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文档简介
【答案】《职业生涯开发与管理》(南京邮电大学)章节作业慕课答案
有些题目顺序不一致,下载后按键盘ctrl+F进行搜索第一章职业与职业生涯管理第一章测验1.单选题:下列不属于职业的是()。
选项:
A、公务员
B、企业公关人员
C、销售员
D、小偷
答案:【小偷】2.单选题:司机必须考取驾照才能合法驾驶汽车,教师拥有教师资格证书才能给学生上课。上述描述强调的是职业的()。
选项:
A、经济特征
B、历史特征
C、社会特征
D、技术特征
答案:【技术特征】3.单选题:下列属于经济学家对职业定义的是()。
选项:
A、职业是一套成为模式的与特殊工作经验有关的人权关系
B、职业是从事相对稳定的、有收入的、专门类别的工作
C、职业是社会地位、人际关系、权力与国家授予的结合
D、职业是不断取得个人收入而从事的具有市场价值的特殊活动,这种活动决定着从业者的社会地位
答案:【职业是从事相对稳定的、有收入的、专门类别的工作】4.单选题:关于职业生涯管理特点的说法,不正确的是()。
选项:
A、组织的职业生涯管理具有明显的引导性和功能性
B、职业生涯管理仅需要满足组织的需要
C、职业生涯管理的形式多种多样
D、职业生涯管理涉及内容十分广泛
答案:【职业生涯管理仅需要满足组织的需要】5.单选题:下列不属于个人视角职业生涯管理内容的是()。
选项:
A、职业选择
B、组织选择
C、岗位选择
D、建立职业通道
答案:【建立职业通道】6.单选题:关于男性职业生涯发展特点的说法,错误的是()。
选项:
A、职业辉煌的顶点通常在中年期
B、成功的年龄与其从事的职业关系密切
C、职业成功与配偶的教育背景关系大,与个人的教育背景关系小
D、职业成功与个人的家庭背景关系较大
答案:【职业成功与配偶的教育背景关系大,与个人的教育背景关系小】7.单选题:个体在第一次职业选择和适应后,可能还要经过职业的再选择和再适应,而不会在某个职业稳定持久地工作,属于生涯发展模式中的()。
选项:
A、标准型
B、稳定型
C、不稳定型
D、复杂试用型
答案:【不稳定型】8.单选题:职业生涯是“贯穿于整个生命周期的、与工作相关的经历的组合”是()的观点。
选项:
A、格林豪斯
B、麦克·法兰德
C、林幸台
D、彼得·德鲁克
答案:【格林豪斯】9.单选题:特定的国家采用一定的标准和方法,依据一定的分类原则,对从业人员所从事的各种专门化的社会职业进行全面、系统的划分和归类。上述定义指的是()。
选项:
A、职业分层
B、阶层划分
C、职业分化
D、职业分类
答案:【职业分类】10.单选题:美国人口普查局工作人员威廉﹒C﹒翰特最早进行了职业分层。将职业劳动者分为()等级。
选项:
A、七个
B、三个
C、四个
D、六个
答案:【四个】11.多选题:组织视角的职业生涯管理对于组织的作用包括()。
选项:
A、保证企业未来人力资源需要
B、保证企业现实人力资源需要
C、使企业留住优秀人力资源
D、有效开发组织人力资源
答案:【保证企业未来人力资源需要;保证企业现实人力资源需要;有效开发组织人力资源】12.多选题:12.关于美国社会学家福姆与米勒职业生涯发展基本模式说法,正确的是()。
选项:
A、可以分为标准型、稳定型、不稳定型和复杂试用型四种类型
B、标准型是职业发展的典型类型,个体依照顺序经历过职业生涯的各个时期
C、稳定型一般具有较强的职业意识
D、复杂试用型喜欢频繁跳槽,所变换的职业间也没有必然联系
答案:【可以分为标准型、稳定型、不稳定型和复杂试用型四种类型;标准型是职业发展的典型类型,个体依照顺序经历过职业生涯的各个时期;稳定型一般具有较强的职业意识;复杂试用型喜欢频繁跳槽,所变换的职业间也没有必然联系】13.多选题:威廉﹒C﹒翰特和阿尔伯.爱德华划分的职业等级中均包括的职业等级是()。
选项:
A、产业主
B、职员
C、熟练工人
D、专业人员
答案:【产业主;职员;熟练工人】14.多选题:职业对于个人和社会来讲,具有的功能包括()。
选项:
A、职业能够满足个体的物质需要
B、职业能够满足个体的精神需求
C、职业是社会存在与发展的基础
D、职业能够满足个体家庭的需要
答案:【职业能够满足个体的物质需要;职业能够满足个体的精神需求;职业是社会存在与发展的基础】15.多选题:关于“职业”的说法,正确的是()。
选项:
A、Occupation和Vocation都可以译为职业
B、Occupation是一个比较宏观的概念
C、“职”字强调责任、工作中有所担当
D、“业”字强调行业、业务、事业等意思
