县旅游厕所管理办法

县旅游厕所管理办法总则目的与依据为加强本县旅游厕所的建设、管理和服务，提升旅游厕所的品质和使用效率，优化旅游环境，促进旅游业的高质量发展，根据国家和地方有关法律法规、行业标准以及相关政策要求，结合本县实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于本县行政区域内各类旅游厕所的规划、建设、运营、维护及其监督管理等活动。本办法所称旅游厕所，是指位于旅游景区（点）、旅游度假区、乡村旅游点、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、旅游购物场所等旅游活动场所，为游客和旅游从业人员提供服务的公共厕所。管理原则旅游厕所的管理坚持政府引导、部门协同、属地管理、社会参与、建管并重、注重实效的原则，实现旅游厕所数量充足、分布合理，设施完善、干净无味，实用免费、管理有效，以满足游客和旅游发展的需求。职责分工县文化和旅游主管部门是本县旅游厕所管理的主管部门，负责统筹协调、指导监督全县旅游厕所的规划、建设、管理和服务工作，制定旅游厕所建设和管理标准，组织开展旅游厕所的评定和复核工作。县发展改革、财政、自然资源、住房城乡建设、交通运输、农业农村、卫生健康、生态环境、城市管理等部门按照各自职责，共同做好旅游厕所的相关管理工作。乡镇人民政府（街道办事处）负责本辖区内旅游厕所的建设、管理和维护工作，落实属地管理责任。旅游景区（点）、旅游度假区、乡村旅游点等旅游经营单位是其经营区域内旅游厕所管理的责任主体，负责旅游厕所的日常运营、维护和保洁工作。规划与建设规划编制县文化和旅游主管部门会同有关部门，根据本县旅游业发展规划和旅游市场需求，编制全县旅游厕所建设专项规划，明确旅游厕所的布局、数量、建设标准和建设时序等内容。旅游厕所建设专项规划应当与国土空间规划、交通规划、环境卫生规划等相衔接。建设标准旅游厕所的建设应当符合国家和地方有关旅游厕所建设标准和规范，坚持实用、美观、环保、安全的原则，充分考虑游客需求和使用体验。旅游厕所的建设应当根据不同的旅游区域和游客流量，合理确定厕所的规模、男女厕位比例、无障碍设施等。鼓励采用新技术、新材料、新工艺，建设生态环保型旅游厕所。建设审批旅游厕所的建设项目应当按照基本建设程序办理相关审批手续。建设单位应当在项目开工前，将建设方案报县文化和旅游主管部门备案。县文化和旅游主管部门应当对建设方案进行审核，提出意见和建议。建设质量旅游厕所的建设应当严格按照设计文件和施工规范进行施工，确保工程质量。建设单位应当对建设工程质量负责，加强对施工过程的监督管理，组织施工单位、监理单位等进行工程质量验收。未经验收或者验收不合格的旅游厕所，不得投入使用。运营与维护运营管理主体旅游厕所的运营管理主体应当根据旅游厕所的产权归属和管理模式确定。产权归政府所有的旅游厕所，由乡镇人民政府（街道办事处）或者相关部门负责运营管理；产权归旅游经营单位所有的旅游厕所，由旅游经营单位负责运营管理。鼓励通过政府购买服务等方式，委托专业的保洁公司或者物业管理公司对旅游厕所进行运营管理。运营服务标准旅游厕所的运营管理主体应当按照国家和地方有关旅游厕所运营服务标准和规范，为游客提供优质、高效、便捷的服务。旅游厕所应当保持干净整洁、无异味，设施设备完好、正常运行，免费向游客开放。旅游厕所的运营管理主体应当建立健全管理制度，加强对保洁人员的培训和管理，确保旅游厕所的运营服务质量。维护保养旅游厕所的运营管理主体应当定期对旅游厕所的设施设备进行维护保养，确保设施设备的正常运行。对损坏的设施设备，应当及时进行维修或者更换。旅游厕所的运营管理主体应当建立设施设备维护保养档案，记录设施设备的维护保养情况。安全管理旅游厕所的运营管理主体应当加强对旅游厕所的安全管理，确保游客的人身安全和财产安全。旅游厕所应当设置明显的安全警示标志，配备必要的安全设施设备，如防滑垫、扶手等。旅游厕所的运营管理主体应当制定应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。监督与考核监督检查县文化和旅游主管部门应当会同有关部门，加强对旅游厕所建设、运营和维护情况的监督检查。定期组织开展旅游厕所专项检查和不定期抽查，及时发现和解决旅游厕所管理中存在的问题。对违反本办法规定的行为，依法予以处理。社会监督鼓励社会公众对旅游厕所的建设、运营和维护情况进行监督。县文化和旅游主管部门应当设立投诉举报电话和邮箱，接受社会公众的投诉举报。对投诉举报的问题，应当及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。考核评价县文化和旅游主管部门应当建立健全旅游厕所考核评价机制，对乡镇人民政府（街道办事处）、旅游经营单位等旅游厕所管理责任主体的工作进行考核评价。考核评价结果作为旅游厕所建设资金分配、旅游企业评级评定等的重要依据。资金保障资金来源县人民政府应当将旅游厕所建设、管理和维护资金纳入财政预算，加大对旅游厕所建设和管理的投入。鼓励社会资本参与旅游厕所的建设和运营管理，通过PPP等模式，吸引社会资金投入旅游厕所建设。资金使用旅游厕所建设、管理和维护资金应当专款专用，主要用于旅游厕所的建设、改造、设备购置、运营管理、维护保养等方面。县文化和旅游主管部门应当会同财政部