2025年1月快递员（初级）试题含答案

2025年1月快递员（初级）试题含答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1.题目：以下姓氏读音完全正确的是（）选项(A)单于（danyu）选项(B)万俟（moqi）选项(C)澹台（taitai）选项(D)尉迟（weici）2.题目：下面不能作为有效证件的是（）选项(A)身份证选项(B)驾驶证选项(C)户口本选项(D)学生证3.题目：业务员如要放下易碎快件，离地面（）方可脱手选项(A)40厘米选项(B)30厘米选项(C)20厘米选项(D)10厘米4.题目：一般交通事故责任认定的时限为（）选项(A)30天选项(B)7天选项(C)10天选项(D)15天5.题目：快件安全内容错误的是（）选项(A)防止泄密选项(B)防止被盗选项(C)防止损毁选项(D)防止腐烂6.题目：在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生选项(A)面部卫生选项(B)耳部卫生选项(C)口腔卫生选项(D)手部卫生7.题目：对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）选项(A)快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放选项(B)收派快件时，不出入于工作无关的场所选项(C)上楼取件时须让清洁工人看管选项(D)雨雪天准备好防雨防冻物品8.题目：下列（）项不属于快递合同的特征选项(A)是双方协商签订的合同选项(B)属于格式合同选项(C)是涉及第三人的合同选项(D)是民事合同，而非行政合同9.题目：下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品:（）选项(A)防护帽选项(B)护腰背心选项(C)防护眼镜选项(D)防护鞋10.题目：始发地离目的地（）公里以内的快件，一般使用公路运输方式选项(A)800选项(B)3000选项(C)1800选项(D)100011.题目：快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。选项(A)收件人或指定地点选项(B)指定地点选项(C)收件人选项(D)收件人和指定地点12.题目：寄递服装样衣，一般用（）寄递选项(A)特定纸箱选项(B)直接选项(C)塑料袋选项(D)编织袋13.题目：以下不属于职业道德作用的是（）选项(A)有助于提高工资水平选项(B)有助于提高个人道德修养选项(C)有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率选项(D)有助于调节人们在职业活动中的各种关系14.题目：快递运单的实物保存期限不少于（）个月，快递电子运单文档保存期限不少于（）选项(A)6、6选项(B)12、12选项(C)6、12选项(D)12、615.题目：下面关于快件排序描述正确的是（）选项(A)由近及远的派送方式会延长派送总时长选项(B)派送时效低的快件，派送优先级别低选项(C)有约定时间要求的客户提前派送选项(D)保价快件价值高，应该最后才派送16.题目：有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括（）选项(A)环节之间衔接有序,运行平稳选项(B)工作环节设置合理选项(C)操作技能与方法应用合理选项(D)改变派送地址,缩短派件时间17.题目：某客户寄一航空快件，使用40×60×40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户需要支付运费（）选项(A)130元选项(B)160元选项(C)170元选项(D)150元18.题目：在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。选项(A)寄件人选项(B)处理该票快件的业务员选项(C)收件人选项(D)提供服务的快递企业19.题目：到达客户处派送件时，不应当（）选项(A)防止他人冒领快件选项(B)先识别快件派送地址选项(C)若有代收货款快件且金额巨大的，提前通知客户选项(D)根据平时经验，凭记忆直接派送20.题目：信息录入内容包括运单条码、寄件人资料、收件人资料、寄递物品资料、资费、重量、（）、寄件日期、寄件人签名选项(A)取件业务员选项(B)营销人员选项(C)场地处理业务员选项(D)财务人员21.题目：派前车辆检查，如发现（）则必须在解决问题之后才能出车。选项(A)车窗不能摇下选项(B)汽车雨刷不太好用选项(C)喇叭声音不大选项(D)车门无法关牢22.