实施专业物业服务居民小区物业服务质量属地考核评分明细

实施专业物业服务居民小区物业服务质量属地考核评分明细

小区名称：

物业服务企业名称：

所属街道（乡镇）：

所属社区：

项目序号考核内容分值评分标准得分备注工作

配合度1配合属地开展车棚车库专项整治。6配合6分，基本配合3分，不配合不得分2配合属地推进生活垃圾分类。63配合属地做好文明城市创建成果巩固的相关工作。64配合属地做好党建引领社区居委会、业委会和物业服务企业三方协同共治。65配合属地其他重点工作、重点责任的实施。6公示公开6在小区显著位置公示物业服务内容和标准、有偿服务收费内容和标准、服务人员姓名及岗位、公共能耗费用分摊情况、维修资金及公共收益账目、监督投诉电话等。6缺少一项扣1分综合服务7每日在物业服务中心进行业务接待不少于8小时。2不符合不得分8物业服务中心有显著指示牌、环境整洁、有序。2不符合不得分9建立小区物业管理档案（包括设备管理档案，业主、使用人资料档案等）。2不符合不得分10建立定期听取业主意见制度，以走访、座谈会、问卷调查等多种形式向业主和使用人听取意见，完善服务。2不符合不得分11告知业主或使用人装修和物业使用注意事项，对装修项目进行登记备案。监管装修过程，及时发现、劝阻业主、使用人违规装修行为。劝阻无效的及时书面报告业委会和有关部门。6有装修登记备案得2分；发现违规装修后有劝阻得2分，有书面报告得2分，无违规装修得4分12及时发现、劝阻业主、使用人进行群租、楼道堆物等损害公共利益的违法违规的行为。劝阻制止无效的及时书面报告业委会和有关部门。4发现群租、楼道堆物等行为后有劝阻得2分，有书面报告得2分，无上述行为得4分公共秩序维护13门卫室内环境总体干净、整洁，办公设备及安保设备完好。2不符合不得分14有专业保安队伍，统一着装。2不符合不得分15门岗有交接班记录，无脱岗、睡岗等行为。2不符合不得分16对来访人员、车辆、物品进行登记。4有登记得2分，登记内容无缺漏得2分17机动车、非机动车停放有序。2不符合不得分保洁服务18室内外清扫及巡查按照物业服务合同约定的标准落实。2不符合不得分19小区主干道保持畅通整洁。2发现一处明显垃圾扣1分20其他公共区域、楼道、绿地内无明显散落或小包垃圾，保持基本整洁。2发现一处明显垃圾扣1分21信报箱、门洞防盗门、楼道扶手墙面无明显灰尘，无粘贴纸及广告。2发现一处明显灰尘或粘纸广告扣1分22有灭“四害”措施。2不符合不得分保绿服务23绿化养护、除虫等按照物业服务合同约定的标准落实2不符合不得分24植被外观符合养护要求，无死树枯枝，无明显虫害。2发现一处死树枯枝或虫害扣1分25没有改变绿地用途的违规现象。4不符合不得分维修服务26报修电话在小区醒目位置公布，24小时受理业主或使用人报修2不符合不得分27报修受理、处理资料健全，结果由报修人确认。4有受理、处理资料得2分，结果有报修人确认得2分安全保障28按照物业服务合同约定及各项应急预案要求落实日常演练、物资配备、人员培训等工作。6发现一项不符合扣1分29在小区水景、天台、沉降裂缝等位置设置有安全提示标语。2发现一项不符合扣1分30电瓶车充电符合规范要求，发现违规充电及时劝阻，劝阻无效的及时上报相关执法部门。2发现一处不符合扣1分其他31因物业服务引发的矛盾纠纷，导