国税师徒制管理办法

国税师徒制管理办法一、总则（一）目的为了加强国税系统人才队伍建设，提高税务人员的业务素质和工作能力，传承和发扬优良传统，促进国税事业持续健康发展，特制定本师徒制管理办法。（二）适用范围本办法适用于国税系统内所有新入职人员以及需要提升业务技能的在职人员与指定导师之间的师徒结对培养活动。（三）基本原则1.因材施教原则：根据徒弟的专业基础、工作能力和发展需求，制定个性化的培养计划，有针对性地进行指导。2.教学相长原则：鼓励师徒之间相互学习、相互促进，在传授知识和技能的过程中，共同提高业务水平和综合素质。3.注重实践原则：强调理论与实践相结合，通过实际工作中的案例分析、操作演练等方式，帮助徒弟积累经验，提升解决实际问题的能力。4.动态管理原则：对师徒结对情况进行跟踪评估，根据培养效果和实际情况，适时调整培养计划和结对关系，确保培养工作取得实效。二、师徒职责（一）师傅职责1.制定培养计划：根据徒弟的实际情况，与徒弟共同制定详细的培养计划，明确培养目标、内容、方式和时间安排等。2.业务指导：定期为徒弟讲解税收政策法规、业务流程和操作规范，解答工作中的疑问，传授工作经验和技巧。3.实践指导：带领徒弟参与实际工作项目，指导徒弟进行调查研究、数据分析、纳税评估、税务稽查等工作，提高徒弟的实践操作能力。4.职业规划指导：关注徒弟的职业发展，帮助徒弟制定个人职业规划，引导徒弟树立正确的职业观和价值观。5.品德教育：以身作则，培养徒弟良好的职业道德和工作作风，教育徒弟遵守国家法律法规和单位规章制度。6.定期评估：定期对徒弟的学习情况和工作表现进行评估，及时发现问题并提出改进意见，填写《师徒培养情况评估表》。（二）徒弟职责1.积极参与：主动与师傅沟通交流，按照师傅的要求认真完成各项学习任务，积极参与师徒结对的各项活动。2.学习业务：勤奋学习税收业务知识，掌握相关政策法规和操作技能，不断提高自身业务水平。3.实践锻炼：珍惜实践机会，认真完成师傅交办的工作任务，在实践中积累经验，提高解决实际问题的能力。4.定期汇报：定期向师傅汇报学习和工作情况，反馈遇到的问题和困难，听取师傅的意见和建议。5.自我总结：定期对自己的学习和工作进行总结反思，不断改进学习方法和工作方式，提高学习效果和工作质量。6.尊重师傅：尊重师傅的意见和建议，虚心接受师傅的批评和指导，与师傅建立良好的师徒关系。三、师徒结对程序（一）需求调研1.人力资源部门每年定期开展新入职人员和在职人员业务技能提升需求调研，了解人员的专业背景、工作经历、技能水平和发展需求等情况。2.根据调研结果，结合国税工作实际和岗位需求，确定需要进行师徒结对培养的人员名单和培养方向。（二）导师选拔1.导师应具备以下条件：政治素质高，具有良好的职业道德和敬业精神。业务能力强，熟悉税收业务知识和相关法律法规，具有丰富的工作经验和较高的业务水平。教学能力强，能够清晰地讲解业务知识和操作技能，善于引导徒弟思考和解决问题。责任心强，愿意承担培养徒弟的责任，能够认真履行导师职责。2.由各部门推荐符合条件的人员作为导师候选人，人力资源部门会同相关业务部门对候选人进行审核评估，确定导师人选，并颁发导师聘书。（三）结对安排1.根据人员需求和导师情况，按照专业对口、优势互补的原则，进行师徒结对。2.师徒双方签订《师徒结对协议书》，明确双方的权利和义务、培养目标、培养计划、考核方式等内容，一式三份，师徒双方各执一份，人力资源部门备案一份。四、培养内容与方式（一）培养内容1.税收业务知识：包括税收政策法规、税收征管流程、纳税评估、税务稽查等方面的知识。2.业务操作技能：如税收征管系统操作、纳税申报软件使用、财务软件应用等。