社区空间管理办法

社区空间管理办法一、总则（一）目的为了加强社区空间的有效管理，合理利用社区资源，营造安全、整洁、有序、舒适的社区环境，保障居民的合法权益，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于本社区内所有公共空间、共用设施设备以及居民自有空间涉及社区整体环境的相关管理活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方相关法律法规，确保社区空间管理活动合法合规。2.公平公正原则：对待所有社区居民和使用社区空间的各方主体，一视同仁，公平公正地执行管理规定。3.合理利用原则：在保障社区安全和居民基本生活需求的前提下，充分合理利用社区空间资源，提高资源利用效率。4.公众参与原则：鼓励居民积极参与社区空间管理，听取居民意见和建议，共同维护社区良好环境。二、社区空间界定（一）公共空间1.道路与广场-社区内主次干道、支路等所有车行和人行通道。-社区内的公共广场、休闲广场等用于居民休闲、集会等活动的场地。2.绿地与景观区域-社区内的公共绿地，包括草坪、花坛、树林等。-具有观赏价值的景观小品、水系等所在区域。3.公共服务设施区域-社区居委会、物业管理用房等办公场所。-社区内的公共卫生间、垃圾收集点、配电室、水泵房等配套设施所在区域。（二）共用设施设备1.建筑附属设施-建筑物的外墙、屋顶、楼道、电梯、楼梯间等。-建筑物的给排水系统、供电系统、供气系统、消防系统等。2.公共设施设备-社区内的路灯、监控设备、健身器材、儿童游乐设施等。-社区的通信设施、有线电视设施等。（三）居民自有空间涉及社区整体环境部分1.阳台：居民阳台外的外立面及附属设施，应保持整洁、美观，不得随意堆放杂物影响社区整体外观。2.庭院：居民房屋周边的自有庭院，在进行装修、布置等活动时，不得破坏社区整体规划和环境，不得影响邻里通行和安全。三、管理职责（一）社区居委会1.负责组织、协调社区空间管理相关工作，制定社区空间管理的工作计划和目标。2.监督物业管理公司等相关责任主体的管理服务工作，对其工作进行考核评价。3.调解社区空间管理过程中出现的居民纠纷，维护社区和谐稳定。4.组织居民参与社区空间管理的宣传教育活动，提高居民的文明素质和环保意识。（二）物业管理公司1.按照物业服务合同约定，负责社区公共空间和共用设施设备的日常维护、保养、管理工作。2.制定并执行社区空间环境卫生管理制度，定期进行清扫、消毒，保持社区环境整洁。3.对社区内的车辆停放进行管理，确保交通秩序顺畅。4.负责社区公共安全防范工作，包括巡逻、监控等，保障居民生命财产安全。5.配合社区居委会开展各项管理工作，及时反馈社区空间管理中存在的问题和居民意见。（三）居民1.遵守本社区空间管理办法，自觉维护社区空间的整洁、安全和有序。2.不得擅自改变公共空间和共用设施设备的用途和结构，不得损坏公共财物。3.按照规定停放车辆，不得在禁停区域停车。4.积极参与社区空间管理活动，对管理工作提出合理建议和意见。四、公共空间管理（一）环境卫生管理1.社区内实行定时清扫制度，每日至少进行[X]次全面清扫，及时清理道路、广场、绿地等区域的垃圾和杂物。2.加强对垃圾收集点的管理，垃圾应日产日清，做到密闭运输，防止二次污染。3.禁止在公共空间随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头、口香糖等废弃物。4.定期对公共卫生间进行清洁消毒，保持卫生间无异味、无积水、设施完好。（二）绿化管理1.安排专人负责绿地养护工作，定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治，确保绿地植物生长良好。2.严禁在绿地上践踏、攀折花木、采摘果实、挖掘植物等破坏绿化行为。3.因建设或其他特殊原因需要临时占用绿地的，必须按照相关规定办理审批手续，并在规定期限内恢复原状。（三）公共设施设备管理1.建立公共设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、位置、购置时间、维修保养记录等信息。2.