四川资阳邮政招聘试题带答案分析2024年

四川资阳邮政招聘试题带答案分析2024年一、单项选择题（每题1分，共30题）1.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天，投递邮件每天至少（）次。A.5；1B.6；1C.5；2D.6；2答案：B答案分析：根据邮政相关规定，邮政企业在城市每周营业时间不少于6天，投递邮件每天至少1次，所以选B。2.以下哪种邮件必须进行实名收寄（）。A.挂号信B.平信C.包裹D.明信片答案：C答案分析：包裹由于其内容物的多样性和潜在风险性，必须进行实名收寄，而挂号信、平信、明信片不一定强制实名，选C。3.邮政职业道德的核心是（）。A.爱岗敬业B.文明生产C.团结协作D.优质服务答案：D答案分析：邮政行业作为服务性行业，优质服务是核心，一切工作围绕为用户提供良好服务展开，选D。4.下列关于邮政资费的说法，错误的是（）。A.邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费实行政府定价B.邮政企业可以自行调整其他邮政业务资费C.制定邮政普遍服务业务资费标准和邮政企业专营业务资费标准，应当听取邮政企业、用户和其他有关方面的意见D.邮政资费的制定应当坚持公平、公正和效率的原则答案：B答案分析：邮政企业对于其他邮政业务资费调整也需遵循相关规定和程序，并非可自行调整，A、C、D说法均正确，选B。5.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。A.先后进行的B.分离的C.一致的D.无关的答案：C答案分析：邮政通信中生产过程和消费过程同时发生，用户使用邮政服务的过程就是邮政企业生产服务的过程，选C。6.下列不属于邮政金融业务的是（）。A.储蓄业务B.代收代付业务C.函件业务D.小额贷款业务答案：C答案分析：函件业务属于邮政传统的寄递业务，储蓄、代收代付、小额贷款属于邮政金融业务，选C。7.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）和投递三个阶段。A.分拣封发B.运输C.处理D.中转答案：C答案分析：邮件生产传递过程为收寄、处理、投递，处理包含分拣封发、运输等环节，选C。8.邮政企业对平常邮件的损失（）赔偿责任。A.承担B.不承担C.部分承担D.视情况承担答案：B答案分析：平常邮件不具有登记手续，邮政企业对其损失不承担赔偿责任，选B。9.以下关于邮政通信性质的表述，正确的是（）。A.只是一种社会公用事业B.只是一种通信产业C.既是社会公用事业，又是通信产业D.既不是社会公用事业，也不是通信产业答案：C答案分析：邮政通信具有社会公用性，面向全社会提供服务，同时也是通信产业的重要组成部分，选C。10.邮政营业员在收寄邮件时，发现邮件内夹寄了危险物品，应（）。A.直接收寄B.让用户取出危险物品后收寄C.拒绝收寄，并按规定处理D.自行处理危险物品后收寄答案：C答案分析：邮件内夹寄危险物品存在安全隐患，邮政营业员应拒绝收寄并按规定处理，选C。11.邮政员工在工作中应遵循的行为准则是（）。A.企业规章B.法律法规C.职业道德规范D.以上都是答案：D答案分析：邮政员工工作中需遵守企业规章、法律法规和职业道德规范，选D。12.下列哪项不属于邮政的三大板块业务（）。A.寄递业务B.金融业务C.电子商务业务D.报刊发行业务答案：D答案分析：邮政三大板块业务为寄递业务、金融业务、电子商务业务，报刊发行业务包含在寄递业务等板块中，选D。13.邮政通信的服务方针是（）。A.迅速、准确、安全、方便B.高效、优质、创新、发展C.诚信、服务、合作、共赢D.