管理心理学期末检测试题含答案(大学期末复习资料)

管理心理学期末检测试题含答案(大学期末复习资料)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.霍桑实验是由（）主持的。A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.韦伯答案：C。梅奥主持了霍桑实验。泰罗是科学管理之父，其主要贡献在科学管理理论；法约尔提出了一般管理理论；韦伯提出了行政组织理论。霍桑实验从1924年到1932年进行，梅奥领导的研究小组在该实验中发现了人际关系对生产效率的重要影响，从而开创了人际关系学说。2.按照双因素理论，下列属于保健因素的是（）。A.工作成就感B.工作责任C.工作条件D.晋升机会答案：C。双因素理论由赫茨伯格提出，保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、管理措施、监督、人际关系、工作条件等。工作成就感、工作责任、晋升机会属于激励因素，能带来积极态度、满意和激励作用。3.当个体获得最佳工作绩效时，应该处于（）压力下。A.高B.低C.适度D.极低答案：C。压力与工作绩效之间呈倒U型关系。适度的压力可以激发个体的动力和潜能，使其保持良好的兴奋状态，从而获得最佳工作绩效。过高的压力会导致个体过度紧张、焦虑，影响工作表现；过低的压力则会使个体缺乏动力，工作积极性不高。4.以下属于自我知觉的是（）。A.对他人的知觉B.对自己身体状态的知觉C.对人际关系的知觉D.对社会角色的知觉答案：B。自我知觉是指个体对自己的认识，包括对自己身体状态、心理状态、个性特点等方面的知觉。对他人的知觉、对人际关系的知觉和对社会角色的知觉都不属于自我知觉的范畴。5.根据马斯洛的需要层次理论，人的最高层次的需要是（）。A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要答案：D。马斯洛将人的需要从低到高按层次分为五种，分别是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要。自我实现需要是最高层次的需要，是指个体追求实现自我潜能、发挥自己能力的需要。6.以下哪种领导风格是根据领导行为理论中的管理方格理论提出的（）。A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.团队型领导答案：D。管理方格理论用对生产的关心和对人的关心两个维度将领导方式分为五种典型类型，其中（9，9）型即团队型领导，这种领导方式对员工和生产都极为关心，能使员工和生产两个方面最理想、最有效地结合起来。专制型、民主型和放任型领导是根据领导作风理论划分的。7.群体决策的优点之一是（）。A.决策速度快B.责任明确C.能集思广益D.不会出现少数人控制的现象答案：C。群体决策可以集合群体成员的智慧和经验，使决策更全面、更科学，能集思广益。而决策速度快是个人决策的优点；群体决策中责任往往不够明确；群体决策也可能出现少数人控制的现象。8.组织变革的第一步是（）。A.实施变革B.分析变革的阻力C.确定问题D.评估变革的效果答案：C。组织变革的程序一般包括确定问题、分析变革的阻力、选择方案、实施变革和评估变革的效果。第一步就是确定问题，只有明确了问题所在，才能有针对性地进行后续的变革工作。9.以下不属于组织文化功能的是（）。A.导向功能B.约束功能C.强制功能D.凝聚功能答案：C。组织文化具有导向功能，能引导组织成员的行为和价值取向；具有约束功能，通过不成文的规范和价值观约束成员行为；具有凝聚功能，能增强组织的凝聚力。组织文化主要是通过潜移默化的方式影响成员，而非强制。10.期望理论中，激励力量的大小取决于（）。A.效价B.期望值C.效价与期望值的乘积D.效价与期望值的和答案：C。期望理论由弗鲁姆提出，激励力量（M）=效价（V）×期望值（E）。效价是指个体对某一目标的重视程度和评价高低，期望值是指个体对达到目标的可能性大小的估计。激励力量的大小取决于效价与期望值的乘积。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.以下属于内容型激励理论的有（）。A.马斯洛的需要层次理论B.赫茨伯格的双因素理论C.亚当斯的公平理论D.麦克利兰的成就需要理论答案：ABD。内容型激励理论重点研究激发动机的诱因，主要包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论等。亚当斯的公平理论属于过程型激励理论，着重研究从动机产生到采取行动的心理过程。2.影响人际关系的因素有（）。A.仪表B.空间距离C.交往频率D.相似性答案：ABCD。仪表方面，良好的仪表往往会给人留下较好的第一印象，有助于建立人际关系；空间距离越近，人们交往的机会越多，越容易建立人际关系；交往频率高，彼此了解加深，有利于关系的发展；相似性包括态度、价值观、兴趣爱好等方面的相似，相似性高的人更容易相互吸引，建立良好的人际关系。