未交付房屋管理办法

未交付房屋管理办法一、总则（一）目的为加强未交付房屋的管理，规范相关流程，保障房屋交付的顺利进行，维护公司及业主的合法权益，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司开发建设的所有未交付房屋，包括在建、待交付的住宅、商业及其他各类物业。（三）基本原则1.依法合规原则严格遵守国家法律法规及行业标准，确保未交付房屋管理工作合法、合规。2.安全第一原则保障未交付房屋的结构安全、消防安全及使用安全，预防各类安全事故的发生。3.服务至上原则以业主需求为导向，提供优质、高效的服务，提升业主满意度。4.责任明确原则明确各部门及人员在未交付房屋管理中的职责，确保管理工作有序开展。二、房屋建设管理（一）规划设计1.项目规划设计应符合城市总体规划及相关专项规划要求，充分考虑项目的功能定位、市场需求及周边环境等因素。2.设计单位应严格按照国家设计规范和标准进行设计，确保房屋的结构安全、使用功能合理及外观美观。3.公司应组织相关部门对规划设计方案进行评审，提出优化意见，确保设计方案满足公司及业主的利益。（二）施工管理1.施工单位应严格按照施工图纸及施工规范进行施工，确保工程质量达到合同约定标准。2.建立健全工程质量管理制度，加强施工过程中的质量检查和验收，对发现的质量问题及时整改。3.加强施工现场安全管理，落实安全生产责任制，设置明显的安全警示标志，确保施工安全。4.做好施工进度管理，合理安排施工计划，确保工程按时交付。（三）竣工验收1.工程竣工后，施工单位应组织自查自验，合格后向公司提交竣工验收报告。2.公司应组织设计、施工、监理等单位进行竣工验收，对验收中发现的问题，要求施工单位限期整改。3.竣工验收合格后，公司应及时办理竣工验收备案手续，确保房屋具备交付条件。三、房屋交付前管理（一）房屋查验1.成立房屋查验小组，由工程、客服、物业等部门人员组成，对未交付房屋进行全面查验。2.查验内容包括房屋的结构、装修、水电、门窗、消防等设施设备，确保房屋质量符合交付标准。3.对查验中发现的问题进行详细记录，建立问题台账，明确整改责任人及整改期限。4.整改完成后，进行复查，确保问题得到彻底解决。（二）钥匙管理1.未交付房屋的钥匙由专人负责保管，建立钥匙领取、使用登记制度。2.因工作需要使用钥匙的，需填写钥匙使用申请表，经部门负责人批准后领取。3.使用完毕后，及时归还钥匙，并在登记本上签字确认。（三）环境卫生管理1.定期对未交付房屋进行清扫，保持房屋内部整洁卫生。2.清理房屋周边的建筑垃圾及杂物，确保小区环境整洁。3.做好绿化养护工作，保证小区绿化景观良好。（四）安全保卫管理1.加强未交付房屋区域的安全保卫工作，设置门禁系统，实行24小时值班制度。2.巡逻人员应定时对房屋进行巡查，发现异常情况及时报告并处理。3.做好防盗、防火、防破坏等工作，确保房屋安全。四、房屋交付管理（一）交付准备1.制定房屋交付方案，明确交付流程、交付时间、交付地点等事项。2.准备好交付所需的各类资料，如购房合同、房屋质量保证书、使用说明书等。3.对交付现场进行布置，设置咨询台、签约区、验房区等功能区域。（二）交付流程1.业主签到，核对业主身份及相关资料。2.引导业主到签约区签订相关文件，缴纳相关费用。3.安排专业人员陪同业主进行验房，解答业主疑问，记录验房情况。4.对验房过程中发现的问题，及时安排整改，整改完成后通知业主复验。5.业主验房合格后，发放房屋钥匙及相关物品，办理交付手续。（三）交付后服务1.建立业主回访制度，对交付后的业主进行回访，了解业主满意度及需求。2.及时处理业主反馈的问题，为业主提供优质的售后服务。3.组织开展业主活动，增强业主与公司之间的沟通与联系，提升业主忠诚度。五、未交付房屋使用管理（一）临时使用1.因特殊原因需要临时使用未交付房屋的，需经公司相关部门批准，并签订临时使用协议。2.临时使用期限不得超过规定时间，使用期间应遵守公司的相关规定，爱护房屋及设施设备。3.使用完毕后，应及时清理房屋，恢复原状。（二）出租管理1.未交付房屋原则上不得出租，但因特殊情况确需出租的，需经公司董事会批准。2.出租未交付房屋应签订租赁合同，明确租赁期限、租金标准、双方权利义务等事项。3.加强对出租房屋的管理，定期检查房屋使用情况，确保房屋安全。六、档案管理（一）档案建立1.建立未交付房屋管理档案，包括房屋建设档案、交付前管理档案、交付档案等。2.档案内容应真实、完整、准确，按照档案管理的相关要求进行分类整理、归档保存。（二）档案保管1.设立专门的档案保管场所，配备必要的档案保管设备，确保档案安全。2.定期对档案进行检查、维护，防止档案损坏、丢失。（三）档案查阅1.因工作需要查阅档案的，需填写档案查阅申请表，经部门负责人批准后，在档案管理人员的陪同下查阅。2.查阅档案应遵守档案管理制度，不得擅自涂改、复印、转借档案。七、监督检查与考核（一）监督检查1.公司定期对未交付房屋管理工作进行监督检查，检查内容包括房屋建设质量、交付前管理、交付流程、档案管理等方面。2.对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求责任部门限期整改。（二）考核评价1.建立未交付房屋管理工作考核评价机制，对各部门及人员的工作表现进行考核评价。