云计算服务提供商合作项目协议

云计算服务提供商合作项目协议第一章总则1.1合同编号_________________________1.2协议双方1.2.1甲方（云计算服务提供商）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系方式：_________________________1.2.2乙方（合作方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系方式：_________________________1.3协议目的本协议旨在明确甲方作为云计算服务提供商与乙方作为合作方之间的合作关系，共同开展云计算服务项目，实现互利共赢。1.4协议范围本协议所涉及的合作项目范围包括但不限于云计算资源提供、技术支持、服务保障、项目实施、数据安全等方面。1.5协议期限1.5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.5.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续签____年。1.6定义与解释1.6.1“云计算服务”是指甲方根据乙方需求，提供基于云计算技术的计算、存储、网络等资源和服务。1.6.2“项目实施”是指甲方按照本协议约定，为乙方提供云计算服务的过程中，所涉及的具体实施活动。1.6.3“技术支持”是指甲方在项目实施过程中，为乙方提供的技术咨询服务和问题解答。第二章合作内容2.1云计算资源提供2.1.1甲方应按照乙方需求，提供符合国家相关标准的云计算资源，包括但不限于虚拟机、存储、网络等。2.1.2甲方应保证所提供的云计算资源稳定、安全、可靠，满足乙方业务需求。2.2技术支持2.2.1甲方应设立专门的技术支持团队，为乙方提供7×24小时的技术支持服务。2.2.2技术支持内容包括但不限于系统监控、故障排除、功能优化、安全防护等。2.3服务保障2.3.1甲方应保证提供的云计算服务满足乙方业务的高可用性、高可靠性要求。2.3.2甲方应制定详细的服务保障计划，包括故障处理流程、恢复时间目标等。2.4项目实施2.4.1甲方应根据乙方业务需求，制定详细的项目实施计划，包括项目进度、人员安排、资源调配等。2.4.2甲方应按照项目实施计划，按时、按质、按量完成项目实施任务。第三章费用与支付3.1费用结构3.1.1本协议费用包括但不限于硬件设备费、软件许可费、运维服务费等。3.1.2费用结构详见附件一：《费用明细表》。3.2支付方式3.2.1乙方应按照本协议约定，在项目实施前支付预付款。3.2.2项目实施过程中，乙方应根据实际进度支付进度款。3.2.3项目实施完成后，乙方应支付尾款。3.3付款时间3.3.1预付款：自本协议生效之日起____个工作日内支付。3.3.2进度款：根据项目实施进度，分阶段支付。3.3.3尾款：项目实施完成后，经双方验收合格后____个工作日内支付。第四章违约责任4.1甲方违约责任4.1.1如甲方未按约定提供云计算资源或技术支持，应向乙方支付____%的违约金。4.1.2如甲方未能保证云计算服务的稳定性和安全性，应向乙方支付____%的违约金。4.2乙方违约责任4.2.1如乙方未按约定支付费用，应向甲方支付____%的滞纳金。4.2.2如乙方违反保密协议，应承担相应的法律责任。第五章保密条款5.1双方对本协议内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方商业秘密。5.3本保密条款在本协议有效期内及终止后继续有效。第六章数据安全与隐私保护6.1数据安全6.1.1甲方应采取合理的技术和管理措施，保证乙方数据在存储、传输和使用过程中的安全。6.1.2甲方应建立健全的数据安全管理制度，包括数据备份、恢复、监控、审计等。6.1.3甲方应定期对数据安全措施进行评估和改进，保证符合国家相关法律法规和行业标准。6.2隐私保护6.2.1甲方承诺对乙方提供的数据进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2甲方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护乙方个人信息安全。6.2.3乙方有权要求甲方对其个人信息进行更正或删除，甲方应予以配合。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1双方在合作过程中产生的知识产权，除本协议另有约定外，归各自所有。7.1.2甲方对提供的云计算服务和技术支持享有知识产权，乙方不得侵犯。7.1.3乙方对自行开发的软件、应用程序等享有知识产权，甲方不得侵犯。7.2知识产权使用7.2.1双方在合作过程中，可以相互使用对方的知识产权，但需遵守本协议的约定。7.2.2使用对方知识产权时，应向对方支付合理的使用费。第八章服务质量监控8.1监控机制8.1.1甲方应建立服务质量监控机制，对云计算服务的稳定性、可靠性、安全性等进行定期监控。8.1.2甲方应将监控结果及时通报乙方，并采取有效措施解决问题。8.2质量报告8.2.1甲方应每月向乙方提交服务质量报告，报告内容包括但不限于系统运行状况、故障处理情况、优化措施等。8.2.2乙方有权要求甲方提供更详细的服务质量数据。第九章培训与支持9.1培训计划9.1.1甲方应制定针对乙方的培训计划，包括云计算技术、系统操作、故障排除等。9.1.2培训计划应满足乙方业务发展需求，并保证培训质量。9.2售后支持9.2.1甲方应提供7×24小时的售后服务支持，保证乙方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。9.2.2甲方应设立专门的售后服务团队，负责解答乙方的问题并提供解决方案。第十章终止与解除10.1终止条件10.1.1本协议期满，双方无异议，协议自动终止。10.1.2任何一方违反本协议的约定，另一方有权终止协议。10.1.3国家法律法规变化或政策调整，导致本协议无法继续履行时，双方可协商终止协议。10.2解除条件10.2.1双方协商一致，可以解除本协议。10.2.2因不可抗力导致本协议无法继续履行时，双方可解除协议。10.2.3任何一方未履行本协议约定的主要义务，另一方有权解除协议。第十一章保密条款的补充11.1保密信息的定义11.1.1“保密信息”指在本协议有效期内，一方通过直接或间接方式获得的另一方的商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息、财务信息等非公开信息。11.2保密义务11.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于与协议无关的目的。11.3保密信息的处理11.3.1双方应采取适当措施，保护其保密信息不被未授权的第三方获取或使用。11.4保密信息的例外11.4.1本协议项下的保密义务不适用于以下信息：a)在本协议签订前已为双方所知的；b)公开可获得的；c)由第三方合法提供且未违反保密义务的；d)在法律程序中被强制披露的。第十二章通知12.1通知的发送12.1.1除非本协议另有约定，所有通知应以书面形式发送，并送达至本协议中指定的地址。12.2通知的生效12.2.1通知自发送之日起生效，除非发送方证明收件方已收到通知。12.3通知的变更12.3.1双方可书面通知对方更改其指定的通知地址。第十三章其他条款13.1本协议的附件13.1.1本协议的附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。13.2不可抗力13.2.1如发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行成本显著增加，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。13.3本协议的完整性13.3.1本协议及其附件构成双方之间就本协议事项的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。13.4本协议的翻译13.4.1本协议的中文文本和【其他语言文本】具有同等法律效力。在解释本协议时，应以中文文本为准。13.5本协议的执行13.5.1双方应严格履行本协议的条款，保证本协议的执行。甲方（云计算服务提供商）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系方式：_________________________乙方（合作方）：名称：___________________