准确、安全、保密、及时答案：A答案分析：“迅速、准确、安全、方便”是邮政通信服务方针，选A。14.对于保价邮件，最高赔偿金额不超过（）。A.用户保价金额B.邮件实际价值C.规定的限额D.以上都不对答案：A答案分析：保价邮件按用户保价金额赔偿，但不能超过保价金额，选A。15.邮政企业对给据邮件的损失依照（）规定赔偿。A.企业内部规定B.用户与企业的约定C.邮政法D.合同法答案：C答案分析：邮政企业对给据邮件损失依照邮政法规定赔偿，选C。16.以下哪种不属于邮政函件业务（）。A.商业信函B.明信片C.印刷品D.快递包裹答案：D答案分析：快递包裹属于快递业务，商业信函、明信片、印刷品属于邮政函件业务，选D。17.邮政通信网按其服务性质、作用和范围可分为（）。A.实物网和信息网B.全国网和地方网C.干线网、省内网和邮区网D.以上都不对答案：C答案分析：邮政通信网按服务性质、作用和范围分为干线网、省内网和邮区网，选C。18.邮政营业员在收寄邮件时，应认真验视邮件内件，以下说法正确的是（）。A.只需简单看一下外观B.必须当面验视内件C.不用验视内件D.可以让用户自行验视答案：B答案分析：邮政营业员收寄邮件时必须当面验视内件，确保邮件符合收寄规定，选B。19.邮政金融计算机网的主要功能不包括（）。A.储蓄业务处理B.汇兑业务处理C.函件业务处理D.资金清算答案：C答案分析：函件业务处理不属于邮政金融计算机网功能，储蓄、汇兑业务处理和资金清算属于其功能，选C。20.邮政服务礼仪要求员工在与用户交流时，语言要（）。A.简洁、生硬B.热情、规范C.随意、幽默D.冷漠、敷衍答案：B答案分析：邮政服务礼仪要求员工与用户交流语言热情、规范，选B。21.下列关于邮政包裹的封装，说法错误的是（）。A.应根据内件性质、大小、轻重等情况合理封装B.脆弱易碎物品应采取防振措施C.可以使用有补丁的旧包装箱D.封装要牢固，防止内件漏出答案：C答案分析：邮政包裹封装应使用完好的包装箱，有补丁的旧包装箱可能影响封装牢固度，A、B、D说法正确，选C。22.邮政企业提供邮政普遍服务，应当符合（）规定的业务范围、服务标准和资费标准。A.企业自身B.国务院邮政管理部门C.地方政府D.用户要求答案：B答案分析：邮政企业提供邮政普遍服务应符合国务院邮政管理部门规定，选B。23.邮政员工在工作中应遵守的劳动纪律不包括（）。A.按时上下班B.工作时间玩手机C.服从工作安排D.保守企业机密答案：B答案分析：工作时间玩手机违反劳动纪律，按时上下班、服从工作安排、保守企业机密是应遵守的劳动纪律，选B。24.邮政特快专递业务的特点不包括（）。A.传递速度快B.服务质量高C.资费便宜D.安全可靠答案：C答案分析：邮政特快专递业务传递速度快、服务质量高、安全可靠，但资费相对较高，选C。25.邮政通信的质量指标不包括（）。A.邮件延误率B.邮件丢失率C.业务收入增长率D.邮件损毁率答案：C答案分析：业务收入增长率是经营指标，邮件延误率、丢失率、损毁率是邮政通信质量指标，选C。26.邮政营业员在办理业务时，应做到“四个有声”，不包括（）。A.来有迎声B.问有答声C.怨有怒声D.走有送声答案：C答案分析：“四个有声”是来有迎声、问有答声、唱收唱付有声、走有送声，怨有怒声不符合要求，选C。27.以下关于邮政企业的社会责任，说法错误的是（）。A.只需要追求经济效益B.要保障公民的通信权利C.要促进社会文化交流D.要服务国家发展战略答案：A答案分析：邮政企业不仅要追求经济效益，还要承担社会责任，如保障通信权利、促进文化交流、服务国家战略等，选A。28.邮政包裹的重量限度，国内普通包裹每件最大重量为（）千克。A.20B.30C.40D.50答案：A答案分析：国内普通包裹每件最大重量为20千克，选A。29.