铁路保洁管理办法

铁路保洁管理办法一、总则（一）目的为加强铁路保洁管理，规范保洁作业行为，提高铁路环境卫生质量，为旅客和铁路工作人员提供整洁、舒适的环境，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于铁路管辖范围内的车站、列车、铁路沿线等区域的保洁管理工作。（三）基本原则1.安全第一原则：保洁作业必须确保不影响铁路运输安全，严格遵守相关安全规定和操作规程。2.质量至上原则：以高标准、严要求做好保洁工作，达到规定的环境卫生质量标准。3.规范化管理原则：建立健全保洁管理制度、作业流程和质量考核体系，实现规范化运作。4.节能环保原则：推广使用环保清洁用品和节能设备，减少对环境的污染和资源的浪费。二、管理职责（一）铁路保洁管理部门职责1.负责制定铁路保洁管理的规章制度、作业标准和质量考核办法，并组织实施。2.统筹协调铁路保洁工作，指导、监督各保洁作业单位的工作开展情况。3.定期对铁路保洁工作进行检查、评估，及时发现问题并督促整改。4.负责保洁人员的培训、考核和调配等管理工作。5.协调与其他部门的关系，保障保洁工作的顺利进行。（二）保洁作业单位职责1.按照铁路保洁管理部门的要求，负责具体的保洁作业实施，确保作业质量达到标准。2.建立健全内部管理制度，加强对保洁人员的日常管理和培训。3.配备必要的保洁设备、工具和清洁用品，并做好维护和更新工作。4.负责保洁作业现场的安全管理，制定安全应急预案，确保作业安全。5.及时向铁路保洁管理部门报告保洁工作中出现的问题和突发事件。（三）其他相关部门职责1.客运部门负责督促旅客保持车站、列车内的环境卫生，配合保洁作业单位做好相关工作。2.工务、电务、供电等部门负责各自管辖范围内铁路设施设备的清洁维护工作，并与保洁作业单位做好协调配合。3.后勤保障部门负责为保洁工作提供必要的物资、设备等支持。三、保洁作业标准（一）车站保洁标准1.候车区域地面干净整洁，无痰迹、无杂物、无积水，光亮见人。墙面、天花板无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。座椅、栏杆等设施表面清洁，无灰尘、无污渍。垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶容量的[X]%，周围地面无散落垃圾。公共卫生间清洁卫生，便池、洗手台无污垢，地面干燥无积水，空气清新无异味。2.站台区域站台地面保持清洁，无杂物、无积水，站台边缘无垃圾。站台雨棚、立柱等设施无灰尘、无污渍。站台两端的垃圾存放点及时清理，垃圾日产日清。（二）列车保洁标准1.车厢内部地面干净，无痰迹、无果皮纸屑、无食物残渣等杂物，边角无积尘。座椅、卧铺等设施清洁，无污渍、无破损。车窗玻璃明亮，无污渍、无水痕。行李架、小桌板等表面整洁，无灰尘。卫生间清洁，便器、洗手盆、镜子等无污垢，地面干燥无积水，空气清新无异味，卫生纸供应充足。垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶容量的[X]%，垃圾袋扎口紧实。2.列车外部车身外观清洁，无明显污渍、灰尘。车门、车窗等部位干净，无污垢。（三）铁路沿线保洁标准1.铁路路基两侧无白色垃圾、建筑垃圾等杂物堆积。定期清理杂草，保持路基两侧环境整洁。2.桥梁、隧道等设施桥梁栏杆、隧道壁等表面无灰尘、无污渍。及时清理桥梁、隧道内的垃圾和积水。四、保洁作业流程（一）车站保洁作业流程1.班前准备保洁人员按时到岗，领取清洁工具和用品。检查清洁工具和用品是否完好，如有损坏及时更换。了解当天的保洁任务和重点区域。2.候车区域保洁按照先上后下、先里后外的顺序进行清洁。先用扫帚清扫地面垃圾，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭墙面、天花板、座椅、栏杆等设施表面的灰尘和污渍。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。3.站台区域保洁清扫站台地面垃圾，包括烟头、纸屑等。