答案:【Occupation和Vocation都可以译为职业;“职”字强调责任、工作中有所担当;“业”字强调行业、业务、事业等意思】16.单选题:QWL是英文QualityofWorkLife的缩写,翻译成中文就是工作生活质量或者劳动生活质量。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】17.单选题:职业生涯管理的主体包括组织和个人,但是职业生涯规划的主体是个人。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】18.单选题:女性职业成功与配偶的教育背景关系小,与个人的教育背景关系大。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】19.单选题:复杂试用型的生涯发展模式中,个体不仅频繁跳槽,而且变化的职业间没有必然联系。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】20.单选题:广义的职业生涯开始于任职前的职业学习和培训。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】21.单选题:依据工作的工艺技术、操作流程等相似性和同一性对职业的划分,属于大类的划分。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】22.单选题:职业分层,就是指特定的国家采用一定的标准和方法,依据一定的分类原则,对从业人员所从事的各种专门化的社会职业进行全面、系统的划分。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】23.单选题:职业是不断取得个人收入而从事的具有市场价值的特殊活动,这种活动决定着从业者的社会地位。上述描述属于经济学家对于职业的定义。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】24.单选题:职业的技术特征强调任何职业都有相应的职业要求,要具备相应的知识技能和资格条件。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】25.单选题:社会分工是职业产生的基础。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】什么是成功的关键因素?1.职业成功是职场人士的追求。结合美国学者达姆洛斯提出了成功的公式:S=[(EE十CT十SP)×DD]b。结合自己的理解,你认为在中国的当前情况下,影响个人职业成功的最为关键的因素是什么?说明理由。
根据自己的理解打分即可。第二章职业生涯管理的基本理论第二章测验1.单选题:作为一种自我纠正机制,()提供了一个反馈圈,使职业生涯开发和整个职业生涯管理不断循环。
选项:
A、职业生涯探索
B、目标设定
C、职业生涯评价
D、战略开发
答案:【职业生涯评价】2.单选题:我国学者()提出了职业发展的“三三三”理论。
选项:
A、廖泉文
B、董克用
C、王通讯
D、杨河清
答案:【廖泉文】3.单选题:()是指个人经过搜索所确定的长期职业定位。
选项:
A、人格类型
B、职业锚
C、职业兴趣
D、职业价值观
答案:【职业锚】4.单选题:()受到广泛的重视、产生深远的影响,成为后来许多理论的基础。
选项:
A、人格类型理论
B、职业发展阶段理论
C、职业锚理论
D、特质-因素理论
答案:【特质-因素理论】5.单选题:()将特质-因素理论运用在职业指导方面,提出了职业选择的“三步范式”法。
选项:
A、帕森斯
B、霍兰德
C、艾森克
D、金斯伯格
答案:【帕森斯】6.多选题:金斯伯格把职业选择心理的发展分为三个主要时期,分别是()。
选项:
A、幻想期(11岁以前)
B、尝试期(11-18岁)
C、实现期(17岁以后的成年期)
D、维持期(45-64岁)
答案:【幻想期(11岁以前);尝试期(11-18岁);实现期(17岁以后的成年期)】7.多选题:施恩认为,一个人的职业锚由对自己三个方面的认识组成,包括:()。
选项:
A、自己的才干和能力
B、自我动机和需要
C、自己理想目标
D、自己的态度和价值观
答案:【自己的才干和能力;自我动机和需要;自己的态度和价值观】8.多选题:霍兰德划分的劳动者类型包括()。
选项:
A、现实型
B、研究型
C、艺术型
D、社会型
答案:【现实型;研究型;艺术型;社会型】9.多选题:金斯伯格认为,在职业生涯的实现期,可以分为三个阶段,分别是()。
