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产品售后服务保证书(2025版)产品售后服务保证书(2025版)甲方(服务提供方):_________________________地址:_________________________法定代表人:_________________________联系方式:_________________________乙方(服务接受方):_________________________地址:_________________________法定代表人:_________________________联系方式:_________________________鉴于甲方为乙方提供产品,为确保乙方在使用过程中得到优质的服务,甲乙双方本着平等互利的原则,经友好协商,达成如下协议:一、服务内容(1)产品自购买之日起,享受__年__个月的免费保修服务;(2)免费提供产品使用说明书、维修保养手册等相关资料;(3)提供电话、在线、现场等多种服务方式,及时解答乙方在使用过程中遇到的问题;(4)根据乙方需求,提供产品升级、技术支持等服务。二、保修范围(1)产品在正常使用过程中出现的质量问题;(2)产品在使用过程中由于设计、制造缺陷导致的故障;(3)产品在使用过程中因不可抗力因素导致的损坏。三、保修期限3.1保修期限自产品购买之日起计算,__年__个月内为免费保修期。四、服务方式(1)电话服务:甲方设立专门的客服电话,乙方在保修期内可随时拨打咨询;(2)在线服务:甲方提供在线客服平台,乙方可通过平台咨询、报修;(3)现场服务:甲方在乙方所在地设立维修点,乙方可在保修期内预约维修。五、费用承担5.1在保修期内,乙方只需支付产品维修所需的材料费;如需更换配件,甲方将提供原厂配件或同等品质的配件,配件费用由乙方承担。5.2超过保修期限后,甲方将按照实际维修费用收取服务费。六、违约责任6.1甲方未按约定履行售后服务义务,导致乙方损失,甲方应承担相应的赔偿责任。6.2乙方在保修期内未经甲方同意,私自拆解、维修产品,导致产品损坏,甲方不承担保修责任。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生争议,应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字(或盖章)之日起生效。8.2本协议未尽事宜,由双方另行协商解决。甲方(服务提供方):_________________________法定代表人(或授权代表):_________________________签订日期:_________________________乙方(服务接受方):_________________________法定代

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