2025年导游证考试-政策与法律法规考试题库及答案

2025年导游证考试-政策与法律法规考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当向（）的供应商订购产品和服务。A.价格最低B.具有相应资质C.游客指定D.本地注册答案：B解析：《旅游法》第三十四条规定，旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务，“合格”即指具有相应资质。2.某游客在景区游览时因地面湿滑摔倒受伤，景区未设置明显警示标志。根据《民法典》侵权责任编，景区承担责任的归责原则是（）。A.过错责任原则B.无过错责任原则C.公平责任原则D.严格责任原则答案：A解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。景区作为管理者，需证明自身无过错方可免责，适用过错责任原则。3.导游小李在带团过程中，未经游客同意擅自增加2个自费项目，依据《旅游法》，旅游主管部门对小李的处罚不包括（）。A.没收违法所得B.处1000元以上1万元以下罚款C.暂扣或者吊销导游证D.责令停业整顿答案：D解析：《旅游法》第一百条规定，导游擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费旅游项目的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，暂扣或者吊销导游证。“责令停业整顿”是对旅行社的处罚措施。4.依据《导游人员管理条例》，导游证的有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.终身有效答案：B解析：《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为3年。导游需要在导游证有效期届满后继续执业的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请换发导游证。5.某旅行社因未投保旅行社责任保险被旅游主管部门查处，根据《旅行社责任保险管理办法》，对该旅行社的处罚是（）。A.责令改正，没收违法所得，并处5000元以上2万元以下罚款B.责令改正；拒不改正的，处1万元以下罚款C.责令停业整顿1个月至3个月D.吊销旅行社业务经营许可证答案：B解析：《旅行社责任保险管理办法》第二十八条规定，旅行社未投保旅行社责任保险的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。6.根据文化和旅游部《关于进一步加强导游队伍建设的指导意见》，导游参加全国导游资格考试的学历要求是（）。A.初中毕业B.高中毕业或同等学历C.大专毕业D.本科毕业答案：B解析：现行《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试需具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。2023年文化和旅游部发布的《关于进一步加强导游队伍建设的指导意见》明确维持“高中毕业或同等学历”的报考条件。7.游客张某在旅游合同中约定入住“准五星酒店”，但实际入住的酒店未达到五星标准，旅行社的行为构成（）。A.欺诈B.违约C.侵权D.无过错责任答案：B解析：旅行社未按合同约定提供服务，违反了《旅游法》第六十九条关于“旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务”的规定，构成违约。8.某旅游团因台风导致行程取消，游客要求退还全部团费，旅行社主张扣除已发生的费用。根据《旅游法》，正确的处理方式是（）。A.游客承担全部损失B.旅行社承担全部损失C.双方分担已发生的费用，剩余费用退还游客D.旅行社退还全部团费答案：C解析：《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力导致合同不能继续履行的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。9.导游小王在讲解中宣传邪教，依据《旅游市场黑名单管理办法（试行）》，小王可能被列入（）。A.旅游市场重点关注名单B.旅游市场黑名单C.行业内部警示名单D.信用修复名单答案：B解析：《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第四条规定，因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的；在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的；受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的；因破坏旅游市场秩序受到刑事处罚的，应当列入旅游市场黑名单。宣传邪教属于破坏社会秩序，可能被追究刑事责任，故列入黑名单。10.根据《消费者权益保护法》，游客购买旅游产品后，在（）内可无理由退货（鲜活易腐等特殊商品除外）。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但鲜活易腐、定作等商品除外。旅游产品通过网络销售的，适用七日无理由退货。11.某旅行社与游客签订的合同中约定“游客中途退团，费用不退”，该条款（）。A.有效，属于意思自治B.无效，属于霸王条款C.部分有效，部分无效D.效力待定答案：B解析：《旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。合同中“费用不退”的条款排除了游客的主要权利，违反法律强制性规定，依据《民法典》第四百九十七条属于无效的格式条款。12.导游在带团时发现游客王某有疑似传染病症状，正确的做法是（）。A.继续带团，避免影响行程B.立即终止行程，要求王某离团C.报告旅行社并联系卫生部门D.隐瞒情况，防止其他游客恐慌答案：C解析：《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅游经营者应当建立旅游目的地安全风险提示制度，对可能影响旅游者人身、财产安全的情况，应当向旅游者作出明确的警示。