选项:
A、试探阶段
B、具体化阶段
C、专业化阶段
D、提升阶段
答案:【试探阶段;具体化阶段;专业化阶段】10.多选题:施恩提出了八种“职业锚”,包括()。
选项:
A、技术/职能型职业锚
B、管理能力型职业锚
C、创造性职业锚
D、安全稳定型职业锚
答案:【技术/职能型职业锚;管理能力型职业锚;创造性职业锚;安全稳定型职业锚】11.单选题:职业生涯管理模型中意识是指对自己的特质和周围环境特征相对全面而准确的感知。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】12.单选题:金斯伯格认为,在幻想期,儿童往往会想象他们将来会成为什么样的人,并且在儿童游戏中扮演他们所喜欢的角色。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】13.单选题:职业锚的理论是美国麻省理工大学霍兰德教授最早提出的。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】14.单选题:“人格类型理论”不强调个人与环境之间的匹配。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】15.单选题:特质-因素理论(Trait-FactorTheory)是职业生涯管理理论中最为悠久的一种理论。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】第三章职业生涯管理的测量工具第三章测验1.单选题:在霍兰德人格类型理论中,与R型人格类型,最为排斥的环境类型是()。
选项:
A、I型职业环境
B、C型职业环境
C、A型职业环境
D、S型职业环境
答案:【S型职业环境】2.单选题:下列选项中不属于卡特尔16PF的是()。
选项:
A、乐群性
B、敏锐性
C、稳定性
D、内外性
答案:【内外性】3.单选题:关于气质类型的说法,正确的是()。
选项:
A、气质类型没有好坏之分
B、气质能决定一个活动的社会价值和成就高低
C、气质类型不能影响人的活动效率
D、气质不能影响人的情感和行动
答案:【气质类型没有好坏之分】4.单选题:定位于()的人渴望承担更大的责任,希望充满挑战性、变化丰富的工作。
选项:
A、自主独立型
B、安全稳定型
C、管理能力型
D、创造型
答案:【管理能力型】5.单选题:下列说法中,错误的是()。
选项:
A、职业能力倾向测试具有诊断与预测功能
B、机械倾向性测试属于多重能力测验
C、GATB属于多重能力测验
D、文书能力测验属于特殊性倾向测试
答案:【机械倾向性测试属于多重能力测验】6.多选题:情绪智力的内容结构主要包括
选项:
A、情绪知觉评价和表达能力
B、思维过程中的情绪促进能力
C、理解情绪知识的能力
D、对情绪进行有效调控的能力
答案:【情绪知觉评价和表达能力;思维过程中的情绪促进能力;理解情绪知识的能力;对情绪进行有效调控的能力】7.多选题:“智慧结构”理论认为智慧因素是由三个变项构成的,包括
选项:
A、操作
B、半成品
C、材料内容
D、成品
答案:【操作;材料内容;成品】8.多选题:“群因素结构”理论认为能力是由许多彼此无关的原始能力所构成的,大多数能力可以分解为七种原始的因素,包括
选项:
A、计算
B、词的流畅性
C、词语意义
D、记忆
答案:【计算;词的流畅性;词语意义;记忆】9.多选题:能力的二因素结构理论将能力因素分为
选项:
A、高级能力
B、一般能力
C、低级能力
D、特殊能力
答案:【一般能力;特殊能力】10.多选题:下列关于能力的表述中,正确的是
选项:
A、能力总是和人的学习、工作、劳动等具体活动相联系
B、只有直接影响人的活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征才是能力
C、能力强的人一定会成功
D、能力与知识、技能是不同的
