使用咨询公司考核规定

使用咨询公司考核规定

一、总则本公司作为一家专注于培训服务的机构，秉持“专业赋能，成就未来”的企业文化，致力于为客户提供高质量的培训解决方案。随着业务的拓展和市场竞争的加剧，为了更好地利用外部专业资源，规范使用咨询公司的相关事宜，特制定本考核规定。本规定旨在确保与咨询公司的合作能够高效、有序地进行，提升公司整体运营效率，实现社会效益与经济效益的双丰收，同时遵循扁平化管理理念，减少层级限制，促进信息的快速流通与决策的高效执行。二、适用范围本规定适用于本培训公司所有涉及与咨询公司合作的部门及员工，同时也涵盖所有为公司提供咨询服务的咨询公司。三、组织架构与职责分工（一）合作决策小组由公司高层管理人员、相关业务部门负责人组成。负责对重大咨询项目的合作意向进行决策，审批与咨询公司合作的重要合同条款，把控合作方向与风险。（二）项目对接部门根据咨询项目的性质，指定具体的业务部门作为项目对接部门。该部门负责与咨询公司进行日常沟通协调，明确咨询需求，跟进项目进度，确保咨询工作与公司业务紧密结合。（三）监督考核小组由行政主管部门、财务部门及相关专业人员组成。负责对咨询公司的服务过程和成果进行监督考核，审核咨询费用支付申请，对合作过程中的违规行为进行调查处理。四、管理内容与流程（一）咨询公司选择1.需求评估各部门根据公司发展战略、业务需求及面临的问题，提出咨询服务需求，提交详细的需求报告，说明咨询项目的目标、范围、预期成果等。2.市场调研项目对接部门负责对市场上的咨询公司进行调研，收集咨询公司的基本信息、业务范围、服务案例、行业口碑、收费标准等资料，建立咨询公司备选库。3.筛选与洽谈从备选库中筛选出符合项目需求的咨询公司，邀请其进行项目洽谈。洽谈内容包括咨询方案、服务团队、项目进度安排、费用预算等，要求咨询公司提供详细的项目建议书。4.决策审批合作决策小组对项目建议书进行评估，综合考虑咨询公司的专业能力、经验、信誉、费用等因素，确定合作对象，并签订合作合同。合同应明确双方的权利义务、服务内容、项目进度、费用支付方式、保密条款、违约责任等内容。（二）项目执行与监督1.项目启动项目对接部门组织召开项目启动会，与咨询公司明确项目目标、任务分工、工作流程、沟通机制等，确保双方对项目要求达成共识。2.过程沟通项目对接部门指定专人作为项目联系人，与咨询公司保持密切沟通，定期收集项目进展情况，及时反馈公司内部意见和建议，协调解决项目执行过程中出现的问题。3.监督检查监督考核小组定期对咨询项目进行检查，检查内容包括咨询公司的工作进度、服务质量、人员投入等情况。如发现问题，及时向咨询公司提出整改要求，并跟踪整改情况。（三）成果验收1.提交成果咨询公司按照合同约定完成咨询项目后，向项目对接部门提交咨询成果报告，包括项目研究报告、解决方案、操作手册等相关资料。2.初步审核项目对接部门对咨询成果进行初步审核，检查成果是否符合合同要求，内容是否完整、准确、可行。如存在问题，要求咨询公司进行修改完善。3.正式验收初步审核通过后，由监督考核小组组织相关部门和专家对咨询成果进行正式验收。验收方式包括听取汇报、查阅资料、实地考察、专家评审等。验收合格后，出具验收报告。（四）费用支付1.支付申请咨询公司根据合同约定，在完成相应工作任务并经公司验收合格后，向项目对接部门提交费用支付申请，同时提供发票等相关凭证。2.审核审批项目对接部门对费用支付申请进行审核，确认申请金额与合同约定及实际完成工作量相符后，提交监督考核小组审核。监督考核小组审核通过后，报公司领导审批。3.款项支付财务部门根据公司领导审批意见，按照财务制度办理费用支付手续。五、权利与义务（一）公司权利与义务权利1.有权要求咨询公司按照合同约定提供高质量的咨询服务，对咨询服务过程进行监督检查，提出合理的意见和建议。2.有权对咨询成果进行审核验收，如发现咨询成果不符合合同要求，有权要求咨询公司进行整改或重新提供服务。3.有权要求咨询公司对在合作过程中知悉的公司商业秘密、技术秘密等予以保密。义务1.向咨询公司提供开展咨询工作所需的真实、准确、完整的资料和信息。2.按照合同约定的时间和方式支付咨询费用。3.为咨询公司开展工作提供必要的协助和支持，包括安排相关人员配合调研、提供办公场地等。（二）咨询公司权利与义务权利1.有权按照合同约定获取咨询费用。2.有权要求公司提供开展咨询工作所需的资料和信息，并对资料信息的真实性、准确性进行必要的核实。3.在不违反保密规定的前提下，有权对公司业务进行合理的了解和调研。义务1.按照合同约定的服务内容、质量标准和进度要求，为公司提供专业、高效的咨询服务。2.组建专业的服务团队，确保团队成员具备相应的专业能力和经验，能够胜任咨询工作。3.对在合作过程中知悉的公司商业秘密、技术秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。4.定期向公司汇报项目进展情况，及时沟通解决项目执行过程中出现的问题。六、监督与考核机制（一）监督方式1.定期检查监督考核小组每月对咨询项目进行一次定期检查，检查咨询公司的工作进度、服务质量、人员投入等情况，填写检查记录表。2.不定期抽查根据项目实际情况，监督考核小组可对咨询项目进行不定期抽查，重点检查咨询公司是否按照合同约定履行义务，是否存在违规行为。3.客户反馈收集公司内部各部门及相关客户对咨询公司服务的意见和建议，作为监督考核的重要依据。（二）考核指标1.服务质量（40分）咨询方案的专业性、实用性、创新性；咨询成果是否符合公司需求和合同要求；咨询服务过程中的沟通协调能力和解决问题的能力。2.工作进度（30分）是否按照合同约定的时间节点完成各项工作任务；是否及时提交咨询成果报告；因咨询公司原因导致项目延误的情况。3.团队协作（15分）咨询团队成员的专业素质、工作态度和协作精神；与公司内部各部门的沟通配合情况。4.保密工作（15分）是否严格遵守保密协议，对公司商业秘密、技术秘密等信息进行有效保密；有无发生信息泄露事件。（三）考核周期每季度对咨询公司进行一次综合考核，考核结果作为是否继续合作、费用支付调整等的重要依据。（四）考核结果应用1.优秀（90分及以上）给予咨询公司一定的奖励，如优先考虑后续合作项目、适当提高咨询费用等；同时对咨询公司的优秀经验和做法进行总结推广。2.良好（75-89分）维持现有合作关系，按照合同约定支付咨询费用；要求咨询公司针对考核中发现的问题进行整改，持续提升服务质量。3.合格（60-74分）对咨询公司提出警告，要求其制定详细的整改计划，限期整改；视整改情况决定是否继续合作；如继续合作，可适当扣减咨询费用。4.不合格（60分以下）终止与咨询公司的合作，按照合同约定追究其违约责任；同时将该咨询公司列入公司合作黑名单，不再与其开展任何业务合作。七、附则1.本规定自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由行政主管部门负责解释和修订。2.本规定应根据公司发展战略、业务需求及外部市场环境的变化适时进行调整和完善，以确保其有效性和适应性。3.在与咨询公司合作过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可