3.沟通协调能力：培养徒弟与纳税人、同事、上级领导等沟通协调的能力，提高工作效率和服务质量。4.团队协作能力：通过参与团队项目和活动，培养徒弟的团队协作精神和合作能力。5.职业素养：包括职业道德、工作责任心、敬业精神、创新意识等方面的培养。（二）培养方式1.集中授课：定期组织师徒参加税收业务培训、专题讲座等集中授课活动，邀请专家学者、业务骨干进行授课，拓宽徒弟的知识面和视野。2.现场指导：师傅在日常工作中对徒弟进行现场指导，及时纠正徒弟的错误操作，解答工作中的疑问，让徒弟在实践中学习和成长。3.案例分析：选取实际工作中的典型案例，组织师徒进行分析讨论，引导徒弟运用所学知识和技能解决实际问题，提高徒弟的分析问题和解决问题的能力。4.模拟演练：开展模拟纳税评估、税务稽查等业务演练活动，让徒弟在模拟环境中进行操作，熟悉业务流程和操作技巧，提高实际操作能力。5.在线学习：利用国税系统内部网络平台，提供在线学习资源，如税收政策法规库、业务操作指南、教学视频等，方便徒弟随时进行学习和查阅。6.交流研讨：定期组织师徒交流研讨会，分享工作经验和心得，探讨工作中遇到的问题及解决方案，促进师徒之间的相互学习和共同提高。五、培养过程管理（一）建立师徒档案1.人力资源部门为每对师徒建立专门的培养档案，记录师徒结对情况、培养计划、学习资料、培训记录、考核评估结果等信息。2.师徒档案实行动态管理，及时更新相关内容，确保档案信息的完整性和准确性。（二）定期检查1.人力资源部门定期对师徒培养情况进行检查，了解培养计划的执行情况、师徒双方的工作进展和存在的问题等。2.检查方式包括查阅档案资料、听取汇报、实地走访等，对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（三）中期评估1.在师徒结对培养过程中，每半年进行一次中期评估。2.中期评估主要对徒弟的学习进度、业务能力提升情况、师傅的指导效果等进行评估，通过考试、撰写总结报告、实地操作考核等方式进行。3.根据中期评估结果，对培养效果不理想的师徒进行分析，查找原因，调整培养计划或结对关系，确保培养工作顺利进行。（四）沟通协调1.建立师徒沟通协调机制，师徒双方定期进行沟通交流，及时解决培养过程中出现的问题。2.人力资源部门和相关业务部门要加强对师徒培养工作的协调指导，为师徒提供必要的支持和帮助。六、考核与激励（一）考核标准1.徒弟考核：业务知识考核：通过定期考试、撰写业务报告等方式，考核徒弟对税收业务知识的掌握程度。业务技能考核：对徒弟的实际操作能力进行考核，包括税收征管系统操作、纳税评估、税务稽查等业务技能。工作业绩考核：根据徒弟的工作表现和工作成果，如完成的工作任务数量、质量、工作效率等进行考核。综合表现考核：考核徒弟的职业道德、团队协作能力、沟通协调能力等综合素质。2.师傅考核：指导工作考核：考核师傅对徒弟的指导情况，包括制定培养计划、业务指导、实践指导、职业规划指导等方面的工作。徒弟成长考核：根据徒弟的考核成绩和业务能力提升情况，考核师傅的培养效果。综合评价考核：对师傅在培养过程中的工作态度、责任心、教学能力等进行综合评价。（二）考核方式1.考核采取平时考核与定期考核相结合的方式。平时考核由师傅负责记录徒弟的学习和工作表现，定期考核由人力资源部门组织实施。2.定期考核每年进行一次，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。（三）激励措施1.对考核优秀的师徒给予表彰和奖励，颁发荣誉证书，并在绩效奖金分配、岗位晋升、评先评优等方面予以优先考虑。2.对考核不合格的师徒进行诫勉谈话，要求其