题目：用唛头笔标注目的地时，需要注意与（）地址进行核对。选项(A)寄送员选项(B)收件人选项(C)承运人选项(D)发件人23.题目：按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是（）选项(A)蓄电池选项(B)肥皂选项(C)洗衣粉选项(D)洗手液24.题目：（）就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度选项(A)诚实守信选项(B)爱岗敬业选项(C)团结协作选项(D)遵纪守法25.题目：下面的姓氏错误的是：（）选项(A)万俟（wanqi）选项(B)欧阳（ouyang）选项(C)上官（shangguan）选项(D)司马（sima）26.题目：快件细分是对已经初分快件进行（）分拣选项(A)五次选项(B)再次选项(C)四次选项(D)首次27.题目：不规则、超大、超长的物品选择（）进行包装。选项(A)塑料袋选项(B)气泡垫等材质较软的材料选项(C)纸箱子选项(D)麻袋28.题目：对信件类进行赔偿时，按照本次服务费用的（）倍进行赔偿选项(A)2选项(B)1选项(C)3选项(D)429.题目：青海省西宁市的电话区号是（）选项(A)0981选项(B)0971选项(C)0891选项(D)079130.题目：下列哪项不属于总包质量检查（）选项(A)检查总包的规格是否符合要求选项(B)检查总包的数量是否符合要求选项(C)检查是否有遗留未处理的快件选项(D)检查操作信息处理是否符合要求31.题目：快递服务人员的“第二枚名片”是（）选项(A)口腔选项(B)手臂选项(C)耳部选项(D)鼻部32.题目：以下属于麻醉药物的是（）选项(A)纤维素选项(B)维生素选项(C)麻黄素选项(D)葡萄酒33.题目：限寄物品是对寄件人寄递的物品限定在一定（）范围内选项(A)重量选项(B)数量与价值选项(C)规格选项(D)体积34.题目：下列不属于信息录入要求的是（）选项(A)及时性选项(B)真实性选项(C)完整性选项(D)有效性35.题目：《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递的时限最长不超过小时，国内异地快递时限不超过（）小时选项(A)36、72选项(B)24、72选项(C)36、48选项(D)24、4836.题目：客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户选项(A)90分钟内选项(B)30分钟内选项(C)45分钟内选项(D)60分钟内37.题目：有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括（）选项(A)工作环节设置合理选项(B)操作技能与方法应用合理选项(C)改变派送地址,缩短派件时间选项(D)环节之间衔接有序,运行平稳38.题目：用拖车卸载总包时，堆码高度（）拖车把手的高度选项(A)同一车辆选项(B)同一批号选项(C)不应高于选项(D)应高于39.题目：从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成选项(A)礼仪的学选项(B)礼仪的主体选项(C)礼仪的方法选项(D)礼仪的性质40.题目：快递网络分为实物传递网络和（）选项(A)快递统计网络选项(B)快递信息网络选项(C)快递计算机网络选项(D)快递运营网络41.题目：快件包装的原则有（）。①适合运输原则②便于装卸原则③美观大方原则④适度包装原则选项(A)①②③选项(B)①②③④选项(C)②③④选项(D)①②④42.题目：扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）选项(A)倾斜选项(B)弯曲选项(C)垂直选项(D)平行43.题目：下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定选项(A)不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材选项(B)国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护选项(C)快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告选项(D)对维护国家安全有重大贡献的给予奖励44.题目：卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）选项(A)车把手高度选项(B)操作员高度选项(C)随便选项(D)车辆高度45.