乡镇大网格管理办法

乡镇大网格管理办法一、总则（一）目的与依据为了加强乡镇社会治理，提升服务效能，整合各类资源，实现乡镇管理的精细化、科学化、规范化，依据国家相关法律法规以及行业标准，结合本乡镇实际情况，制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于本乡镇行政区域内的大网格管理工作，涵盖乡镇下辖的各个行政村、社区以及相关企事业单位和社会组织。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足乡镇居民的需求为出发点和落脚点，充分调动居民参与网格管理的积极性，提供优质、高效、便捷的公共服务。2.整合资源原则：整合乡镇内的人力、物力、财力等各类资源，打破部门壁垒，实现资源共享、协同合作，提高管理效率。3.精细化管理原则：将乡镇划分为若干个大网格，每个网格明确管理职责和任务，实现精准管理、精准服务。4.信息化支撑原则：充分运用现代信息技术，搭建网格管理信息平台，提高管理的信息化水平和智能化程度。二、网格划分与职责（一）网格划分根据乡镇的地域面积、人口数量、管理难度等因素，将乡镇划分为若干个大网格。每个大网格再细分为若干个小网格，形成“横向到边、纵向到底”的网格管理体系。（二）网格职责1.信息收集与上报：网格员负责收集网格内的各类信息，包括人口信息、房屋信息、社情民意、安全隐患等，并及时上报至网格管理平台。2.政策宣传与解释：向网格内居民宣传党和国家的方针政策、法律法规以及乡镇的各项规章制度，解答居民的疑问。3.矛盾调解与纠纷处理：及时发现并调解网格内的矛盾纠纷，将一般性纠纷化解在网格内；对于重大纠纷，及时上报并协助相关部门进行处理。4.安全隐患排查与整治：定期对网格内的安全隐患进行排查，包括消防安全、食品安全、生产安全等，督促相关单位和个人进行整改，确保居民生命财产安全。5.环境卫生监督：监督网格内的环境卫生状况，组织开展环境卫生整治活动，引导居民养成良好的卫生习惯。6.公共服务代办：为网格内居民提供各类公共服务代办事项，如办理证件、申请救助等，方便居民办事。7.其他工作：完成上级交办的其他与网格管理相关的工作任务。三、网格员队伍建设（一）网格员配备根据网格规模和工作需要，合理配备网格员。网格员可由乡镇机关干部、社区工作人员、志愿者等组成，也可通过政府购买服务的方式招聘专职网格员。（二）网格员培训建立健全网格员培训制度，定期组织网格员参加业务培训，培训内容包括法律法规、政策业务、工作技能等，提高网格员的综合素质和工作能力。（三）网格员考核制定网格员考核办法，建立科学合理的考核指标体系，对网格员的工作业绩、工作态度、居民满意度等进行考核评价。考核结果与网格员的薪酬待遇、奖惩晋升等挂钩。四、网格管理平台建设（一）平台功能1.信息采集与管理：实现网格员对网格内各类信息的实时采集、录入、更新和查询，建立完善的信息数据库。2.任务派发与处理：将上级交办的任务和网格内发现的问题及时派发给相关网格员或责任部门，并跟踪任务处理进度，实现任务闭环管理。3.数据分析与决策支持：对网格管理数据进行分析挖掘，为乡镇领导决策提供数据支持和参考依据。4.沟通交流与协同办公：搭建网格员与居民、部门之间的沟通交流平台，实现信息共享、协同办公，提高工作效率。（二）平台运行与维护建立平台运行管理制度，明确平台管理人员职责，确保平台的稳定运行。定期对平台进行维护和升级，保障平台功能的正常发挥。五、工作流程与机制（一）信息收集与上报流程网格员通过日常巡查、走访居民、群众举报等方式收集信息，填写信息采集表，经核实后及时上报至网格管理平台。平台管理人员对上报信息进行审核，审核通过后进行分类整理，存储至信息数据库。（二）问题发现与处置机制网格员在巡查过程中发现问题后，及时通过网格管理平台上报，并详细描述问题情况。平台根据问题的性质和职责分工，将任务派发给相关网格员或责任部门。责任部门接到任务后，按照规定的时间和要求进行处理，并将处理结果反馈至平台。平台对处理结果进行审核，如不符合要求，责令责任部门重新处理。（三）协调联动机制建立乡镇各部门之间的协调联动机制，对于涉及多个部门的复杂问题，由乡镇网格管理中心牵头，组织相关部门召开协调会议，共同研究解决方案，明确各部门职责，协同推进问题解决。（四）监督考核机制成立乡镇网格管理监督考核小组，定期对网格管理工作进行监督检查，对网格员的工作情况进行考核评价。对工作成绩突出的网格员和部门进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改。六、资源整合与共享（一）人力资源整合整合乡镇机关干部、社区工作人员、志愿者等人力资源，根据工作需要进行合理调配，形成工作合力。（二）物力资源整合整合乡镇内的办公场所、设备设施等物力资源，实现资源共享，提高资源利用效率。（三）信息资源共享建立乡镇信息资源共享平台，实现各部门之间信息的互联互通、共享共用，避免信息孤岛现象。七、保障措施（一）组织保障成立乡镇大网格管理工作领导小组，由乡镇党委书记任组长，乡镇长任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织协调和指导。（二）经费保障将网格管理工作经费纳入乡镇财政预算，确保网格员薪酬待遇、培训费用、平台建设与维护费用等各项经费足额到位。同时，积极探索多元化的经费筹集渠道，鼓励社会力量参与网格管理工作。（三）技术保障加强与信息技术企业的合作，引进先进的信息技术手段，为网格管理