答案:【能力总是和人的学习、工作、劳动等具体活动相联系;只有直接影响人的活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征才是能力;能力与知识、技能是不同的】11.单选题:多血质的特点是情绪兴奋性高,思维言语动作敏捷,心境变化快但强度不大,稳定性差。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】12.单选题:心理学家认为,气质是指直接影响活动效率,使活动的顺利完成的个性心理特征。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】13.单选题:胆汁质的特点是情绪兴奋性和不随意反应性都较低,沉着冷静,情绪为你定,深思熟虑,思维语言动作迟缓。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】14.单选题:气质能决定一个活动的社会价值和成就高低,因此有好坏之分。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】15.单选题:智力主要是指与个体成功地从事某种工作有关的能力因素,是一些对于不同职业的成功,在不同程度上有所贡献的心理因素。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】第四章自我职业生涯管理第四章测验1.单选题:职业发展的起点是了解自我,扩大自己的()。
选项:
A、公开区
B、隐蔽区
C、未知区
D、盲区
答案:【公开区】2.单选题:关于自我认知,以下选项中说法是错误的是()。
选项:
A、主要依靠自我评价,不要相信别人对自己的评价
B、将人才测量化分析与自我深入分析综合,客观评价自我
C、自我分析应全面、客观、能清楚的认识到自己的优势和劣势
D、从个人兴趣爱好、成长经历社会实践中分析自我
答案:【主要依靠自我评价,不要相信别人对自己的评价】3.单选题:下列选项中不属于职业自我认知的内容范畴的是()。
选项:
A、职业兴趣
B、职业价值观
C、职业技能
D、职业类型
答案:【职业类型】4.单选题:第一印象往往会对一个人的整体评价起到决定性的作用。第一印象一旦形成,就不易改变,并且会一直影响着双方以后的交往过程。即使后来的印象与第一印象不吻合,我们仍然习惯于服从最初的印象。这种现象称为()。
选项:
A、群体效应
B、破窗效应
C、马太效应
D、首因效应
答案:【首因效应】5.单选题:关于外职业生涯,下面表述哪项正确()。
选项:
A、外职业生涯即职业生涯的外在表现
B、外职业生涯即职业生涯的外部行动
C、外职业生涯即从事职业时的工作单位、工作地点、工作内容、工作职务、工作环境、工资待遇等因素的组合及其变过过程
D、外职业生涯即个体对于外在机会的评价
答案:【外职业生涯即从事职业时的工作单位、工作地点、工作内容、工作职务、工作环境、工资待遇等因素的组合及其变过过程】6.多选题:自我测试是通过自己回答有关问题来认识自己、了解自己的一种方法,测试的内容包括()。
选项:
A、性格测试
B、气质测试
C、智力测试
D、情商测试
答案:【性格测试;气质测试;智力测试;情商测试】7.多选题:以下目标属于外职业生涯目标的是()。
选项:
A、工作内容目标
B、工作职务目标
C、经济收入目标
D、工作能力目标
答案:【工作内容目标;工作职务目标;经济收入目标】8.多选题:个人职业生涯目标按时间分为()。
选项:
A、短期目标
B、中期目标
C、长期目标
D、人生目标
答案:【短期目标;中期目标;长期目标;人生目标】9.多选题:自我认识的分析方法包括()。
选项:
A、自我测试法
B、SWOT分析法
C、橱窗分析法
D、PEST分析法
答案:【自我测试法;橱窗分析法】10.多选题:下列选项属于个人职业生涯规划的三个阶段的是()。
选项:
A、自我认知
B、自我接受
C、自我实现
D、.自我放弃
答案:【自我认知;自我接受;自我实现】11.单选题:职业生涯目标是指一个人渴望获得的与职业相关的结果。()
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】12.单选题:面试主要是用来帮助雇主了解应聘者是怎样的一个人。()
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】13.单选题:每一个人在求职择业时,只有根据自己的兴趣、爱好、展示自己的才能,才能达到理想与现实的统一。()
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】14.单选题:确定近期目标是职业生涯规划的关键环节,其他环节都是围绕近期目标展开的。()
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】15.单选题:职业生涯是稳定的,不会受到自身性格与兴趣的影响。()
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】职业生涯归零的思考。1.谈谈你对职业生涯归零的认识?