发现传染病疑似病例时，导游应立即报告旅行社，由旅行社联系卫生健康部门处理。13.根据《“十四五”旅游业发展规划》，“十四五”时期旅游业发展的主线是（）。A.推动旅游业高质量发展B.扩大旅游市场规模C.提升国际竞争力D.促进文旅融合答案：A解析：《“十四五”旅游业发展规划》明确提出，“十四五”时期旅游业发展要以推动高质量发展为主题，以深化供给侧结构性改革为主线。14.游客李某在景区购买的工艺品存在质量问题，要求退货被拒，依据《消费者权益保护法》，李某可以向（）要求赔偿。A.景区管理方B.工艺品销售者C.旅行社D.当地市场监管部门答案：B解析：《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。15.导游证的申请主体是（）。A.导游本人B.旅行社C.导游行业组织D.旅游院校答案：A解析：《导游人员管理条例》第六条规定，省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内，颁发导游证；发现有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当书面通知申请人。申请主体为通过导游资格考试的人员本人。16.某旅行社组织老年人旅游，未安排随团医生，也未提示患有心脏病的游客不宜参加登山活动，导致一名游客登山时突发心脏病死亡。旅行社的行为违反了（）。A.《旅游法》中的安全保障义务B.《民法典》中的公平责任原则C.《消费者权益保护法》中的知情权D.《导游人员管理条例》中的执业规范答案：A解析：《旅游法》第七十九条规定，旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。对老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。旅行社未履行安全提示和保障义务，构成违法。17.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉的有效期限为（）。A.30日B.60日C.90日D.1年答案：C解析：《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理决定。但投诉时效为自知道或者应当知道权利被侵害之日起90日内。18.导游小张在带团中向游客索要小费，依据《旅游法》，旅游主管部门对小张的处罚是（）。A.警告B.没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款C.暂扣导游证3个月至6个月D.吊销导游证答案：B解析：《旅游法》第一百零二条规定，导游向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。19.某景区超过最大承载量接待游客，依据《旅游法》，由（）责令改正。A.旅游主管部门B.市场监管部门C.应急管理部门D.景区主管部门答案：D解析：《旅游法》第一百零五条规定，景区超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。20.游客王某在旅游合同中注明“素食者”，但餐厅提供了含肉类的餐食，导致王某身体不适。旅行社的行为违反了（）。A.全面履行原则B.协作履行原则C.经济合理原则D.情势变更原则答案：A解析：《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。旅行社未按合同约定提供素食餐，违反全面履行原则。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.根据《旅游法》，旅行社不得有（）行为。A.以不合理的低价组织旅游活动B.诱骗旅游者C.通过安排购物获取回扣D.未经游客同意转团答案：ABCD解析：《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。同时，《旅游法》第六十三条规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向旅游者说明，征得旅游者的同意。2.导游在执业过程中应当携带（）。A.身份证B.导游证C.健康证明D.旅行社委派单答案：BD解析：《导游人员管理条例》第八条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。《旅游法》第四十条规定，导游为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游业务。因此需携带旅行社委派单。3.下列属于旅游安全事故的有（）。A.游客在酒店食物中毒B.景区缆车因故障停运2小时C.游客登山时坠崖身亡D.旅游大巴发生交通事故答案：ACD解析：旅游安全事故指因旅游经营者或履行辅助人过错，或不可抗力等原因，导致旅游者人身伤亡、财产损失的事件。B选项未造成实际损害，不属于安全事故。4.根据《消费者权益保护法》，游客享有（）权利。A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.求偿权答案：ABCD解析：《消费者权益保护法》第二章明确消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等九项权利。5.旅行社责任保险的赔偿范围包括（）。A.旅游者人身伤亡赔偿B.旅游者因治疗支出的交通、医药费C.旅游者行李物品的丢失、损坏赔偿D.导游因工伤亡赔偿答案：ABC解析：《旅行社责任保险管理办法》第四条规定，旅行社责任保险的保险责任，包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。D选项“导游因工伤亡”属于用人单位责任，若旅行社已投保责任险则包含在内，但需注意题目是否限定“旅游者”。通常考题中ABC为明确赔偿范围。6.下列关于旅游合同的说法正确的有（）。A.包价旅游合同应当采用书面形式B.旅游合同自双方签字或盖章时成立C.旅行社可以单方变更合同内容D.游客可以随时解除合同答案：ABD解析：《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式。