服务商授权管理办法

服务商授权管理办法一、总则（一）目的为了加强对服务商的管理，规范服务商授权行为，保障公司/组织与服务商之间的合作顺利进行，维护双方的合法权益，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于与公司/组织签订合作协议，获得公司/组织授权提供相关服务的所有服务商。（三）基本原则1.合法合规原则：服务商授权管理活动必须遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保各项操作合法、合规、合理。2.诚信合作原则：公司/组织与服务商应秉持诚信合作的态度，在授权范围内履行各自职责，共同推动合作项目的顺利开展。3.风险可控原则：通过对服务商的严格筛选、授权管理和监督评估，有效控制合作风险，保障公司/组织利益不受损害。二、授权管理机构及职责（一）授权管理委员会1.组成：由公司/组织高层管理人员、相关业务部门负责人等组成。2.职责审批服务商授权管理的重大政策、制度和流程。审议服务商的授权申请，做出最终授权决策。监督服务商授权管理工作的执行情况，协调解决重大问题。（二）业务部门1.职责负责收集、整理服务商信息，提出授权申请。对服务商进行日常管理和监督，确保其按照授权范围和要求提供服务。定期评估服务商的服务质量和合作效果，向授权管理委员会反馈相关情况。（三）法务合规部门1.职责审核服务商授权管理相关文件和协议，确保符合法律法规要求。为服务商授权管理工作提供法律咨询和合规指导，防范法律风险。三、服务商的选择与评估（一）服务商选择标准1.资质要求具有合法有效的营业执照、税务登记证等相关证照。具备从事相关服务所需的专业资质和许可证书。2.业绩经验具有一定年限的相关服务经验，在同行业中有良好的业绩记录。提供过往服务项目的案例介绍，包括服务内容、客户评价等。3.人员能力拥有专业、稳定的服务团队，团队成员具备相应的专业技能和工作经验。关键岗位人员应具备相关行业认证或资质证书。4.信誉状况无不良信用记录，在市场上具有良好的信誉和口碑。通过信用评估机构的信用评级，达到一定标准。（二）服务商评估流程1.初步筛选：业务部门根据服务商选择标准，对收集到的服务商信息进行初步筛选，确定符合基本条件的服务商名单。2.实地考察：对初步筛选合格的服务商进行实地考察，了解其经营状况、服务能力、团队建设等方面的情况。3.综合评估：业务部门会同法务合规部门等相关部门，对服务商进行综合评估，评估内容包括资质、业绩、人员、信誉等方面。4.评估报告：根据综合评估结果，撰写评估报告，提出是否授权以及授权范围、期限等建议。四、服务商授权的申请与审批（一）授权申请1.服务商向公司/组织业务部门提交授权申请，申请内容应包括公司/组织基本情况、申请授权服务内容、服务承诺、服务方案等。2.业务部门对服务商提交的申请进行初审，审核申请材料的完整性和合规性。（二）审批流程1.初审通过后，业务部门将申请材料提交至授权管理委员会。2.授权管理委员会对申请进行审议，必要时可要求服务商进行补充说明或现场答辩。3.授权管理委员会根据审议结果做出授权决策，对于符合授权条件的服务商，颁发授权证书，并明确授权范围、期限、权利义务等内容。五、服务商授权的内容与期限（一）授权内容1.明确服务商被授权提供的服务内容、服务标准和质量要求。2.规定服务商在授权范围内的权利，如使用公司/组织相关标识、获取必要的支持和资源等。3.明确服务商应履行的义务，如遵守公司/组织规章制度、保守商业秘密、按时按质提供服务等。（二）授权期限1.授权期限一般根据合作项目的周期确定，最长不超过[X]年。2.授权期限届满前，服务商如需继续获得授权，应提前[X]个月向公司/组织提出续期申请，公司/组织将根据服务商的表现和合作需求进行评估，决定是否续期。六、服务商的监督与管理（一）日常监督1.业务部门定期对服务商的服务质量、工作进度、人员配备等情况进行检查和监督，确保其按照授权要求提供服务。2.建立服务商服务档案，记录服务商的服务情况、考核结果、违规行为等信息。（二）考核评估1.制定服务商考核评估指标体系，包括服务质量、工作效率、客户满意度、合规情况等方面。2.定期对服务商进行考核评估，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.根据考核评估结果，对表现优秀的服务商给予奖励，对不合格的服务商采取警告、限期整改、暂停授权、终止授权等措施。（三）违规处理1.若服务商违反公司/组织规章制度、授权协议或相关法律法规，公司/组织有权视情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于扣除服务费、暂停授权、终止授权、追究法律责任等。2.对于服务商的违规行为，业务部门应及时进行调查核实，并将处理结果报授权管理委员会备案。七、服务商的变更与终止（一）服务商变更1.服务商如需变更公司名称、法定代表人、经营范围等重要信息，应提前[X]个工作日书面通知公司/组织，并提交相关证明材料。2.公司/组织对服务商变更事项进行审核，如同意变更，应重新签订授权协议或补充协议。（二）服务商终止1.授权期限届满，双方未续签授权协议的，授权自动终止。2.在授权期限内，若服务商出现严重违规行为、无法履行服务义务或双方协商一致同意终止合作的，授权可提前终止。3.服务商终止授权后，应按照公司/组织要求及时清理相关业务，归还授权范围内的资产和资料，并配合公司/组织做好后续交接工作。八、附则（一）