题目：体积重量，下面说法正确的是（）选项(A)体积重量是指物品净重选项(B)体积重量是指物品毛重选项(C)电子计重秤可以计算出体积重量选项(D)体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的46.题目：快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。选项(A)包裹选项(B)文件和包裹选项(C)文件选项(D)信件47.题目：快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）选项(A)追求卓越选项(B)礼貌运送选项(C)安全便捷选项(D)微笑服务48.题目：承诺性合同与实践性合同的分类依据是（）选项(A)成立是否需要特定的法律形式选项(B)当事人的双方权利、义务分担的不同选项(C)是否明确规定，并具有特定名称选项(D)是否以交付标的物为成立要件49.题目：地球上有（）个大洲选项(A)6选项(B)7选项(C)4选项(D)550.题目：对条形码技术特点描述不正确的是（）选项(A)准确度高选项(B)可以折叠选项(C)可靠性强选项(D)成本低二、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.题目：（）运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成选项(A)正确选项(B)错误2.题目：（）派送交接清单的制作方式包括手工登记和电脑系统打印选项(A)正确选项(B)错误3.题目：（）广东白云机场的航空代码是PEK选项(A)正确选项(B)错误4.题目：（）按照运输方式划分：航空、公路、铁路。选项(A)正确选项(B)错误5.题目：（）快递流程的有序流畅，包括了工作环节设置合理，工作环节内运行有条不紊，各工作环节之间衔接有序等三个方面的内容选项(A)正确选项(B)错误6.题目：（）窗口收寄快件时，应查验收寄内容。选项(A)正确选项(B)错误7.题目：（）快件一般能够按照内件性质、寄达范围、时限要求、资费收取等对其进行分类选项(A)正确选项(B)错误8.题目：（）限制出入境物品，是整体禁止进口的物品选项(A)正确选项(B)错误9.题目：（）到付款是收件人支付的退件费用选项(A)正确选项(B)错误10.题目：（）区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传递网络中起着承上启下的作用选项(A)正确选项(B)错误11.题目：（）经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解选项(A)正确选项(B)错误12.题目：（）非法提供国家秘密或情报的行为，根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，处以五年以上十年以下有期徒刑选项(A)正确选项(B)错误13.题目：（）封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数选项(A)正确选项(B)错误14.题目：（）在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍选项(A)正确选项(B)错误15.题目：（）机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险选项(A)正确选项(B)错误16.题目：（）装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则选项(A)正确选项(B)错误17.题目：（）快递服务按网络规模划分：国际快递、国异地快递和同城快递选项(A)正确选项(B)错误18.题目：（）从维度看，条形码主要分为一维条码和二维条码两种选项(A)正确选项(B)错误19.题目：（）报关员不是海关公务员选项(A)正确选项(B)错误20.题目：（）客户维护，是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期，稳定的伙伴关系选项(A)正确选项(B)错误答案与解析一、单选题答案1.正确答案：【B】答案说明：A选项澹台应读（tántái）；B选项单于应读（chányú）；C选项尉迟应读（yùchí）；D选项万俟读音正确，所以答案选D。2.正确答案：【D】答案说明：学生证主要是用于证明学生身份，在很多场合并不具备像身份证、户口本、驾驶证那样广泛认可的法定证明身份的效力，不能作为通用的有效证件来证明个人身份等信息。