岳阳政务云管理办法

岳阳政务云管理办法一、总则（一）目的为加强岳阳政务云的管理，规范政务云资源的使用，提高政务信息化水平，保障政务信息系统的安全稳定运行，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本市实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于岳阳政务云的规划、建设、使用、维护、安全管理以及相关服务活动。涉及岳阳政务云的所有部门、单位和个人均应遵守本办法。（三）基本原则1.统筹规划原则政务云建设应遵循全市统一规划，整合各类政务信息资源，避免重复建设，提高资源利用效率。2.安全可靠原则确保政务云平台的安全性和可靠性，保障政务信息的保密性、完整性和可用性，防止信息泄露和系统故障。3.高效便捷原则优化政务云服务流程，提高政务信息化服务水平，为政府部门和公众提供高效便捷的服务。4.规范管理原则建立健全政务云管理制度和流程，规范政务云资源的配置、使用和管理，确保各项工作有序进行。（四）管理职责1.市政务服务管理部门负责统筹协调岳阳政务云的建设、管理和监督工作，制定政务云发展规划和相关政策，指导各部门使用政务云资源。2.市大数据管理部门负责政务云平台的日常运行维护、技术支持和安全保障工作，管理政务云资源，提供云计算、存储、网络等基础服务。3.各政务部门负责本部门政务信息系统的规划、建设和迁移上云工作，合理使用政务云资源，配合做好政务云的安全管理和监督检查工作。二、政务云规划与建设（一）规划制定1.市政务服务管理部门会同市大数据管理部门，根据全市政务信息化发展需求，结合国家和地方相关政策标准，制定岳阳政务云发展规划。2.政务云发展规划应明确政务云的建设目标、总体架构、功能布局、资源配置、实施步骤等内容，确保政务云建设与全市政务信息化建设相衔接。（二）项目审批1.各政务部门新建、改建、扩建政务信息系统，应优先考虑使用政务云资源。使用政务云资源的项目，应按照相关规定进行审批。2.项目建设单位应在项目可行性研究报告或项目申请书中明确政务云资源的使用需求和建设方案，报市政务服务管理部门审核。市政务服务管理部门会同市大数据管理部门组织专家进行评审，评审通过后报市政府批准。（三）建设实施1.政务云建设项目应按照批准的建设方案组织实施，严格执行项目招投标、工程监理、合同管理等制度，确保项目质量和进度。2.市大数据管理部门负责政务云平台的建设和集成工作，按照政务云发展规划和相关技术标准，建设云计算中心、存储中心、网络中心等基础设施，提供政务云基础服务。3.各政务部门负责本部门政务信息系统的迁移上云工作，按照政务云建设要求，对现有政务信息系统进行改造和优化，确保系统能够顺利迁移至政务云平台，并正常运行。三、政务云资源管理（一）资源配置1.市大数据管理部门根据各政务部门的政务云资源使用需求，结合政务云平台的资源状况，合理配置政务云资源。2.政务云资源配置应遵循按需分配、集约高效的原则，优先保障重点政务信息系统和民生领域应用的资源需求。3.各政务部门应根据本部门政务信息系统的运行情况和发展需求，及时向市大数据管理部门提出政务云资源调整申请，市大数据管理部门应及时进行审核和调整。（二）资源使用1.各政务部门应按照批准的政务云资源使用方案使用政务云资源，不得擅自扩大使用范围或改变用途。2.政务云资源使用应遵循公平、公正、公开的原则，市大数据管理部门应建立政务云资源使用监测机制，对各政务部门的资源使用情况进行实时监测和统计分析。3.各政务部门应定期向市大数据管理部门报送政务云资源使用情况报告，包括资源使用量、系统运行情况、存在问题及改进措施等内容。（三）资源共享1.鼓励各政务部门之间开展政务云资源共享，提高资源利用效率。市大数据管理部门应建立政务云资源共享机制，制定资源共享目录和标准，促进政务信息资源的互联互通和共享共用。2.各政务部门应按照政务云资源共享机制的要求，将本部门可共享的政务信息资源接入政务云平台，并向其他部门提供共享服务。3.政务云资源共享应遵循自愿、平等、互利的原则，共享双方应签订资源共享协议，明确共享内容、使用方式、安全责任等事项。四、政务云安全管理（一）安全制度建设1.市大数据管理部门应建立健全政务云安全管理制度，制定安全策略、操作规程、应急预案等，明确安全责任和工作流程。2.各政务部门应按照政务云安全管理制度的要求，建立本部门政务信息系统的安全管理制度，加强对政务信息系统的安全管理。3.政务云安全管理制度应定期进行评估和修订，确保制度的有效性和适应性。