济宁网格员管理办法

济宁网格员管理办法总则目的与依据为了加强济宁市网格员队伍的规范化管理，提升基层社会治理效能，维护社会稳定和公共安全，根据国家相关法律法规以及济宁市关于基层社会治理的工作要求，结合本市实际情况，特制定本管理办法。适用范围本办法适用于济宁市行政区域内从事网格化服务管理工作的网格员。网格员是指在网格化管理工作中，负责采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息，排查上报各类矛盾纠纷、安全隐患等问题，协助开展政策宣传、便民服务等工作的人员。管理原则网格员管理遵循“统一领导、分级负责、规范管理、注重实效”的原则，确保网格员队伍建设和管理工作科学、有序、高效开展。网格员职责与工作内容信息采集网格员应定期对网格内的实有人口、房屋、单位、场所等基础信息进行采集、更新，确保信息的准确性和时效性。重点关注流动人口、特殊人群的动态变化，及时上报相关信息。矛盾排查与化解深入网格排查各类矛盾纠纷，及时发现潜在的不稳定因素。对于一般性矛盾纠纷，应积极进行调解；对于复杂、重大矛盾纠纷，要及时上报，并协助相关部门做好化解工作。安全隐患排查对网格内的安全生产、消防安全、食品药品安全等方面的隐患进行排查，及时发现并上报存在的问题。配合相关部门开展隐患整治工作，确保网格内的安全稳定。政策宣传与服务向网格内居民宣传国家法律法规、政策方针以及各类惠民政策，提高居民的知晓率和参与度。协助政府部门开展各类便民服务工作，如社保办理、民政救助等，为居民提供便利。其他工作完成上级交办的其他与网格化服务管理相关的工作任务。网格员招聘与录用招聘条件1.具有济宁市户籍或在济宁市长期居住。2.年龄在1855周岁之间，身体健康。3.具有高中及以上文化程度，具备一定的沟通协调和文字表达能力。4.热爱基层工作，责任心强，能够吃苦耐劳，具有良好的职业道德和服务意识。5.无违法犯罪记录。招聘程序1.发布公告：通过政府网站、社区公告栏等渠道发布网格员招聘公告，明确招聘人数、条件、程序等相关信息。2.报名：符合条件的人员按照公告要求进行报名，提交相关材料。3.资格审查：对报名人员的资格进行审查，确定符合条件的人员参加考试。4.考试：考试分为笔试和面试两部分。笔试主要考察应聘者的基础知识和综合素质；面试主要考察应聘者的沟通能力、应变能力等。5.体检：根据考试成绩确定体检人员名单，组织体检。体检标准参照公务员录用体检标准执行。6.公示与录用：对体检合格的人员进行公示，公示期为5个工作日。公示无异议的，办理录用手续。网格员培训培训内容1.业务知识培训：包括网格化服务管理的基本概念、工作流程、信息采集方法等。2.法律法规培训：学习与基层社会治理相关的法律法规，如《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国消防法》等。3.沟通技巧培训：提高网格员与居民沟通交流的能力，掌握有效的沟通技巧。4.应急处置培训：学习突发事件的应急处置方法，提高网格员应对突发事件的能力。培训方式1.集中培训：定期组织网格员进行集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.在线学习：利用网络平台为网格员提供在线学习资源，方便网格员随时随地进行学习。3.实地演练：组织网格员进行实地演练，如矛盾纠纷调解演练、安全隐患排查演练等，提高网格员的实际操作能力。培训要求网格员每年参加培训的时间不得少于40学时。培训结束后，要对网格员进行考核，考核不合格的要进行补考或重新培训。网格员考核与奖惩考核内容1.工作业绩：主要考核网格员在信息采集、矛盾排查化解、安全隐患排查等方面的工作完成情况。2.工作态度：考核网格员的工作责任心、服务意识、团队协作精神等。3.工作能力：考察网格员的沟通协调能力、问题解决能力、应急处置能力等。考核方式1.日常考核：由社区（村）网格管理服务站对网格员的日常工作进行考核，记录网格员的工作表现和出勤情况。2.季度考核：每季度对网格员的工作进行一次全面考核，根据日常考核记录和工作任务完成情况进行评分。3.年度考核：每年对网格员的工作进行年度考核，综合日常考核、季度考核结果进行评价。奖惩措施1.奖励：对考核优秀的网格员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。在职称评定、职务晋升等方面优先考虑。2.惩罚：对考核不合格的网格员，进行批评教育，并给予一定的期限进行整改。整改仍不合格的，予以辞退。对在工作中存在违法违纪行为的网格员，依法依规进行处理。网格员待遇保障薪酬待遇网格员实行基本工资加绩效工资制度。基本工资按照当地最低工资标准确定，绩效工资根据网格员的考核结果进行发放。社会保险为网格员缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，保障网格员的社会保障权益。休息休假网格员享受国家规定的休息休假制度。因工作需要加班的，按照国家有关规定给予相应的加班补贴。网格员日常管理考勤管理网格员应严格遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。实行考勤打卡制度，记录网格员的出勤情况。信息管理网格员采集的各类信息应及时、准确、完整地录入网格化服务管理信息系统。严格遵守信息保密制度，不得泄露居民的个人隐私和敏感信息。工作纪律网格员应遵守国家法律法规和工作纪律，不得利用工作之便谋取私利，不得参与违法违纪活动。网格员退出机制自然退出网格员因年龄、身体等原因无法继续从事网格化服务管理工作的，应办理自然退出手续。主动退出网格员因个人原因主动提出辞职的，应提前30日向所在社区（村）网格管理服务站提出书面申请，经批准后办理退出手续。强制退出网格员有下列情形之一的，予以强制退出：1.严重违反工作纪律，