身份证是最常用的法定身份凭证；户口本可证明户籍等相关身份信息；驾驶证能证明驾驶资格及身份等，它们在不同场景都有较高的认可度作为有效证件。3.正确答案：【D】4.正确答案：【D】5.正确答案：【D】答案说明：快件安全主要涉及防止快件在运输等过程中出现损毁、被盗、泄密等情况，防止腐烂一般不属于快件安全的核心内容范畴，所以选项D是关于快件安全内容错误的。6.正确答案：【B】7.正确答案：【C】答案说明：收派快件时，应始终确保快件处于自己的视线范围内或安全可控的环境中，不能随意交由他人看管，让清洁工人看管快件存在极大的安全风险，可能导致快件丢失、损坏或信息泄露等问题，所以选项C表述不正确。而选项A中不交由他人捎转带、不乱扔乱放能保障快件安全；选项B不出入与工作无关场所可减少快件暴露风险；选项D雨雪天准备好防雨防冻物品能防止快件受恶劣天气影响，这些都是保障快件安全的正确做法。8.正确答案：【A】答案说明：快递合同是民事合同，不是行政合同，A选项正确；快递合同涉及寄件人、收件人和快递公司，是涉及第三人的合同，B选项正确；快递合同多为格式合同，C选项正确；快递合同通常由快递公司提供格式条款，并非双方协商签订，D选项错误。9.正确答案：【C】10.正确答案：【D】答案说明：公路运输适合中短途运输，一般来说，始发地离目的地1000公里以内的快件，使用公路运输方式较为合适。当距离超过1000公里时，可能会考虑航空等其他运输方式以提高运输效率。11.正确答案：【A】答案说明：快递服务最终要递送到收件人手中或者指定地点并获得签收，所以是收件人或指定地点。12.正确答案：【A】答案说明：服装样衣较为精致，需要一定的保护，特定纸箱可以提供较好的缓冲和防护，能有效防止样衣在寄递过程中受到挤压、碰撞等损坏。直接寄递易损坏；塑料袋防护性差；编织袋较粗糙也不利于保护样衣。13.正确答案：【A】答案说明：职业道德具有多方面的作用，它有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率，比如从业者遵循职业道德能更高效地完成工作，推动生产进步；有助于调节人们在职业活动中的各种关系，使职业活动有序进行；有助于提高个人道德修养，在职业实践中培养良好品德。而提高工资水平主要取决于企业经营状况、市场行情、个人工作业绩等多种因素，并非职业道德直接作用的结果。14.正确答案：【C】答案说明：《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。前款规定的经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。快递运单的实物保存期限不少于6个月，快递电子运单文档保存期限不少于12个月。15.正确答案：【B】16.正确答案：【D】答案说明：有序流畅要求工作环节设置合理、操作技能与方法应用合理、环节之间衔接有序且运行平稳，而改变派送地址、缩短派件时间与上下工作环节之间的相互配合的有序流畅并无直接关联。17.正确答案：【C】18.正确答案：【A】答案说明：在未派送给收件人之前，快件的所有权归寄件人所有。寄件人委托快递企业进行运输等服务，但在送达收件人之前，快件的最终归属权还是寄件人。19.正确答案：【D】答案说明：到达客户处派送件时，不能仅凭记忆直接派送，应先识别快件派送地址，防止他人冒领快件，若有代收货款快件且金额巨大的，提前通知客户。所以不应当根据平时经验，凭记忆直接派送。20.正确答案：【A】21.正确答案：【D】答案说明：车门无法关牢会影响车辆行驶安全，也可能导致车内物品丢失等问题，所以必须在解决问题之后才能出车。而车窗不能摇下、喇叭声音不大、汽车雨刷不太好用等情况虽然也可能会对驾驶造成一定不便，但相比车门无法关牢，紧迫性稍低，不一定必须解决后才出车。22.正确答案：【B】答案说明：在标注目的地时，需要准确无误，而收件人地址就是包裹要送达的最终地点，所以要用唛头笔标注目的地时，需要注意与收件人地址进行核对。23.正确答案：【A】答案说明：蓄电池中含有硫酸等腐蚀性物质，属于易腐蚀性物品。肥皂、洗衣粉、洗手液一般不属于易腐蚀性物品。24.正确答案：【D】答案说明：遵纪守法是每个公民和企业员工应尽的义务，快递业务员作为企业的一员，严格遵守国家法律法规和企业内部规章制度，是确保行业规范有序、企业健康发展以及自身合法合规从业的基础。爱岗敬业强调的是对工作的热爱和敬业精神；团结协作侧重于团队成员之间的合作；诚实守信主要突出的是诚信和守信的品质。这三个选项均不符合题干所描述的严格遵守法律法规和规章制度的要求。25.