哈尔滨社工管理办法

哈尔滨社工管理办法总则目的与依据为了加强哈尔滨市社会工作者队伍建设，规范社会工作者管理，提高社会工作服务水平，根据国家和地方有关法律法规，结合本市实际，制定本办法。适用范围本办法适用于在哈尔滨市行政区域内从事社会工作服务及相关管理活动的社会工作者。定义与原则社会工作者是指通过全国社会工作者职业水平评价，取得职业水平证书，并在社会工作服务机构中专门从事社会工作服务的专业人员。本办法遵循以人为本、服务优先、专业规范、公平公正的原则，保障社会工作者的合法权益，促进社会工作事业健康发展。社会工作者职业水平评价报考条件1.助理社会工作师：取得高中或者中专学历，从事社会工作满4年；取得社会工作专业大专学历，从事社会工作满2年；社会工作专业本科应届毕业生；取得其他专业大专学历，从事社会工作满4年；取得其他专业本科及以上学历，从事社会工作满2年。2.社会工作师：取得高中或者中专学历，并取得助理社会工作师职业水平证书后，从事社会工作满6年；取得社会工作专业大专及以上学历或学位，从事社会工作满4年；取得社会工作专业大学本科学历，从事社会工作满3年；取得社会工作专业硕士学位，从事社会工作满1年；取得社会工作专业博士学位；取得其他专业大专及以上学历或学位，其从事社会工作年限相应增加2年。考试组织社会工作者职业水平考试由国家统一组织，哈尔滨市相关部门负责做好考试报名、资格审查、考场设置等考务工作。证书管理1.社会工作者职业水平证书实行登记服务制度。登记服务的具体工作由哈尔滨市社会工作协会负责。2.社会工作者应在取得职业水平证书后1年内，通过哈尔滨市社会工作协会申请首次登记。登记有效期为3年。3.社会工作者在登记有效期内，应接受继续教育，完成规定的继续教育学时，并通过登记机关的年度检查。4.社会工作者变更服务机构、服务区域等信息时，应及时办理变更登记手续。5.社会工作者有下列情形之一的，由登记机关取消登记：完全丧失民事行为能力的；死亡或者被宣告死亡的；主动申请注销登记的；以不正当手段取得登记证书的；违反社会工作职业道德，造成恶劣影响的；连续2年未接受继续教育或未完成规定学时的；受到刑事处罚的。社会工作者执业管理执业登记1.社会工作者应当在经市民政部门登记的社会工作服务机构中执业。2.社会工作服务机构应当按照规定向市民政部门申请登记，并提交相关材料。市民政部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出决定，对符合条件的予以登记，发给登记证书；对不符合条件的，不予登记并书面说明理由。3.社会工作服务机构变更名称、住所、法定代表人或者负责人的，应当自变更之日起30个工作日内，向市民政部门申请办理变更登记手续。服务规范1.社会工作者应当遵守国家法律法规和社会工作专业伦理规范，秉持专业精神，履行专业职责，为服务对象提供优质、高效、专业的服务。2.社会工作者应当尊重服务对象的自决权、隐私权和个人信息，保护服务对象的合法权益。3.社会工作者应当与服务对象建立平等、信任、合作的专业关系，积极倾听服务对象的需求和意见，制定个性化的服务计划，并按照计划提供服务。4.社会工作者应当妥善保管服务过程中涉及的服务对象的个人信息和相关资料，不得泄露或者用于其他非法目的。5.社会工作者应当积极参与社会工作专业培训和继续教育，不断提高专业素养和服务能力。服务记录与档案管理1.社会工作服务机构应当建立健全服务记录制度，对社会工作者提供服务的过程和结果进行详细记录。2.服务记录应当包括服务对象的基本信息、服务需求、服务计划、服务过程、服务效果等内容，并由服务对象或其监护人签字确认。3.社会工作服务机构应当按照档案管理的有关规定，妥善保管服务记录和相关资料，确保档案资料的完整、安全和有效利用。4.服务记录和档案资料的保管期限不得少于服务结束后5年。