广东转供电管理办法

广东转供电管理办法一、总则（一）目的为加强广东省转供电环节价格监管，规范转供电行为，保障终端用户合法权益，优化营商环境，根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国电力法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规及相关行业标准，结合我省实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于广东省行政区域内所有涉及转供电行为的主体，包括但不限于商业综合体、产业园区、写字楼、住宅小区等转供电主体及其终端用户。（三）基本原则1.合法合规原则转供电行为必须严格遵守国家法律法规及相关政策规定，不得损害国家利益、社会公共利益和终端用户合法权益。2.公平公正原则转供电主体应公平合理地向终端用户分摊电费，不得歧视任何一方终端用户，确保电费分摊的透明度和公正性。3.公开透明原则转供电主体应将电费收取、分摊等情况向终端用户公开，接受社会监督，确保终端用户知情权。二、转供电主体责任（一）电费收取与结算1.转供电主体应按照国家规定的销售电价向电网企业缴纳电费，不得拒绝执行国家电价政策。2.转供电主体应按照合理、公平、公开的原则向终端用户收取电费，并按照规定的电价标准执行，不得在电费中加收其他费用。3.转供电主体应建立健全电费收取和结算制度，明确电费收取流程和结算周期，确保电费及时足额收取和结算。（二）电费分摊与公示1.转供电主体应将向电网企业缴纳的电费、自身损耗及其他合理费用等进行核算，并按照终端用户实际使用电量情况进行分摊。2.转供电主体应每月向终端用户公示电费收取、分摊情况，公示内容应包括：向电网企业缴纳的电费金额、总用电量、各终端用户用电量、分摊的电费明细等，公示期不得少于[X]个工作日。公示方式应便于终端用户查看，可通过在显著位置张贴公告、在企业网站公布、发送短信或电子邮件等方式进行。3.转供电主体应确保公示内容真实、准确、完整，不得隐瞒或虚报相关信息。如终端用户对公示内容有异议，转供电主体应及时进行核实和解释，并根据核实结果进行调整。（三）计量装置管理1.转供电主体应按照国家相关规定安装、使用合格的电能计量装置，并确保其准确可靠运行。2.转供电主体不得擅自更换、移动、损坏电能计量装置，不得故意使电能计量装置不准或失效。如发现电能计量装置出现故障或异常，应及时通知供电企业进行处理。3.转供电主体应配合供电企业定期对电能计量装置进行校验和维护，确保其计量准确性。（四）信息报送1.转供电主体应按照当地价格主管部门和供电企业的要求，定期报送转供电相关信息，包括电费收取、分摊情况，终端用户用电情况等。2.信息报送应真实、准确、及时，不得迟报、漏报、虚报相关信息。报送方式和时间要求按照当地价格主管部门和供电企业的规定执行。三、终端用户权利与义务（一）权利1.终端用户有权了解转供电主体的电费收取、分摊情况，有权要求转供电主体按照规定进行公示。2.终端用户有权对转供电主体不合理的电费分摊行为提出异议，并要求转供电主体进行核实和解释。3.终端用户有权向价格主管部门、供电企业等相关部门投诉举报转供电主体的价格违法行为。（二）义务1.终端用户应按照合同约定及时足额缴纳电费，不得拖欠。2.终端用户应配合转供电主体做好电费分摊等相关工作，不得拒绝或阻碍转供电主体的正常管理。3.终端用户应爱护转供电主体安装的电能计量装置等设施，不得擅自破坏或损坏。四、价格监管（一）价格主管部门职责1.各级价格主管部门负责本行政区域内转供电价格监管工作，依法查处转供电价格违法行为。2.价格主管部门应加强对转供电主体价格行为的监督检查，定期开展转供电价格专项检查，及时发现和纠正价格违法行为。3.价格主管部门应建立健全转供电价格投诉举报机制，畅通投诉举报渠道，及时受理和处理终端用户的投诉举报。（二）价格违法行为查处1.转供电主体有下列价格违法行为之一的，由价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规进行查处：高于政府定价或政府指导价收取电费的；在电费中加收其他费用的；未按照规定进行电费分摊公示的；故意使电能计量装置不准或失效，导致电费多收的；其他价格违法行为。2.价格主管部门对转供电价格违法行为的处罚，应根据违法行为的性质、情节和危害程度，依法给予警告、罚款、没收违法所得等处罚措施。对情节严重的，可依法吊销营业执照。3.转供电主体价格违法行为给终端用户造成损失的，应依法承担赔偿责任。五、供电企业责任（一）供电服务1.供电企业应按照国家规定的供电质量标准和合同约定，向转供电主体提供安全、可靠、优质的供电服务。2.供电企业应加强对转供电区域的电网运行维护管理，确保电网安全稳定运行，保障转供电主体和终端用户的正常用电。3.供电企业应及时受理转供电主体和终端用户的用电申请，按照规定的程序和时限办理相关业务，提高供电服务效率。（二）协助监管1.供电企业应协助价格主管部门做好转供电价格监管工作，提供相关用电信息和数据支持。2.供电企业在日常供电服务中，发现转供电主体存在价格违法行为或其他违规行为的，应及时告知价格主管部门。3.供电企业应配合价格主管部门对转供电主体的价格违法行为进行调查取证，提供必要的协助。六、争议处理（一）协商解决终端用户与转供电主体之间因电费分摊等问题发生争议的，双方应首先通过协商解决。协商应遵循平等、自愿、公平的原则，达成一致意见后签订书面协议。（二）调解如双方协商不成，可向当地价格主管部门或消费者协会等相关部门申请调解。调解部门应在收到调解申请后[X]个工作日内组织双方进行调解，并根据实际情况提出调解意见。双方应积极配合调解工作，接受调解结果。（三）仲裁或诉讼如调解不成，终端用户可根据与转供电主体签订的合同约定，向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。在仲裁或诉讼期间，双方应按照合同约定或法律规定继续履行各自的义务。七、附则（一）解释权本办法由广东省价格主管部门负责解释。（二）实施日期本办法自发布之日起施行。[发布部门名称][发布日期]以上是一份关于广东