安置房小区管理办法

安置房小区管理办法总则目的与依据为了加强安置房小区的管理，维护小区的居住环境和公共秩序，保障小区居民的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本管理办法。适用范围本办法适用于本安置房小区内的所有物业及其配套设施设备的管理、使用、维护，以及小区内居民、物业使用人、物业服务企业等相关主体的活动。管理原则1.依法管理：严格遵守国家和地方有关法律法规，依法开展小区管理工作。2.业主自治与专业服务相结合：充分发挥业主大会、业主委员会的自治管理作用，同时引入专业的物业服务企业提供服务。3.公开、公平、公正：管理过程和相关信息应公开透明，保障各方的合法权益。4.服务至上：以服务居民为宗旨，不断提高服务质量和管理水平，营造安全、舒适、整洁、文明的居住环境。业主及业主大会业主的定义与权利义务1.业主的定义：房屋的所有权人为业主。2.业主的权利按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务。提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议。提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议。参加业主大会会议，行使投票权。选举业主委员会成员，并享有被选举权。监督业主委员会的工作。监督物业服务企业履行物业服务合同。对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用。法律、法规规定的其他权利。3.业主的义务遵守管理规约、业主大会议事规则。遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。按照国家有关规定交纳专项维修资金。按时交纳物业服务费用。法律、法规规定的其他义务。业主大会1.业主大会的成立：符合成立业主大会条件的，街道办事处、乡镇人民政府应当在收到建设单位、前期物业服务企业或者业主书面报告之日起六十日内，组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。筹备组应当自成立之日起九十日内组织召开首次业主大会会议。2.业主大会的职责制定和修改业主大会议事规则。制定和修改管理规约。选举业主委员会或者更换业主委员会成员。选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人。使用专项维修资金。筹集专项维修资金。改建、重建建筑物及其附属设施。改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动。有关共有和共同管理权利的其他重大事项。3.业主大会的召开：业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经百分之二十以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。业主委员会1.业主委员会的产生：业主委员会由业主大会会议选举产生，由五至十一人的单数组成。业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主，并符合下列条件：具有完全民事行为能力。遵守国家有关法律、法规。遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务。热心公益事业，责任心强，公正廉洁。具有一定的组织能力。具备必要的工作时间。2.业主委员会的职责执行业主大会的决定和决议。召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。监督管理规约的实施。督促业主交纳物业服务费及其他相关费用。组织和监督专项维修资金的筹集和使用。调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷。业主大会赋予的其他职责。物业服务企业物业服务企业的选聘1.业主大会通过招投标等方式选聘具有相应资质的物业服务企业。前期物业服务企业由建设单位通过招投标方式选聘；投标人少于三个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。2.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业的职责1.物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理：定期对物业共用部位、共用设施设备进行检查、维护，确保其正常运行和使用。2.环境卫生管理：负责小区内公共场所的清扫、保洁，垃圾的收集、清运，保持小区环境整洁卫生。3.绿化养护管理：对小区内的花草树木进行养护、修剪，保持绿化景观美观。4.安全防范管理：协助公安部门做好小区的安全防范工作，设置必要的安全设施和警示标志，维护小区的公共秩序。5.车辆管理：对小区内的车辆进行停放管理，维护交通秩序，确保道路畅通。6.档案资料管理：建立和保管物业档案资料，包括物业竣工验收资料、业主及物业使用人资料、维修养护记录等。7.其他服务：根据业主的需求和物业服务合同的约定，提供其他相关服务，如代收代缴水电费、快递代收等。物业服务费用1.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区分不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。具体收费标准由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。2.业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。物业的使用与维护物业使用的一般规定1.业主、物业使用人应当按照规划用途使用物业。确需改变物业规划用途的，应当经有利害关系的业主同意，并依法办理相关手续。2.业主、物业使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业，并遵守相关的装饰装修管理规定。物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主、物业使用人。3.业主、物业使用人应当遵守国家和地方有关环保、卫生、消防、安全等方面的规定，不得在小区内从事违法违规活动。物业共用部位、共用设施设备的使用与维护1.物业共用部位、共用设施设备由全体业主共同共有和使用。任何单位和个人不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。2.因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。3.业主、物业服务企业应当按照规定的保修期限和范围，承担物业的保修责任。保修期满后，物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用，按照规定从专项维修资金中列支。专项维修资金1.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，不得挪作他用。2.专项维修资金的交存、使用、管理，按照国家和地方有关规定执行。业主应当按照规定足额交存专项维修资金。3.专项维修资金的使用应当经业主大会决定，并按照规定的程序进行。物业服务企业应当定期公布专项维修资金的使用情况，接受业主的监督。小区秩序与环境卫生管理小区秩序管理1.物业服务企业应当加强小区的安全防范工作，建立健全安全管理制度，配备必要的安全管理人员和设施设备。2.小区内实行封闭管理，设置门禁系统，对进出小区的人员和车辆进行管理。业主、物业使用人应当配合物业服务企业的管理工作，出示相关证件。3.禁止在小区内进行赌博、吸毒、传销等违法犯罪活动。发现违法犯罪行为的，应当及时向公安机关报告。4.小区内的公共活动场所应当保持整洁、有序，不得堆放杂物、停放车辆。业主、物业使用人举办活动的，应当提前告知物业服务企业，并遵守相关规定。环境卫生管理1.物业服务企业应当按照规定的标准和频率对小区内的环境卫生进行清扫、保洁，保持小区环境整洁卫生。2.业主、物业使用人应当自觉维护小区的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒污水等。3.小区内的垃圾应当实行分类收集、运输和处理。业主、物业