正确答案：【A】答案说明：“万俟”作为姓氏，正确读音是“mòqí”，而不是“wanqi”，A选项“欧阳”读音正确，B选项“司马”读音正确，C选项“上官”读音正确。26.正确答案：【B】答案说明：快件细分是在初分的基础上对快件进行再次分拣，进一步提高分拣的准确性和效率，将快件按照更细致的标准进行分类，以便后续的运输、派送等环节能更精准地处理快件。27.正确答案：【B】28.正确答案：【A】29.正确答案：【B】答案说明：西宁市是青海省省会，其电话区号是0971。选项A是南昌市的电话区号；选项B不存在这样对应的地区区号；选项C是海南藏族自治州的电话区号。30.正确答案：【B】31.正确答案：【B】答案说明：手臂被称为快递服务人员的“第二枚名片”，因为在与客户交接快递等服务过程中，手臂的动作使用较为频繁，能展现出服务的专业性和规范性等，给客户留下直观印象。32.正确答案：【C】答案说明：麻黄素是从中药麻黄中提取的一种生物碱，具有兴奋中枢神经、升高血压等作用，同时它也是制造冰毒的原料，属于麻醉药物。纤维素是植物细胞壁的主要成分，不是麻醉药物；葡萄酒是一种饮品，不是麻醉药物；维生素是维持人体正常生理功能所必需的一类有机化合物，也不是麻醉药物。麻黄素是一种生物碱，在医疗上可作为麻醉药物使用，但因其具有成瘾性和被非法利用制造毒品的风险，受到严格管控。33.正确答案：【B】答案说明：限寄物品是对寄件人寄递的物品限定在一定数量与价值范围内，比如一些贵重物品、危险物品等可能会有数量和价值方面的限制，以确保寄递安全和符合相关规定等。而规格、体积、重量不是限寄物品的核心限定范围。34.正确答案：【D】答案说明：信息录入要求包括真实性、完整性、及时性，有效性并不属于信息录入要求的范畴。35.正确答案：【B】36.正确答案：【B】37.正确答案：【C】答案说明：有序流畅要求工作环节设置合理、操作技能与方法应用合理、环节之间衔接有序且运行平稳，这些都有助于保证上下工作环节之间的相互配合。而改变派送地址并缩短派件时间与工作环节之间的相互配合并无直接关联，它不属于保证上下工作环节相互配合所包含的内容。38.正确答案：【C】答案说明：用拖车卸载总包时，堆码高度不应高于拖车把手的高度，这样是为了保证卸载过程中货物的稳定性和安全性，防止货物过高倾倒造成损坏或安全事故。39.正确答案：【B】答案说明：礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境四个要素所构成。礼仪的主体是指礼仪活动的操作者和实施者；礼仪的客体是指礼仪活动的指向者和承受者；礼仪的媒介是指礼仪活动中，为礼仪主体与客体之间相互联系所提供的具体的、外在的表达方式；礼仪的环境是指礼仪活动得以进行的特定的时空条件。本题考查礼仪的构成要素，需要准确记忆这四个要素分别是什么，选项A符合礼仪主体这一要素。选项B礼仪的学、选项C礼仪的性质、选项D礼仪的方法都不属于礼仪构成的四要素内容。40.正确答案：【B】答案说明：快递网络分为实物传递网络和快递信息网络。实物传递网络负责货物的实际运输和配送，而快递信息网络则用于处理和传递包裹的各种信息，如订单信息、物流轨迹信息等，两者相辅相成，共同构成完整的快递网络体系。41.正确答案：【D】答案说明：1.适合运输原则：确保快件在运输过程中能够承受各种环境和运输条件的影响，保护内件不受损坏，所以①正确。2.便于装卸原则：方便快递工作人员进行装卸操作，提高工作效率，②正确。3.美观大方原则并不是快件包装的核心原则，重点在于保护和便利运输等功能，③错误。4.适度包装原则：避免过度包装造成资源浪费和成本增加，同时防止包装不足导致快件受损，④正确。所以快件包装的原则有①②④，答案选[B、]42.正确答案：【C】43.正确答案：【A】答案说明：A选项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定，不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材是公民和组织应履行的维护国家安全义务之一。B选项对维护国家安全有重大贡献的给予奖励，这是关于奖励方面的内容，不是义务规定。C选项快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员违法行为的检举、控告权利，不是义务。D选项国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护，是关于国家对相关主体的保护，而非公民和组织的义务。《国家安全法》明确规定公民和组织不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器