定期对路灯、监控设备、健身器材、儿童游乐设施等进行巡查，发现损坏及时维修更换，确保设施设备正常运行。3.对于建筑物的给排水系统、供电系统、供气系统、消防系统等重要设施设备，按照相关规定进行定期维护保养和检测，确保安全可靠。4.任何单位和个人不得擅自拆除、迁移、改造公共设施设备，确因特殊情况需要变动的，必须经社区居委会和相关部门批准，并承担相应的费用。（四）车辆停放管理1.合理规划社区内的停车位，设置明显的停车标识和标线。2.实行车辆停放登记制度，引导车辆有序停放，禁止车辆乱停乱放、占用消防通道和其他公共通道。3.对进入社区的外来车辆进行登记管理，限制外来车辆在社区内的停放时间和区域。4.鼓励居民采用绿色出行方式，对于新能源车辆给予一定的停车优惠政策。（五）公共秩序管理1.加强社区巡逻，安排专人定时巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。2.维护社区内的安静环境，禁止在居民休息时间进行大声喧哗、播放高分贝音响等影响居民生活的行为。3.加强对社区出入口的管理，实行人员和车辆出入登记制度，防止无关人员和车辆随意进入社区。4.配合公安机关做好社区治安防范工作，打击各类违法犯罪行为，维护社区居民的生命财产安全。五、共用设施设备管理（一）维护保养1.物业管理公司应制定共用设施设备维护保养计划，明确维护保养的内容、周期、责任人等。2.按照维护保养计划定期对设施设备进行检查、维修、保养，确保设施设备性能良好，运行正常。3.对于设施设备的维护保养情况，应做好记录，建立档案，以备查阅。（二）更新改造1.当共用设施设备出现严重损坏、老化等情况，影响正常使用时，应及时进行更新改造。2.更新改造方案应征求社区居委会和居民意见，经相关部门批准后组织实施。3.更新改造所需费用，按照相关规定从专项维修资金或其他合法渠道列支。（三）安全管理1.建立共用设施设备安全管理制度，加强对设施设备的安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。2.对涉及人身安全的设施设备，如电梯、消防设备等，应定期进行安全检测和维护，确保其安全可靠。3.制定设施设备突发事故应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。六、居民自有空间涉及社区整体环境部分管理（一）阳台管理1.居民应保持阳台整洁，不得在阳台外悬挂、晾晒有碍观瞻的物品。2.禁止在阳台外搭建建筑物、构筑物或其他设施，不得改变阳台外立面的颜色和形状。3.对阳台外的附属设施，如晾衣架、花盆等，应安装牢固，防止坠落伤人。（二）庭院管理1.居民在自有庭院内进行装修、布置等活动时，应遵守相关规定，不得破坏社区整体规划和环境。2.庭院内的绿化应保持美观，不得种植高大树木影响邻里采光和通风。3.不得在庭院内堆放易燃易爆物品、有毒有害物品等危险物品，确保庭院安全。七、监督检查与考核（一）监督检查1.社区居委会定期对社区空间管理情况进行监督检查，发现问题及时督促相关责任主体进行整改。2.物业管理公司应建立内部监督检查机制，加强对自身管理服务工作的自查自纠，及时发现和解决问题。3.相关部门对社区空间管理工作进行不定期抽查，对发现的问题依法依规进行处理。（二）考核评价1.社区居委会制定社区空间管理工作考核评价标准，对物业管理公司等相关责任主体的管理服务工作进行考核评价。2.考核评价结果与物业服务费用的支付、合同续签等挂钩，对管理服务工作优秀的单位给予表彰和奖励，对不达标的单位责令限期整改，整改仍不合格的，依法解除合同。3.鼓励居民对社区空间管理工作进行监督，对居民反映的问题及时进行处理和反馈，对表现突出的居民给予表扬和奖励。八、投诉处理与纠纷调解（一）投诉处理1.设立社区空间管理投诉举报渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等，方便居民反映问题。2.对居民的投诉举报，应及时受理、登记，并安排专人进行调查处理，在规定时间内将处理结果反馈给投诉举报人。3.对于投诉举报属实的问题，应责令相关责任主体立即整改，并追究其责任。（二）纠纷调解1.当社区空