集团督办管理办法

集团督办管理办法总则目的为确保集团各项决策、工作部署和重点任务能够得到有效落实，提高工作效率和执行力，保证集团战略目标的顺利实现，特制定本督办管理办法。适用范围本办法适用于集团总部及各下属子公司、分公司、事业部等所有部门和单位。定义本办法所称督办，是指对集团重大决策、重要工作部署、领导批示、会议决议、重点项目等事项进行跟踪、检查、督促和反馈，确保各项工作按时、按质、按量完成。督办工作原则目标导向原则督办工作以集团战略目标和年度工作计划为导向，围绕重点工作和关键任务开展，确保各项工作目标的实现。实事求是原则督办人员要深入实际，了解真实情况，客观、准确地反映工作进展和存在的问题，不隐瞒、不夸大。分级负责原则按照“谁主管、谁负责”的原则，明确各级部门和人员的督办职责，实行分级管理、层层负责。动态跟踪原则对督办事项进行全过程跟踪，及时掌握工作进展情况，发现问题及时协调解决，确保督办事项按计划推进。注重实效原则督办工作要注重实际效果，以解决问题、推动工作为出发点和落脚点，避免形式主义。督办工作机构及职责督办工作领导小组集团成立督办工作领导小组，由集团董事长任组长，集团总裁任副组长，其他集团领导班子成员为成员。督办工作领导小组是集团督办工作的最高决策机构，主要职责如下：1.审定集团督办工作的重大事项和重要制度；2.研究解决督办工作中遇到的重大问题；3.对督办工作进行总体指导和监督。督办工作办公室督办工作领导小组下设督办工作办公室，办公室设在集团综合管理部。督办工作办公室是集团督办工作的日常管理机构，主要职责如下：1.负责制定集团督办工作的具体计划和实施方案；2.组织协调集团各部门和单位开展督办工作；3.对督办事项进行立项、跟踪、检查和反馈；4.定期向督办工作领导小组汇报督办工作进展情况；5.对督办工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对工作不力的进行通报批评和责任追究。各部门和单位职责集团各部门和单位是督办事项的具体承办单位，主要职责如下：1.负责本部门和单位承办的督办事项的组织实施和落实；2.按照督办工作要求，及时、准确地向督办工作办公室反馈工作进展情况和存在的问题；3.积极配合督办工作办公室开展工作，提供必要的支持和协助。督办事项范围集团重大决策和重要工作部署包括集团年度工作计划、战略规划、重大改革举措、重要政策文件等的贯彻落实情况。领导批示和交办事项包括集团领导在文件、报告、会议等场合作出的批示和交办的工作任务。会议决议事项包括集团董事会会议、总裁办公会议、专题会议等作出的决议和工作安排。重点项目推进情况包括集团重点投资项目、重大工程建设项目、重要业务拓展项目等的进展情况。其他需要督办的事项包括上级部门交办的工作任务、社会关注的热点问题、涉及集团形象和声誉的重要事项等。督办工作流程立项1.督办工作办公室根据集团领导要求、会议决议、工作安排等，确定需要督办的事项，并填写《督办事项立项表》，明确督办事项的名称、内容、责任单位、完成时间等要素。2.《督办事项立项表》经督办工作办公室负责人审核后，报督办工作领导小组副组长审批。对于重大督办事项，需报督办工作领导小组组长审批。交办1.督办工作办公室将经审批后的《督办事项立项表》发送至各责任单位，并以书面形式明确督办事项的具体要求和完成时限。2.各责任单位在收到《督办事项立项表》后，应及时确认并制定具体的工作方案和措施，明确责任人。跟踪1.督办工作办公室对督办事项进行定期跟踪和检查，了解工作进展情况。跟踪方式包括实地检查、电话沟通、书面汇报等。2.各责任单位应按照督办工作要求，定期向督办工作办公室反馈工作进展情况。对于进展顺利的事项，应说明已完成的工作内容和下一步工作计划；对于遇到问题和困难的事项，应详细说明问题的原因、解决措施和预计完成时间。协调1.在督办过程中，如遇到需要多个部门和单位协同配合的问题，督办工作办公室应及时组织相关部门和单位进行协调，明确各部门和单位的职责和任务，共同推进工作。2.对于协调难度较大的问题，督办工作办公室应及时向督办工作领导小组汇报，由督办工作领导小组研究解决。反馈1.督办工作办公室根据跟踪和检查情况，及时向督办工作领导小组和集团领导反馈督办事项的进展情况和存在的问题。2.对于已完成的督办事项，督办工作办公室应及时进行总结和评估，并向督办工作领导小组提交《督办事项完成情况报告》。结项1.督办事项完成后，承办单位应向督办工作办公室提出结项申请，并提交相关的证明材料。2.督办工作办公室对承办单位提交的结项申请和证明材料进行审核，经审核符合要求的，予以结项；不符合要求的，要求承办单位继续整改，直至达到结项标准。督办工作方式书面督办对于一般性的督办事项，督办工作办公室以《督办通知书》的形式向责任单位下达督办任务，明确工作要求和完成时限。责任单位应按照要求及时反馈工作进展情况。会议督办对于重要的督办事项，督办工作办公室可以组织召开专题会议，听取责任单位的工作汇报，研究解决工作中遇到的问题，明确下一步工作要求。现场督办对于重点项目和复杂问题，督办工作办公室可以组织相关人员到现场进行实地检查和督办，及时掌握工作进展情况，协调解决实际问题。联合督办对于涉及多个部门和单位的督办事项，督办工作办公室可以联合相关部门和单位组成联合督办组，共同开展督办工作，形成工作合力。督办工作考核与奖惩考核内容1.督办事项的完成情况，包括完成时间、完成质量、完成效果等；2.对督办工作的配合程度，包括是否及时反馈工作进展情况、是否积极配合协调解决问题等；3.督办工作中创新方法和取得的经验。考核方式督办工作办公室定期对各部门和单位的督办工作进行考核，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核方式包括查阅资料、实地检查、问卷调查等。奖惩措施1.对在督办工作中表现突出的部门和个人，集团将给予表彰和奖励，包括颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对督办工作不力的部门和个人，集团将给予通报批评，并责令限期整改。对因工作失误导致严重后果的，将按照集团相关规定进行责任追究。督办工作档案管理档案内容督办工作档案包括督办事项立项表、督办通知书、工作进展情况报告、协调会议纪要、结项报告等相关文件和资料。档案管理要求1.督办工作办公室应建立健全督办工作档案管理制度，对督办工作档案进行规范管理；2.督办工作档案应按照年度和类