《民法典》第四百九十条规定，当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。《旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者可以解除合同。旅行社单方变更合同需与游客协商一致，否则构成违约。7.导游在带团过程中禁止（）。A.向游客兜售商品B.讲解中贬损国家形象C.拒绝游客合理要求D.擅自变更行程答案：ABD解析：《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。第十六条规定，导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。《旅游法》第四十一条规定，导游不得擅自变更旅游行程。讲解中贬损国家形象违反《导游管理办法》第二十二条关于导游执业文明的规定。8.下列属于不可抗力的有（）。A.地震B.台风C.政府征收D.游客突发疾病答案：ABC解析：《民法典》第一百八十条规定，不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为（如征收、禁令）、社会异常事件（如战争、罢工）。游客突发疾病属于个人健康问题，不属于不可抗力。9.旅游市场黑名单的惩戒措施包括（）。A.限制参与旅游经营活动B.限制乘坐高等级交通工具C.限制享受政府资金支持D.限制担任企业法定代表人答案：ABCD解析：《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第十三条规定，文化和旅游行政部门可以对黑名单主体采取如下惩戒措施：（一）作为重点监管对象，增加检查频次，加大监管力度；（二）限制其参与旅游经营活动；（三）限制其参与旅游从业人员资格考试；（四）限制其享受政府资金支持；（五）限制其担任旅游市场主体的法定代表人、董事、监事、高级管理人员；（六）将其严重违法失信信息通报相关部门，实施联合惩戒，包括限制乘坐飞机、列车软卧、G字头动车组列车全部座位、其他动车组列车一等以上座位等。10.根据《导游管理办法》，导游执业保障包括（）。A.旅行社应当与导游订立劳动合同B.旅行社应当支付导游劳动报酬C.旅行社应当为导游缴纳社会保险D.导游有权拒绝不合理的工作安排答案：ABCD解析：《导游管理办法》第二十八条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明的导游服务费。第二十九条规定，导游有权拒绝旅行社和旅游者的下列要求：（一）侮辱其人格尊严的要求；（二）违反其职业道德的要求；（三）不符合我国民族风俗习惯的要求；（四）可能危害其人身安全的要求；（五）其他违反法律、法规和规章规定的要求。三、判断题（每题1分，共10题）1.导游可以在未与旅行社订立劳动合同的情况下，通过网络平台接单带团。（）答案：×解析：《旅游法》第三十八条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。导游为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游业务。2.游客在旅游过程中购买的商品存在质量问题，只能向销售者索赔，不能要求旅行社赔偿。（）答案：×解析：《旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任。若旅行社安排购物场所存在欺诈，游客可要求旅行社赔偿。3.景区门票价格调整应当提前3个月公布。（）答案：×解析：《旅游法》第四十四条规定，景区提高门票价格应当提前六个月公布。4.导游在执业中因自身过错导致游客受伤，由导游个人承担赔偿责任。（）答案：×解析：《民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。导游作为旅行社员工，职务行为导致的损害由旅行社承担责任。5.旅游投诉必须以书面形式提出。（）答案：×解析：《旅游投诉处理办法》第十一条规定，旅游投诉一般应当采用书面形式，一式两份，并载明规定内容；投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人。6.旅行社可以要求游客提供与旅游活动无关的个人信息。（）答案：×解析：《旅游法》第五十二条规定，旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当予以保密。收集旅游者个人信息应遵循合法、正当、必要原则，不得过度收集。7.因游客自身原因导致行程延误，增加的费用由游客承担。（）答案：√解析：《旅游法》第六十七条规定，因旅游者自身原因导致合同不能履行或者不能完全履行的，旅行社不承担责任，但旅游者应当承担相应的责任，包括增加的费用。8.导游证被吊销后，不得重新申请导游证。（）答案：×解析：《导游人员管理条例》第五条规定，受过刑事处罚的（过失犯罪的除外）不得颁发导游证。导游证被吊销后，若不存在不得颁发的情形，可以重新申请。9.旅行社责任保险的投保人是旅游者。（）答案：×解析：《旅行社责任保险管理办法》第二条规定，在中华人民共和国境内依法设立的旅行社，应当投保旅行社责任保险。投保人是旅行社，被保险人是旅行社，受益人是旅游者。10.旅游行程开始前，游客可以将包价旅游合同中的权利义务转让给第三人，旅行社不得拒绝。（）答案：×解析：《旅游法》第六十四条规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝。若转让可能影响旅游行程安排或增加费用，旅行社可要求额外费用，旅游者拒绝支付的，旅行社可解除合同。四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：2024年5月，某旅行社组织30人赴云南旅游，合同约定入住“四星标准酒店”。抵达后，游客发现酒店实际为三星级，且房间卫生状况差。导游解释称“四星标准”是旅行社内部标准，非国家星级评定标准。游客要求更换酒店或退还差价，旅行社以合同已约定为由拒绝。问题：（1）旅行社的行为是否违法？依据是什么？（2）游客可以通过哪些途径维权？答案：（1）旅行社的行为违法。依据《旅游法》第三十二条，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