3.领导的权力来源包括（）。A.法定权力B.奖赏权力C.强制权力D.专家权力答案：ABCD。法定权力是组织赋予领导者的职位权力；奖赏权力是指领导者给予下属奖励的权力；强制权力是指领导者对下属进行惩罚的权力；专家权力是由于领导者具有专业知识和技能而获得的影响力。4.组织变革的阻力主要来自（）。A.个体阻力B.群体阻力C.组织阻力D.外部环境阻力答案：ABC。个体阻力主要源于习惯、安全需要、经济利益等；群体阻力来自群体规范、群体凝聚力等；组织阻力如组织结构惯性、资源限制等。外部环境一般是促使组织变革的因素，而非阻力来源。5.以下属于群体规范作用的有（）。A.维系群体的作用B.认知的标准化作用C.行为的定向作用D.惰性作用答案：ABCD。群体规范具有维系群体的作用，能使群体成员产生认同感和归属感；认知的标准化作用，使成员对事物有共同的认识；行为的定向作用，为成员的行为提供准则和方向；同时群体规范也可能产生惰性作用，限制成员的创新和发展。三、名词解释（每题5分，共20分）1.管理心理学管理心理学是研究组织管理活动中人的心理活动与行为规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，最大限度地提高工作效率的一门学科。它综合运用心理学、社会学、人类学等多学科的知识，以组织中的人作为特定的研究对象，旨在探讨如何通过激励和领导等手段，提高组织成员的工作绩效和满意度，实现组织目标。例如，在企业管理中，通过了解员工的心理需求和行为特点，采取合适的管理措施，激发员工的工作动力，提高企业的生产效率。2.社会知觉社会知觉是指个体在社会环境中对他人、群体以及自己的知觉。它包括对他人的知觉、人际知觉、自我知觉和角色知觉等。例如，在工作场合中，对同事的性格、能力、工作态度的认识，对团队成员之间关系的感知，以及对自己在团队中角色和地位的认知等都属于社会知觉的范畴。社会知觉受到多种因素的影响，如认知者的经验、价值观、情感状态等，并且社会知觉可能会出现各种偏差，如首因效应、近因效应等。3.激励激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。也就是调动人的积极性的过程。例如，企业通过设立奖金、晋升机会等奖励措施，激发员工努力工作，提高工作绩效，实现组织目标。激励可以分为物质激励和精神激励，有效的激励能提高员工的工作满意度和忠诚度。4.组织文化组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和。它包括物质文化、制度文化和精神文化三个层面。例如，华为公司的狼性文化，强调团队合作、拼搏进取和对市场的敏锐嗅觉，这种文化激励着员工不断努力，使华为在通信领域取得了显著成就。组织文化具有导向、约束、凝聚、激励等功能，对组织的发展具有重要影响。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述气质差异在管理中的应用。气质是人的高级神经活动类型特点在行为方式上的表现，可分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种类型。在管理中，了解员工的气质差异并合理应用，能提高管理效率和员工的工作满意度。-依据气质特点安排工作。不同气质类型的人适合不同类型的工作。多血质的人活泼好动、反应迅速、善于交际，适合从事社交性、多变性的工作，如销售、公关等；胆汁质的人热情直率、精力充沛，但脾气急躁，适合从事开拓性、挑战性强的工作，如市场营销、项目攻坚等；粘液质的人安静稳重、踏实肯干、注意力稳定，适合从事稳定、细致的工作，如会计、档案管理等；抑郁质的人敏感细腻、观察敏锐，适合从事需要耐心、细心的工作，如文字编辑、质检等。例如，让多血质的员工负责客户关系维护，能充分发挥其善于交际的优势；让粘液质的员工负责数据统计和分析，可保证工作的准确性和稳定性。-依据气质差异进行管理方式的调整。对于胆汁质的员工，管理者应采取直接、果断的管理方式，明确指出其问题，但要注意避免与他们发生正面冲突，以免激化矛盾；对于多血质的员工，管理者可以采用灵活多样的管理方法，给予他们更多的自由和发挥空间；对于粘液质的员工，管理者应给予他们足够的时间思考和准备，避免催促他们做决策；对于抑郁质的员工，管理者要更加温和、耐心，注意保护他们的自尊心，避免公开批评。-依据气质差异进行团队成员的合理搭配。在组建团队时，将不同气质类型的人合理搭配，可以形成优势互补。例如，胆汁质和多血质的人可以带动团队的活力和创新，粘液质和抑郁质的人可以保证团队工作的严谨和细致。这样的团队组合能提高团队的整体效能。2.简述正式群体和非正式群体的特点及管理策略。正式群体是指由组织正式规定而构成的群体，其成员有明确的职责分工和权利义务。