新疆网格员管理办法

新疆网格员管理办法一、总则（一）目的为加强新疆地区网格员队伍建设，规范网格员管理，充分发挥网格员在基层社会治理中的作用，提升社会治理精细化水平，结合新疆实际，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在新疆行政区域内从事网格员工作的人员及其相关管理活动。（三）基本原则1.以人为本原则：以服务群众为出发点和落脚点，充分尊重和保障群众的合法权益，及时了解群众需求，为群众提供便捷、高效的服务。2.依法管理原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，依法依规开展网格员的选拔、任用、培训、考核、奖惩等管理工作。3.科学规范原则：建立健全科学合理的网格员管理制度和工作流程，明确职责分工，加强协同配合，确保网格员工作有序、高效开展。4.动态管理原则：根据社会发展和工作需要，适时调整网格员队伍规模、结构和管理方式，不断适应新形势下基层社会治理的要求。二、网格员职责（一）信息采集1.负责采集、更新和维护网格内的人口、房屋、单位、场所等基础信息，确保信息的准确性和完整性。2.及时了解网格内居民的基本情况、生活状况、需求诉求等，建立居民信息档案，并定期进行动态跟踪。（二）社情民意收集1.广泛收集网格内居民的意见、建议和问题，及时反馈给相关部门和单位，并协助做好问题的协调解决工作。2.关注网格内的热点难点问题和不稳定因素，及时发现并上报各类矛盾纠纷和安全隐患，配合做好化解和处置工作。（三）政策宣传1.积极宣传党和国家的方针政策、法律法规以及各项惠民政策，提高居民的政策知晓率和认同感。2.向居民宣传各类安全知识、环保知识、健康知识等，增强居民的自我防范意识和文明素质。（四）便民服务1.为网格内居民提供代办服务，协助办理各类行政审批、公共服务事项，方便居民办事。2.开展上门走访、志愿服务等活动，关心关爱困难群众、孤寡老人、残疾人等特殊群体，帮助解决实际生活困难。（五）治安防范1.协助公安机关开展治安巡逻防控工作，维护网格内的社会治安秩序。2.加强对网格内重点部位、重点场所的安全检查，督促落实安全防范措施，及时发现和消除安全隐患。（六）环境卫生监督1.督促网格内居民和单位做好环境卫生整治工作，保持环境整洁卫生。2.及时发现和制止乱倒垃圾、乱堆乱放、乱搭乱建等破坏环境卫生的行为，协助相关部门进行清理整治。（七）其他工作1.完成上级交办的其他临时性、突发性工作任务。2.积极参与社区（村）组织的各项活动，协助做好社区（村）建设和管理工作。三、网格员选拔与任用（一）选拔条件1.政治素质高，拥护党的路线方针政策，遵纪守法，品行端正。2.具有高中（中专）以上文化程度，年龄在18周岁以上、55周岁以下。3.熟悉当地情况，具有较强的沟通协调能力、组织管理能力和服务群众能力。4.身体健康，能够胜任网格员工作。（二）选拔程序1.发布公告：由街道（乡镇）统一发布网格员选拔公告，明确选拔条件、程序和要求等。2.报名登记：符合条件的人员向所在社区（村）提出报名申请，填写报名登记表，并提交相关证明材料。3.资格审查：社区（村）对报名人员进行资格初审，街道（乡镇）进行复审，确定参加选拔的人员名单。4.面试考核：通过面试、实地考察等方式，对参加选拔的人员进行综合考核，重点考察其综合素质、工作能力和岗位适应性等。5.公示录用：根据考核结果，确定拟录用人员名单，并在社区（村）进行公示，公示期为7个工作日。公示无异议的，办理录用手续。（三）任用方式网格员实行聘任制，由街道（乡镇）与网格员签订聘任合同，明确双方的权利和义务，聘任期限一般为3年。四、网格员培训（一）培训目标通过培训，使网格员熟悉掌握相关政策法规、业务知识和工作技能，提高综合素质和工作能力，更好地履行职责。（二）培训内容1.政治理论：学习党的路线方针政策、习近平新时代中国特色社会主义思想等。2.法律法规：掌握与基层社会治理相关的法律法规，如《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国民法典》等。3.业务知识：包括信息采集、社情民意收集、政策宣传、便民服务、治安防范、环境卫生监督等方面的业务知识。4.工作技能：如沟通技巧、矛盾纠纷调解技巧、信息系统操作技能等。（三）培训方式1.集中培训：由街道（乡镇）或社区（村）组织网格员参加集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.在线学习：利用网络平台，为网格员提供在线学习课程，方便网格员随时随地进行学习。3.实地观摩：组织网格员到先进社区（村）进行实地观摩学习，借鉴先进经验和做法。4.案例分析：通过分析典型案例，提高网格员解决实际问题的能力。（四）培训计划街道（乡镇）应制定网格员年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训要求等，并组织实施。每年对网格员的培训时间累计不少于40学时。五、网格员考核（一）考核原则1.客观公正原则：以网格员的工作实绩为依据，全面、客观、公正地评价网格员的工作表现。2.注重实效原则：突出工作重点，注重考核工作实际效果，确保考核结果真实反映网格员的工作质量。3.激励约束原则：通过考核，激励网格员积极履行职责，同时对工作不力的网格员进行约束和督促。（二）考核内容1.工作任务完成情况：主要考核网格员在信息采集、社情民意收集、政策宣传、便民服务、治安防范、环境卫生监督等方面工作任务的完成情况。2.工作质量：考核网格员采集信息的准确性、处理问题的及时性和有效性、服务群众的满意度等。3.工作纪律：考核网格员遵守工作纪律、廉洁自律等情况。（三）考核方式1.日常考核：由社区（村）负责对网格员的日常工作进行考核，建立工作台账，记录网格员的工作情况，并定期进行检查和评价。2.季度考核：街道（乡镇）每季度对网格员进行一次集中考核，通过听取汇报、查阅资料、实地走访等方式，对网格员的工作进行全面考核。3.年度考核：街道（乡镇）每年对网格员进行一次年度考核，根据日常考核和季度考核结果，综合评定网格员的年度考核等次。（四）考核等次考核等次分为优秀、合格、不合格三个等次。考核得分90分以上为优秀，60分至89分为合格，60分以下为不合格。（五）结果运用1.奖励：对考核优秀的网格员，给予表彰和奖励，优先推荐参加各类培训、学习交流活动，并在绩效工资、岗位晋升等方面予以倾斜。2.惩处：对考核不合格的网格员，进行诫勉谈话，责令限期整改；连续两年考核不合格的，予以解聘。六、网格员待遇保障（一）薪酬待遇网格员薪酬待遇由基本工资、绩效工资和加班补贴等组成。基本工资根据当地经济社会发展水平和网格员工作实际确定，绩效工资与考核结果挂钩，加班补贴按照国家有关规定执行。（二）社会保险街道（乡镇）应为网格员缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险。（三）福利待遇网格员享有国家法定节假日、年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等福利待遇。（四）职业发展建立网格员职业发展通道，对表现优秀的网格员，可通过选拔担任社区（村）两委成员、社区工作者等方式，拓宽其职业发展空间。七、网格员管理与监督（一）管理主体街道（乡镇）负责网格员的日常管理工作，社区（村）协助做好网格员的具体管理和服务工作。（二）管理制度建立健全网格员考勤制度、请销假制度、工作台账制度、信息保密制度等，加强对网格员的规范化管理。（三）监督检查街道（乡镇）应定期对网格员的工作进行监督检查，及时发现和纠正存在的问题。