邮政通信的生产具有（）特点，必须加强全程全网的管理。A.独立性B.分散性C.集中性D.以上都不对答案：B答案分析：邮政通信生产分散在不同环节和地点，需加强全程全网管理，选B。30.邮政员工在处理用户投诉时，应（）。A.推诿责任B.及时处理，不拖延C.与用户争吵D.不理会用户投诉答案：B答案分析：处理用户投诉应及时处理不拖延，推诿责任、与用户争吵、不理会投诉都是错误做法，选B。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.邮政通信的特点包括（）。A.生产过程和消费过程的一致性B.全程全网联合作业C.通信的时效性D.服务的普遍性答案：ABCD答案分析：邮政通信生产与消费同时进行，需全程全网协作，有时效性要求且服务面向全社会具有普遍性，ABCD均正确。2.邮政金融业务包括（）。A.储蓄业务B.汇兑业务C.保险业务D.理财业务答案：ABCD答案分析：邮政金融业务涵盖储蓄、汇兑、保险、理财等业务，ABCD都属于。3.邮政职业道德的内容包括（）。A.爱岗敬业B.团结协作C.严守秘密D.优质服务答案：ABCD答案分析：邮政职业道德内容有爱岗敬业、团结协作、严守秘密、优质服务等，ABCD全选。4.邮件按处理手续分为（）。A.平常邮件B.给据邮件C.保价邮件D.非保价邮件答案：AB答案分析：按处理手续邮件分为平常邮件和给据邮件，保价和非保价是给据邮件的分类，选AB。5.邮政通信网的组成要素包括（）。A.收寄端B.邮件处理中心C.邮路D.投递端答案：ABCD答案分析：邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和投递端组成，ABCD都正确。6.邮政服务礼仪的基本要求包括（）。A.仪表端庄B.语言文明C.举止得体D.态度热情答案：ABCD答案分析：邮政服务礼仪要求仪表端庄、语言文明、举止得体、态度热情，ABCD全选。7.以下属于邮政寄递业务的有（）。A.函件业务B.包裹业务C.特快专递业务D.报刊发行业务答案：ABCD答案分析：函件、包裹、特快专递和报刊发行都属于邮政寄递业务，ABCD全选。8.邮政企业的经营理念包括（）。A.以用户为中心B.以市场为导向C.以效益为目标D.以创新为动力答案：ABCD答案分析：邮政企业经营理念是以用户为中心、以市场为导向、以效益为目标、以创新为动力，ABCD全选。9.邮政员工在工作中应具备的职业素养包括（）。A.专业知识和技能B.责任心C.团队合作精神D.沟通能力答案：ABCD答案分析：邮政员工需具备专业知识技能、责任心、团队合作精神和沟通能力等职业素养，ABCD全选。10.邮政普遍服务的业务范围包括（）。A.信件寄递B.包裹寄递C.报刊发行D.邮政汇兑答案：ABCD答案分析：邮政普遍服务业务范围包含信件、包裹寄递，报刊发行和邮政汇兑，ABCD全选。三、判断题（每题1分，共10题）1.邮政企业可以随意停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务。（）答案：错误答案分析：邮政企业不得随意停止或限制办理邮政普遍服务业务，需按规定执行。2.平常邮件可以不进行实名收寄。（）答案：正确答案分析：平常邮件不强制实名收寄。3.邮政通信只注重社会效益，不追求经济效益。（）答案：错误答案分析：邮政通信要兼顾社会效益和经济效益。4.邮政员工在工作中可以不遵守企业的规章制度。（）答案：错误答案分析：邮政员工必须遵守企业规章制度。5.邮政包裹封装只要能装下内件就行，不需要考虑其他因素。（）答案：错误答案分析：邮政包裹封装要根据内件性质、大小等合理封装，确保牢固等。6.邮政金融业务与邮政寄递业务没有关联。（）答案：错误答案分析：邮政金融业务和寄递业务相互关联，可协同