非正式群体是指人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。正式群体的特点包括：有明确的组织目标、正式的组织结构、明确的分工和严格的规章制度。其成员的行为受到组织规定的约束，以完成组织任务为主要目的。例如，企业中的各个部门就是典型的正式群体，有明确的工作目标和职责，成员按照规章制度开展工作。非正式群体的特点有：以情感为纽带，成员之间的关系较为松散，有较强的凝聚力和行为一致性，其形成往往基于共同的兴趣、爱好、价值观等。例如，公司里员工自发组成的篮球爱好者小组。对于正式群体的管理策略：要明确群体目标，合理分配任务和职责，建立有效的沟通机制，确保信息的及时传递和反馈。同时，要加强对成员的培训和发展，提高成员的能力和素质，以实现组织目标。对于非正式群体的管理策略：首先要正确认识非正式群体的存在，对积极型的非正式群体，如由技术骨干组成的学习小组，应给予支持和引导，使其与正式群体目标相一致；对于消极型的非正式群体，如存在拉帮结派、传播谣言等不良行为的群体，要及时采取措施进行纠正和引导，通过沟通、教育等方式改变其行为和态度。3.简述影响态度改变的因素。态度是个体对特定对象的评价和行为倾向。影响态度改变的因素主要包括以下几个方面：-态度主体方面的因素。个体的个性特点，如自尊心强、自我防卫机制高的人，态度改变较困难；而性格开朗、乐于接受新事物的人，态度较容易改变。个体的智力水平也有影响，一般来说，智力水平较高的人更能理性地分析信息，在充分理解的基础上改变态度。此外，个体的原有态度强度和价值观也会影响态度改变，原有态度越坚定、与价值观联系越紧密，改变就越困难。-传达者方面的因素。传达者的权威性、可靠性和吸引力会影响态度改变。权威性高的传达者，如专家、学者，其传达的信息更易使他人改变态度；传达者的可靠性，即传达者是否公正、客观，也会影响信息的可信度；传达者的吸引力，包括外表、口才等方面，有吸引力的传达者更容易说服他人改变态度。-沟通信息方面的因素。信息的内容和组织方式很重要。如果信息能提供充分的论据和合理的逻辑，且信息呈现方式符合受众的认知特点，就更容易使态度发生改变。例如，生动、具体、有感染力的信息比抽象、枯燥的信息更能引起受众的共鸣，从而促进态度改变。同时，单面信息和双面信息的使用也有讲究，对于文化水平较低或对问题已有倾向的受众，单面信息更有效；对于文化水平较高且对问题有深入思考的受众，双面信息更能使其全面了解情况，进而改变态度。-情境因素。个体所处的情境也会影响态度改变。例如，在群体压力下，个体可能会为了迎合群体而改变自己的态度；此外，预先警告和分心也会影响态度改变，预先警告会使个体产生防御心理，不利于态度改变；而适当的分心可以减少个体对信息的抵制，有助于态度改变。五、论述题（25分）论述如何运用激励理论提高员工的工作积极性。激励理论是管理心理学中的重要内容，它可以帮助管理者了解员工的需求和动机，从而采取有效的措施提高员工的工作积极性。以下将结合几种主要的激励理论，阐述如何提高员工的工作积极性。内容型激励理论的应用-马斯洛的需要层次理论。该理论将人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。管理者应根据员工不同层次的需要，采取相应的激励措施。对于处于较低层次需要的员工，如基层一线员工，满足其生理和安全需要是关键。可以提供合理的薪酬、良好的工作环境和安全保障等。例如，为员工提供有竞争力的工资、完善的福利制度，确保工作场所的安全等。当员工的低层次需要得到满足后，管理者应关注其更高层次的需要。对于有一定工作经验和能力的员工，满足其归属与爱的需要，如组织团队活动、营造良好的团队氛围；满足其尊重需要，给予员工认可和荣誉，提供晋升机会等；对于有较高自我实现需求的员工，为他们提供具有挑战性的工作任务，让他们能够充分发挥自己的才能，实现个人价值。例如，让技术骨干参与公司的重要研发项目，使其在工作中不断成长和进步。-赫茨伯格的双因素理论。双因素理论认为保健因素和激励因素会影响员工的工作满意度和积极性。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、工作条件等，这些因素的改善可以消除员工的不满，但不能直接激励员工。管理者应确保保健因素处于良好状态，如提供舒适的办公环境、合理的工作时间安排等。激励因素如工作成就感、工作责任、晋升机会等，能激发员工的工作热情和积极性。管理者应注重激励因素的运用，如给予员工具有挑战性的工作，让他们在工作中获得成就感；通过合理的绩效评估和晋升机制，为员工提供晋升机会，激励他们不断努力。过程型激励理论的应用-期望理论。期望理论认为激励力量（M）=效价（V）×期望值（E）。效价是指个体对某一目标的重视程度和评价高低，期望值是指个体对达到目标的可能性大小的估计。管理者可以通过以下方式运用期望理论提高员工的工作积极性。首先，明确目标和绩效标准，让员工清楚地知道工作任务和要求，以及达到目标后能获得的奖励，提高效价。例如，在销售部门