社会工作者培训与继续教育培训体系建设1.建立多层次、多渠道的社会工作者培训体系，包括市级培训基地、机构内部培训、网络培训等。2.市级培训基地应具备完善的教学设施、师资队伍和培训课程，承担社会工作者的初任培训、专题培训等任务。3.社会工作服务机构应定期组织内部培训，鼓励社会工作者参加外部培训和学术交流活动，不断提升专业能力。继续教育要求1.社会工作者每年应参加不少于48小时的继续教育。2.继续教育内容包括专业知识更新、职业道德教育、实务技能提升等。3.社会工作者可通过参加培训课程、学术讲座、发表专业论文、参与实践项目等方式完成继续教育学分。培训与继续教育管理1.市民政部门负责制定社会工作者培训与继续教育规划和年度计划，并组织实施。2.哈尔滨市社会工作协会负责具体的培训与继续教育组织管理工作，建立培训师资库和课程资源库，对培训与继续教育情况进行登记和考核。3.社会工作服务机构应支持和鼓励社会工作者参加培训与继续教育，并为其提供必要的条件和保障。社会工作者薪酬待遇与保障薪酬待遇1.社会工作服务机构应根据社会工作者的专业水平、工作岗位、工作业绩等因素，合理确定薪酬待遇，确保社会工作者的劳动价值得到体现。2.鼓励社会工作服务机构建立与社会工作者职业发展相适应的薪酬增长机制，提高社会工作者的工作积极性和稳定性。3.政府可通过购买服务、项目补贴等方式，对社会工作服务机构给予支持，间接提高社会工作者的薪酬待遇。社会保障1.社会工作服务机构应为社会工作者依法缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.鼓励社会工作服务机构为社会工作者购买商业保险，提供补充福利，增强社会工作者的职业安全感。3.社会工作者在工作过程中因工受伤、患病或遭受其他意外伤害的，按照国家和地方有关规定享受相应的待遇。监督管理监督主体与职责1.市民政部门负责对全市社会工作者管理工作进行指导、监督和检查，依法查处违法违规行为。2.人力资源和社会保障部门负责对社会工作者职业水平评价工作进行指导和监督。3.其他相关部门按照各自职责，做好社会工作者管理的相关工作。监督检查内容1.社会工作者职业水平证书登记、变更、注销等情况。2.社会工作服务机构的登记、运营、服务质量等情况。3.社会工作者的执业活动、服务记录、培训与继续教育等情况。4.社会工作者薪酬待遇和社会保障落实情况。投诉举报处理1.建立健全社会工作者投诉举报制度，畅通投诉举报渠道，接受社会公众对社会工作者违法违规行为的投诉举报。2.市民政部门接到投诉举报后，应及时进行调查核实，对经查实的违法违规行为，依法依规予以处理，并将处理结果及时反馈投诉举报人。奖励与处罚奖励1.对在社会工作服务中表现突出、取得显著成绩的社会工作者和社会工作服务机构，由市民政部门或相关部门给予表彰和奖励。2.鼓励社会力量对优秀社会工作者和社会工作服务机构进行奖励，营造良好的社会工作发展氛围。处罚1.社会工作者有下列情形之一的，由市民政部门责令改正，给予警告；情节严重的，吊销其职业水平证书：违反社会工作职业道德，造成恶劣影响的；以不正当手段取得职业水平证书的；连续2年未接受继续教育或未完成规定学时的；泄露服务对象个人信息或隐私的；其他违反法律法规和本办法规定的行为。2.社会工作服务机构有下列情形之一的，由市民政部门责令改正，给予警告；情节严重的，吊销其登记证书：未按照规定进行登记或变更登记的；超出登记范围从事社会工作服务活动的；提供虚假服务信息或骗取政府购买服务资金的；未按照规定建立健全服务记录制度或档案管理制度的；其他违反法律法规和本办法规定的行为。3.对违反本办法规定的单位和个人，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。附则解释