情处置：对监测到的舆情信息，应按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则进行处置。及时发布准确信息，澄清事实真相，回应群众关切，引导舆情向好的方向发展。培训与保障培训工作1.培训计划：制定政务媒体培训计划，定期组织开展培训活动，提高政务媒体工作人员的业务能力和综合素质。2.培训内容：培训内容包括政治理论、法律法规、业务知识、新闻写作、新媒体运营等方面。保障措施1.人员保障：配备必要的政务媒体工作人员，明确岗位职责，确保工作正常开展。