擦拭站台雨棚、立柱等设施。清理站台两端的垃圾存放点。4.卫生间保洁先清理便器内的粪便，然后用清洁剂刷洗便器表面。擦拭洗手台、镜子等设施。用拖把拖净卫生间地面，并用空气清新剂除臭。5.班中巡查保洁人员在作业过程中要随时巡查，及时清理新产生的垃圾和污渍。发现设施设备损坏或其他异常情况及时报告。6.班后收尾完成保洁任务后，将清洁工具和用品整理归位。对当天的保洁工作进行总结，记录存在的问题和处理情况。（二）列车保洁作业流程1.出库前保洁列车出库前，保洁人员提前上车，做好准备工作。按照从上到下、从左到右的顺序依次清洁车厢内部。先清扫车厢地面垃圾，再擦拭座椅、卧铺、车窗玻璃、行李架、小桌板等设施。清洁卫生间，包括便器、洗手盆、镜子等的清洁，更换卫生纸。清理垃圾桶，更换垃圾袋。2.运行途中保洁列车运行途中，保洁人员要定时巡查车厢，及时清理旅客丢弃的垃圾。对卫生间进行定期清洁，保持卫生状况良好。3.入库后保洁列车入库后，保洁人员再次对车厢进行全面清洁。重点清理车厢内的污渍、死角等。检查卫生间设施是否完好，如有损坏及时报修。整理清洁工具和用品，做好收尾工作。（三）铁路沿线保洁作业流程1.巡查保洁人员定期对铁路沿线进行巡查，及时发现垃圾和杂物。2.清理对巡查发现的垃圾和杂物进行清理，确保铁路沿线环境整洁。3.除草根据季节和杂草生长情况，定期进行除草作业。五、保洁人员管理（一）人员招聘与培训1.保洁人员应具备身体健康、责任心强、能吃苦耐劳等基本条件。2.招聘保洁人员时，要严格按照相关规定进行面试、体检等程序。3.定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括保洁作业标准、操作规程、安全知识等，提高保洁人员的业务水平和综合素质。（二）工作纪律与考核1.保洁人员要遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.严格按照保洁作业标准和流程进行作业，不得擅自简化作业程序或降低作业质量。3.建立保洁人员考核制度，对保洁人员的工作表现进行定期考核，考核结果与绩效工资挂钩。（三）劳动保护与福利1.为保洁人员提供必要的劳动保护用品，如工作服、安全帽、手套等。2.按照国家有关规定，为保洁人员缴纳社会保险，保障其合法权益。3.根据实际情况，给予保洁人员适当的福利，如节日慰问、防暑降温费等。六、保洁设备与用品管理（一）设备管理1.配备适合铁路保洁工作的设备，如清洁车、高压水枪、吸尘器等。2.建立保洁设备台账，详细记录设备的型号、数量、购置时间、维修保养情况等。3.定期对保洁设备进行维护保养，确保设备正常运行。4.设备出现故障时，及时报修，安排专业人员进行维修。5.对报废的保洁设备，按照规定进行处理。（二）用品管理1.采购符合环保要求的清洁用品，如清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。2.建立清洁用品库存管理制度，合理控制库存数量，避免浪费。3.按照规定的使用方法和剂量使用清洁用品，确保安全、环保。七、监督检查与考核（一）监督检查1.铁路保洁管理部门定期对保洁作业单位的工作进行监督检查，检查内容包括保洁作业质量、人员管理、设备用品管理等。2.采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，对车站、列车、铁路沿线等区域进行检查。3.检查人员要认真填写检查记录，对发现的问题及时拍照、记录，并要求保洁作业单位限期整改。（二）考核1.制定详细的保洁工作考核评分标准，对保洁作业单位的工作进行量化考核。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.对考核优秀的保洁作业单位给予表彰和奖励，对考核不合格的保洁作业单位进行通报批评，并责令限期整改。连续两次考核不合格的，取消其保洁作业资格。八、应急管理（一）突发事件应急预案1.制定铁路保洁突发事件应急预案，如火灾、爆炸、传染病疫情等。2.明确应急处置流程和各部门、人员的职责分工。3.定期组织保洁人员进行应急演练，提高应急