(1)whatareyou?你是谁?(2)whatyouwant?你想刚什么?(3)whatcanyoudo?你能干什么?(4)whatcansupportyou?环境支持或允许你干什么?(5)whatyoucanbeintheend?最后,你可能成为什么?第五章组织职业生涯管理第五章测验1.单选题:员工在职业中期可能会面临职业通道越来越窄,发展机会越来越少的困境,这种情况常常被称为()。
选项:
A、天花板效应
B、职业高原现象
C、破窗效应
D、比较效应
答案:【职业高原现象】2.单选题:职业生涯讨论会一般是由()组织实施。
选项:
A、部门主管
B、人力资源管理部门
C、财务部门
D、业务部门
答案:【人力资源管理部门】3.单选题:组织可以用满足员工()的方式来代替晋升实现激励效果。
选项:
A、公平感
B、满足感
C、幸福感
D、心理成就感
答案:【心理成就感】4.单选题:组织职业生涯管理就是从()角度出发,对员工的职业生涯进行管理。
选项:
A、组织
B、个体
C、社会
D、技术
答案:【组织】5.单选题:()最终要对自己的职业发展计划负责。
选项:
A、公司领导
B、组织
C、部门主管
D、个人
答案:【个人】6.多选题:新员工陷入早期职业困境的主要原因,包括()。
选项:
A、最初的工作缺乏挑战性
B、过高的期望和最初日常事务性工作安排碰撞所导致的不满情绪
C、不恰当的工作绩效评价
D、新员工能力不高
答案:【最初的工作缺乏挑战性;过高的期望和最初日常事务性工作安排碰撞所导致的不满情绪;不恰当的工作绩效评价】7.多选题:与职业生涯目标相适应,职业生涯通道包括()。
选项:
A、人生通道
B、长期通道
C、中期通道
D、短期通道
答案:【人生通道;长期通道;中期通道;短期通道】8.多选题:组织中充当职业生涯咨询身份类型主要包括()。
选项:
A、法定咨询者
B、义务咨询者
C、熟练工人
D、专业人员
答案:【法定咨询者;义务咨询者】9.多选题:职业生涯中期的困境,主要包括()。
选项:
A、职业高原现象
B、工作与家庭关系平衡
C、退休后的安排
D、现实的震荡
答案:【职业高原现象;工作与家庭关系平衡】10.多选题:诊断个人潜能的常用方法()。
选项:
A、评价中心
B、心理测验
C、继任规划
D、自我评价
答案:【评价中心;心理测验;继任规划】11.单选题:行为职业通道是一种建立在对各个工作岗位上的行为需求分析基础上的职业发展通道设计。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】12.单选题:各部门的负责人是该部门员工的法定咨询员。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】13.单选题:人力资源管理部门要对员工的职业生涯规划书进行审查和协调。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】14.单选题:心理契约一般形成于碰撞阶段。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】15.单选题:个人职业生涯与组织天然相连。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】第六章职业生涯规划与管理问题与化解第六章测验1.单选题:有的人在面临压力时会变得嗜烟和嗜酒,这属于压力反应中的()。
选项:
A、生理压力反应
B、心理压力反应
C、行为压力反应
D、以上三者都有
答案:【行为压力反应】2.单选题:组织成员通过一定的渠道与管理决策层进行的信息交流称为()。
选项:
A、上行沟通
B、下行沟通
C、横向沟通
D、斜向沟通
答案:【上行沟通】3.单选题:员工因缺乏进一步发展所需要的知识与技能所面临的挑战而出现的一种个体职业发展上的停滞,称为()。
选项:
A、结构高原
B、内容高原
C、个人高原
D、组织高原
答案:【内容高原】4.单选题:经过一天糟糕工作的雇员可能在归家时带着坏心情而迁怒于家人,这是()的观点。
