深圳晚托管理办法

深圳晚托管理办法一、总则（一）目的为了加强深圳地区晚托服务的规范管理，保障学生在晚托期间的安全与健康，促进学生全面发展，提高晚托服务质量，依据国家相关法律法规及教育行业标准，结合深圳实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于深圳市行政区域内依法设立的、为中小学生提供晚托服务的各类机构（以下简称“晚托机构”）。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将学生的安全放在首位，建立健全安全管理制度，确保晚托期间学生的人身安全。2.规范服务原则：严格按照相关标准和规范提供晚托服务，保证服务内容和质量达到规定要求。3.公益导向原则：以服务学生为宗旨，坚持公益性质，不得将晚托服务作为盈利的主要手段。4.协同管理原则：加强教育、市场监管、卫生健康等部门之间的协同配合，形成管理合力。二、晚托机构设立与备案（一）设立条件1.场地设施具有与晚托服务规模相适应的固定场所，选址应符合安全、卫生等要求，远离污染源、危险区域。场所内设施设备应齐全，包括桌椅、照明、通风、消防等设施，满足学生学习、休息、活动的需要。2.人员配备配备一定数量的管理人员和服务人员，管理人员应具备相应的管理能力和经验，服务人员应具备良好的职业道德和教育服务能力。服务人员应持有健康证明，定期接受相关培训。3.管理制度建立健全各项管理制度，包括安全管理制度、学生管理制度、教师管理制度、食品卫生管理制度等。制定应急预案，应对各类突发事件。（二）备案程序1.申请：晚托机构举办者向所在区教育行政部门提交备案申请材料，包括机构章程、场地证明、人员资质证明、管理制度等。2.受理：区教育行政部门对申请材料进行审核，材料齐全、符合要求的予以受理。3.实地核查：区教育行政部门会同相关部门对晚托机构进行实地核查，重点检查场地设施、人员配备、管理制度等是否符合要求。4.备案公示：经审核合格的晚托机构，由区教育行政部门予以备案，并向社会公示。三、服务内容与要求（一）作业辅导1.晚托机构应安排专人指导学生完成家庭作业，帮助学生解决学习中遇到的问题。2.辅导人员应具备相应的学科知识和辅导能力，不得进行学科类培训。（二）自主学习与阅读1.提供适合学生自主学习的场所和资源，鼓励学生自主阅读、开展兴趣活动。2.组织学生进行有益的课外阅读和交流活动，培养学生的阅读习惯和综合素养。（三）体育活动1.每天安排适量的体育活动时间，组织学生开展体育锻炼，增强学生体质。2.体育活动应符合学生年龄特点和身体状况，确保活动安全。（四）其他服务1.可根据实际情况提供午餐、晚餐等餐饮服务，餐饮服务应符合食品安全相关规定。2.可开展心理健康辅导、艺术欣赏等特色服务，丰富学生课余生活。（五）服务要求1.晚托机构应按照约定的时间和内容提供服务，不得擅自变更服务内容和时间。2.服务人员应关心爱护学生，尊重学生人格，不得歧视、体罚或变相体罚学生。3.建立学生档案，记录学生在晚托期间的表现和学习情况，及时与家长沟通反馈。四、安全管理（一）安全制度建设1.晚托机构应建立健全安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。2.制定安全应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。（二）人员安全管理1.加强对服务人员的安全教育和培训，提高安全意识和应急处理能力。2.服务人员应密切关注学生的身体状况和情绪变化，发现异常情况及时处理并通知家长。（三）场地设施安全管理1.定期对场地设施进行检查和维护，确保设施设备安全可靠。2.加强对消防、食品卫生等安全隐患的排查和治理，及时消除安全隐患。（四）接送安全管理1.建立学生接送制度，明确接送人员的职责和要求。2.接送学生时，应认真核对学生身份，确保接送安全。五、卫生管理（一）环境卫生1.保持晚托机构内环境整洁，定期进行清扫和消毒。2.做好垃圾分类处理，保持环境干净卫生。（二）食品卫生1.提供餐饮服务的晚托机构应严格遵守食品安全相关规定，确保食品卫生安全。2.食品采购应索证索票，建立食品进货查验记录制度。3.配备必要的食品加工和储存设备，保证食品加工过程符合卫生要求。（三）个人卫生1.服务人员应保持个人卫生，勤洗手、勤消毒，穿戴清洁的工作衣帽。2.教育学生养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣。六、收费管理（一）收费标准晚托机构收费应遵循合理、公开、透明的原则，按照成本核算并报相关部门备案后确定收费标准。收费标准应向社会公示。（二）收费方式晚托机构应通过银行转账等规范方式收取费用，不得现金交易。（三）退费规定学生因特殊原因需要退费的，晚托机构应按照相关规定办理退费手续。退费标准应在服务合同中明确约定。七、监督管理（一）部门职责1.教育行政部门负责对晚托机构的服务质量、安全管理等进行监督检查，指导晚托机构规范发展。2.市场监管部门负责对晚托机构的收费行为、广告宣传等进行监督管理，依法查处违法违规行为。3.卫生健康部门负责对晚托机构的卫生状况、食品卫生等进行监督检查，指导做好卫生防疫工作。4.其他相关部门按照各自职责做好晚托机构的监督管理工作。（二）监督检查1.各部门应定期对晚托机构进行联合检查，及时发现和解决问题。2.晚托机构应积极配合相关部门的监督检查，如实提供有关资料和情况。（三）投诉处理建立投诉举报机制，接受家长和社会的监督。对投诉举报事项，相关部门应及时调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。八、法律责任（一）违规处罚晚托机构违反本办法规定的，由相关部门按照法律法规的规定