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文档简介

4.2客房状态管控Sinfonia系统当中房务管理的主要内容：04客房费用录入与更改03客房状态差异02维修房/待修房01房态管理一、客房状态及中英文代码走客房住客房空房维修房勿扰房请速打扫房提前离店房延期住宿房长住房携带少量行李房无行李房双锁房外宿房二、房态更新与维护客人结账离店ODCD客房清洁后VDVC客人入住后VCOC三、维修/待修房1.新建维修房设置起始号码设置时间段设置维修原因2.删除维修房删除已经设置的维修房3.修改维修房房号时间段维修原因四、客房状态差异1.调用差异房功能2.设置客房部状态3.查看差异房客房状态差异五、客账管理1.入账（Billing）小酒吧费用洗衣费用2.修改账目夜审之前3.删除和抵消账目只对本日有效输入负值抵消错误的入账操作冲销账目注意事项：所有的负值账目必须使用规范的交易代码：退还客人保证金使用退款，价格减免和折扣使用REBATE,现金付款使用Paidout。酒店针对不同的交易代码会采取不同的审核流程。2.使用规范代码所有的冲销操作必须与原始凭证或审批单据对应，冲销时必须在备注框中输入冲销原因，再参考号中输入原始凭证的号码。

1.严格票证对应Sifonia软件操作系统房务管理练习题假设你是某五星级酒店客房中心员工，请运用客房软件系统进行如下操作：一、查看房态1.108房间目前为_______房态，201房间目前为_______房态。二、更改房态1.将108房间更改为走客房2.批量修改房态：将101-110房间批量更改为OK房。三、维修/待修房四、客房差异（DiscrepantRooms）1.酒店的逃账房“Skippers”:（前厅部显示为住客房，而客房部查房报告则显示为空房）____________________________________________2.沉睡房“Sleepers”（前厅部显示为走客房或空房，而客房部则发现房内有人）五、客房费用入账1.客人在店期间消费小酒吧费用为260元

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