（二）安全技术措施1.市大数据管理部门应采用先进的安全技术手段，构建政务云安全防护体系，包括网络安全防护、数据安全防护、应用安全防护等，保障政务云平台的安全稳定运行。2.各政务部门应在政务信息系统中采取必要的安全技术措施，如身份认证、访问控制、数据加密、安全审计等，确保政务信息的安全。3.政务云平台应定期进行安全检测和评估，及时发现和整改安全隐患。对发现的安全问题，应按照应急预案及时进行处理，并向上级主管部门报告。（三）人员安全管理1.市大数据管理部门和各政务部门应加强对政务云相关工作人员的安全培训和教育，提高工作人员的安全意识和操作技能。2.政务云相关工作人员应严格遵守安全管理制度和操作规程，不得泄露政务信息和系统密码，不得擅自修改系统配置和数据。3.对涉及政务云安全的重要岗位人员，应实行定期轮岗制度，加强对人员的监督和管理。（四）应急管理1.市大数据管理部门应制定政务云应急预案，明确应急处置流程和责任分工，定期组织应急演练，提高应急处置能力。2.各政务部门应根据政务云应急预案的要求，制定本部门政务信息系统的应急预案，并与政务云应急预案相衔接。3.发生政务云安全事件时，相关部门应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度地减少损失，并及时向上级主管部门报告。五、政务云运行维护管理（一）运行维护服务1.市大数据管理部门应建立政务云运行维护服务体系，提供7×24小时的运行维护服务，保障政务云平台的稳定运行。2.运行维护服务内容包括系统监控、故障排除、性能优化、数据备份与恢复等，确保政务信息系统的正常运行。3.各政务部门应配合市大数据管理部门做好政务云运行维护工作，及时反馈系统运行中出现的问题和需求。（二）系统升级与优化1.市大数据管理部门应根据政务云平台的运行情况和技术发展趋势，定期对政务云平台进行系统升级和优化，提高平台的性能和安全性。2.各政务部门应根据本部门政务信息系统的发展需求，及时向市大数据管理部门提出系统升级和优化申请，配合做好相关工作。3.系统升级和优化应制定详细的实施方案，进行充分的测试和验证，确保升级和优化工作的顺利进行，不影响政务信息系统的正常运行。（三）运行维护监督1.市政务服务管理部门应加强对政务云运行维护管理工作的监督检查，定期对运行维护服务质量、系统升级与优化情况等进行评估。2.市大数据管理部门应建立运行维护工作考核机制，对运行维护服务提供商进行考核评价，确保运行维护服务质量。3.对运行维护管理工作中存在的问题，应及时督促相关部门进行整改，对整改不力的单位和个人，依法依规进行处理。六、政务云服务管理（一）服务提供1.市大数据管理部门应按照政务云服务协议，为各政务部门提供云计算、存储、网络等基础服务，以及系统集成、应用开发、数据处理等增值服务。2.服务提供应遵循服务规范和标准，确保服务质量和效率，满足政务部门的业务需求。3.市大数据管理部门应建立服务反馈机制，及时处理各政务部门提出的服务需求和问题，不断改进服务质量。（二）服务收费1.政务云服务收费应遵循合理、公平、公开的原则，按照国家和地方相关规定执行。2.市大数据管理部门应制定政务云服务收费标准，并向社会公布。服务收费标准应根据政务云资源使用量、服务内容、成本等因素合理确定。3.各政务部门应按照政务云服务收费标准，按时足额缴纳服务费用。对逾期未缴纳的，市大数据管理部门有权暂停其政务云资源使用。（三）服务监督1.市政务服务管理部门应加强对政务云服务管理工作的监督检查，定期对服务质量、服务收费、服务协议执行情况等进行评估。2.市大数据管理部门应建立服务质量考核机制，对服务提供商进行考核评价，确保服务质量。3.各政务部门有权对政务云服务质量进行监督，对发现的问题应及时向市政务服务管理部门和市大数据管理部门反映。对服务质量不达标或违反服务协议的服务提供商，市大数据管理部门应责令其限期整改，情节严重的，终止服务协议。七、监督检查与考核（一）监督检查1.市政务服务管理部门会同相关部门定期对岳阳政务云的规划、建设、使用、安全管理等情况进行监督检查，确保各项工作符合本办法和相关法律法规的要求。2.监督检查内容包括政务云资源配置与使用情况、安全管理制度执行情况、运行维护服务质量、服务协议履行情况等。3.监督检查可采取现场检查、资料审查、技术检测等方式进行，被检查单位应积极配合，如实提供相关资料和情况。（二）考核评价1.市政务服务管理部门建立岳阳政务云考核评价机制，对各政务部门使用政务云资源的