app实名管理办法

app实名管理办法一、总则（一）目的为了加强对APP的管理，规范用户实名注册行为，保障用户合法权益，维护网络空间安全和秩序，依据相关法律法规，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在中华人民共和国境内提供服务的各类APP（以下简称“应用程序”），包括但不限于移动客户端软件、小程序等。（三）基本原则1.合法合规原则：APP实名管理应当符合国家法律法规的规定，不得侵犯用户的合法权益。2.真实准确原则：用户提供的实名信息应当真实、准确、完整，不得提供虚假信息。3.安全保护原则：APP运营者应当采取必要的技术和管理措施，保障用户实名信息的安全，防止信息泄露、篡改或丢失。4.便捷高效原则：在确保安全的前提下，应当为用户提供便捷、高效的实名注册服务，避免增加用户不必要的负担。二、实名注册要求（一）注册方式1.APP运营者应当提供多种实名注册方式，包括但不限于手机号码注册、身份证号码注册、第三方账号登录注册等。用户可以根据自身情况选择合适的注册方式。2.在用户选择手机号码注册时，APP运营者应当通过短信验证码等方式验证用户手机号码的真实性和有效性。3.在用户选择身份证号码注册时，APP运营者应当进行身份证号码的合法性校验，并通过公安部门等权威机构进行身份验证。4.在用户选择第三方账号登录注册时，APP运营者应当与第三方平台进行数据交互，获取用户的基本信息，并确保用户同意授权APP运营者使用相关信息进行实名注册。（二）信息内容1.用户在实名注册时，应当提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证号码、手机号码、电子邮箱地址等。2.用户应当确保所提供的信息与本人真实情况一致，不得冒用他人身份信息进行注册。3.APP运营者应当在注册页面明确告知用户所需要提供的实名信息内容、用途以及保护措施，并取得用户的明确同意。（三）未成年人注册1.APP运营者应当按照国家有关法律法规的规定，对未成年人进行特殊保护。对于不满18周岁的未成年人，APP运营者应当在注册页面显著位置提示未成年人需经监护人同意后方可注册使用，并要求未成年人提供监护人的联系方式。2.APP运营者应当对未成年人的实名信息进行严格保密，不得泄露、出售或非法向他人提供。在处理未成年人的实名信息时，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得超出注册目的使用未成年人的实名信息。3.APP运营者应当根据未成年人的年龄、认知能力等因素，合理设置未成年人使用APP的功能和服务，避免未成年人接触不适宜其年龄阶段的内容。三、实名信息管理（一）信息收集1.APP运营者应当在用户同意的前提下收集实名信息，不得强制用户提供无关的实名信息。2.APP运营者收集实名信息应当遵循最小必要原则，仅收集实现APP功能所必需的实名信息。3.APP运营者应当通过合法、正当、安全的方式收集实名信息，不得采用欺骗、诱导、强迫等手段收集用户实名信息。（二）信息存储1.APP运营者应当建立健全实名信息存储管理制度，确保实名信息的安全存储。实名信息应当存储在境内服务器上，确因业务需要存储在境外的，应当按照国家有关规定进行安全评估，并采取必要的安全保护措施。2.APP运营者应当对实名信息存储设备进行定期维护和检查，确保设备的正常运行，防止实名信息丢失、损坏或泄露。3.APP运营者应当采用加密技术等手段对实名信息进行加密存储，防止信息被窃取或篡改。（三）信息使用1.APP运营者应当按照注册时的约定使用实名信息，不得超出约定范围使用用户实名信息。2.APP运营者使用实名信息应当遵循合法、正当、必要的原则，不得将实名信息用于与APP功能无关的目的。3.APP运营者如需共享、转让、公开披露用户实名信息的，应当事先取得用户的明确同意，并告知用户共享、转让、公开披露的信息内容、接收方的基本情况以及可能产生的影响。（四）信息更新1.用户有权对其实名信息进行更新，APP运营者应当为用户提供便捷的信息更新渠道。2.用户更新实名信息时，APP运营者应当按照本办法的规定对更新后的信息进行验证和管理。3.APP运营者应当定期对用户实名信息进行核对和更新，确保信息的真实性和有效性。（五）信息删除1.用户有权要求APP运营者删除其实名信息，APP运营者应当在收到用户删除请求后的合理时间内予以处理。2.在以下情形下，APP运营者应当主动删除用户实名信息：用户注销账号的；APP运营者终止服务的；法律法规规定应当删除实名信息的其他情形。3.APP运营者删除实名信息后，应当确保相关信息不再存储或使用，并采取必要的措施防止信息恢复。四、监督管理（一）管理部门职责1.国家互联网信息办公室负责统筹协调全国APP实名管理工作，指导和监督地方互联网信息办公室开展相关工作。2.地方互联网信息办公室负责本行政区域内APP实名管理的具体监督工作，对违反本办法的行为进行查处。3.其他有关部门按照各自职责，做好APP实名管理的相关工作。（二）监督检查措施1.管理部门有权对APP运营者的实名管理情况进行监督检查，APP运营者应当予以配合，如实提供有关资料和信息。2.管理部门可以通过技术监测、网络巡查、用户举报等方式发现APP运营者存在的实名管理问题，并依法进行调查处理。3.管理部门在监督检查过程中，可以采取以下措施：要求APP运营者提供相关资料和信息；查阅、复制与实名管理有关的文件、资料、数据等；对APP运营者的服务器、网络设备等进行检查；对涉嫌违法违规的行为进行调查取证。（三）投诉举报处理1.APP运营者应当建立健全投诉举报机制，公布投诉举报渠道，及时受理和处理用户的投诉举报。2.对于用户的投诉举报，APP运营者应当在规定的时间内进行调查核实，并将处理结果及时反馈给用户。3.管理部门应当对APP运营者的投诉举报处理情况进行监督检查，对处理不当的行为责令改正。（四）违法违规处理1.APP运营者违反本办法规定的，由管理部门责令改正，给予警告，可以并处三万元以下罚款；情节严重的，处三万元以上十万元以下罚款，并可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。2.APP运营者存在以下情形之一的，视为情节严重：故意提供虚假实名信息的；多次违反本办法规定的；因实名管理问题引发重大安全事故或社会影响恶劣的；拒不配合管理部门监督检查的。3.构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。五、附则（一）解释权本办法由国家互联网信息办公室负责解释。（二）施行日期本办法自发布之日起施