选项:
A、分割理论
B、溢出理论
C、补偿理论
D、角色冲突理论
答案:【溢出理论】5.单选题:雇员长期承受压力,对公司来说是()。
选项:
A、好事情,做事更积极
B、一种损失
C、没影响
D、管理工作的体现
答案:【一种损失】6.多选题:以下()属于常见的沟通的障碍。
选项:
A、空间的设计(距离)
B、当事人的价值观及参照视角
C、语言及情绪
D、缺乏信任
答案:【空间的设计(距离);当事人的价值观及参照视角;语言及情绪;缺乏信任】7.多选题:以下()要素属于沟通过程要素。
选项:
A、发送方和接收方
B、编码和解码
C、媒介
D、反馈和噪音
答案:【发送方和接收方;编码和解码;媒介;反馈和噪音】8.多选题:个体应对职业生涯高原的策略有()。
选项:
A、跳槽方法
B、平和方法
C、跳房子方法
D、轮岗
答案:【跳槽方法;平和方法;跳房子方法】9.多选题:工作与家庭之间的平衡需要()的有效配合及共同应对。
选项:
A、个人
B、家庭
C、组织
D、团队
答案:【个人;家庭;组织】10.多选题:以下()压力来源于工作环境。
选项:
A、不能适应上司的领导风格
B、惩罚为主的管理制度
C、频繁人事变动
D、权力斗争
答案:【惩罚为主的管理制度;频繁人事变动;权力斗争】11.单选题:职业生涯高原对员工的影响一定是负面的。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】12.单选题:西方研究者主要从晋升、责任以及流动三个角度对职业生涯高原进行概念界定。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】13.单选题:就工作与家庭的关系这一领域,研究的主题集中在工作—家庭的冲突问题。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【正确】14.单选题:工作压力是完全可以避免的。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】15.单选题:压力是人生的一种负能量,只会让人产生各种负面的情绪。
选项:
A、正确
B、错误
答案:【错误】补考试卷(针对补考)2024-2025-1补考试卷(针对补考)1.单选题:职业锚理论最早是由美国麻省理工学院教授()提出的。
选项:
A、帕森斯
B、霍兰德
C、施恩
D、金斯伯格
答案:【施恩】2.单选题:生涯万花筒模型认为女性选择职业必须考虑的因素,不包括()。
选项:
A、真实性
B、平衡
C、挑战
D、可行性
答案:【可行性】3.单选题:2015年《中华人民共和国职业分类大典》将我国的职业分为()细类。
选项:
A、1480个
B、1481个
C、1482个
D、1483个
答案:【1481个】4.单选题:强调在某一职业领域或紧密相关的领域从事一种稳定的职业才是职业生涯,是()。
选项:
A、提升的职业生涯观
B、专业的职业生涯观
C、稳定的职业生涯观
D、综合的职业生涯观
答案:【稳定的职业生涯观】5.单选题:下列选项中,不属于职业敏感性的是()。
选项:
A、职业倦怠
B、职业洞察力
C、职业认同感
D、职业弹性
答案:【职业倦怠】6.单选题:喜欢从事为他人服务和教育他人工作的劳动者类型是()。
选项:
A、社会型
B、现实型
C、研究型
D、艺术型
答案:【社会型】7.单选题:美国心理学教授约翰﹒霍兰德1959年提出了具有广泛社会影响的理论是()。
选项:
A、人职匹配理论
B、职业性向理论
C、择业动机理论
D、职业锚理论
答案:【职业性向理论】8.单选题:职业生涯通道模式不包括()。
选项:
A、能力职业通道
B、传统职业通道
C、行为职业通道
D、双重职业通道
答案:【能力职业通道】9.单选题:下列选项中,属于“知道为什么”对应含义的是()。
选项:
A、员工具备提供产品与服务的适当技能
B、员工应该了解企业的
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