2025年湖北社区《网格员》模拟试题及答案

2025年湖北社区《网格员》模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在社区工作中，以下不属于其基本职责的是（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展招商引资D.排查安全隐患答案：C。网格员的主要职责集中在社区基层治理方面，如采集基础信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等，招商引资并非其基本职责。2.社区居民向网格员反映小区内有流浪狗伤人的情况，网格员首先应该做的是（）A.自行去抓捕流浪狗B.联系动物保护组织C.向社区和相关部门报告D.告知居民自行处理答案：C。网格员遇到超出自身能力范围的问题，应及时向社区和相关部门报告，让专业力量来处理流浪狗伤人问题，而不是自行抓捕或让居民自行处理，联系动物保护组织可以在报告后根据情况进一步协调。3.某社区有一位独居老人，生活困难，网格员了解情况后，应该优先为老人申请（）A.教育救助B.医疗救助C.最低生活保障D.住房救助答案：C。对于生活困难的独居老人，优先申请最低生活保障可以保障其基本生活需求，教育救助与老人无关，医疗救助和住房救助需根据具体情况，在保障基本生活的基础上进一步考虑。4.网格员在进行人口信息采集时，发现居民提供的信息与实际不符，应该（）A.按照居民提供的信息记录B.直接修改居民信息C.耐心与居民沟通，核实真实信息D.忽略该问题，继续采集其他信息答案：C。当发现信息不符时，网格员应耐心与居民沟通，核实真实信息，不能随意按照居民提供的错误信息记录或直接修改居民信息，也不能忽略问题。5.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.制定垃圾分类政策B.监督居民垃圾分类投放C.组织垃圾清理工作D.向居民宣传垃圾分类知识答案：D。网格员在垃圾分类宣传活动中的主要工作是向居民宣传垃圾分类知识，制定政策是相关部门的职责，监督居民投放和组织垃圾清理工作有专门的工作人员负责，但网格员可以辅助。6.网格员在巡查中发现小区消防通道被车辆占用，应该（）A.立即对车辆进行拖移B.联系车主挪车，并向相关部门报告C.张贴警示标语就不管了D.认为这是小事，不予理会答案：B。发现消防通道被占，网格员应联系车主挪车，若车主不在或不配合，应向相关部门报告，网格员没有权力直接拖移车辆，张贴警示标语不够，也不能不理会该问题。7.社区里有居民反映广场舞噪音扰民，网格员处理该问题的正确方式是（）A.要求广场舞队伍停止活动B.与广场舞组织者和受影响居民协商，制定合理的活动时间和音量C.让受影响居民自行与广场舞队伍沟通D.对广场舞队伍进行罚款答案：B。处理广场舞噪音扰民问题，应采取协商的方式，与广场舞组织者和受影响居民协商制定合理的活动时间和音量，而不是简单要求停止活动、让居民自行沟通或进行罚款。8.网格员对社区内的特殊人群进行走访，以下不属于特殊人群的是（）A.残疾人B.企业老板C.孤寡老人D.社区矫正人员答案：B。特殊人群通常指在生活、心理、社会等方面需要特殊关注和照顾的人群，如残疾人、孤寡老人、社区矫正人员等，企业老板不属于特殊人群范畴。9.社区要举办一场文艺晚会，网格员的工作不包括（）A.协助宣传晚会信息B.维持晚会现场秩序C.确定晚会演出节目D.统计参与晚会的居民人数答案：C。网格员可以协助宣传晚会信息、维持现场秩序、统计参与人数等，但确定晚会演出节目是活动组织者的工作。10.网格员在采集社区环境卫生信息时，发现垃圾堆积如山，散发恶臭，应该（）A.等待环卫工人来清理B.自行清理垃圾C.及时向社区和环卫部门报告D.通知附近居民清理答案：C。遇到垃圾堆积问题，网格员应及时向社区和环卫部门报告，让专业的环卫人员来清理，网格员没有清理大量垃圾的能力和职责，也不能让居民清理。11.当社区居民之间发生因房屋边界问题产生的纠纷时，网格员首先要做的是（）A.判定责任归属B.现场调解纠纷C.了解纠纷的具体情况D.要求双方停止争吵答案：C。在处理纠纷时，网格员首先要了解纠纷的具体情况，才能更好地进行调解和处理，而不是直接判定责任归属或现场调解，要求双方停止争吵是在了解情况过程中的一个小步骤。12.网格员在社区工作中，要建立良好的人际关系，最重要的是（）A.经常给居民送礼品B.尊重居民，真诚沟通C.向居民炫耀自己的能力D.对居民的要求有求必应答案：B。建立良好人际关系最重要的是尊重居民，真诚沟通，送礼品不是建立关系的根本，炫耀能力会引起居民反感，有求必应不现实也不合理。13.社区计划新建一个停车场，网格员的工作是（）A.设计停车场方案B.筹集建设资金C.征求居民意见D.施工监督答案：C。网格员在新建停车场项目中，主要负责征求居民意见，设计方案、筹集资金和施工监督有专业的部门和人员负责。14.某居民向网格员咨询办理低保的流程，网格员应该（）A.让居民自己去社区咨询B.详细告知办理流程，并提供相关资料清单C.说自己不清楚D.随意编造一个流程告诉居民答案：B。对于居民的咨询，网格员应详细告知办理流程，并提供相关资料清单，不能让居民自己去、说不清楚或随意编造。15.网格员在巡查社区公共设施时，发现路灯损坏，应该（）A.自己动手修理B.通知居民小心行走C.向社区和相关部门报告维修D.等路灯自然修复答案：C。网格员发现路灯损坏，应向社区和相关部门报告维修，自己没有能力修理，通知居民小心行走只是辅助措施，路灯不会自然修复。16.社区组织志愿者活动，网格员的任务是（）A.强制居民参加B.招募志愿者并组织活动C.只负责报名登记D.不参与活动组织答案：B。网格员在志愿者活动中，应招募志愿者并组织活动，不能强制居民参加，也不能只负责报名登记或不参与组织。17.当网格员遇到居民对社区政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）A.与居民争吵B.不理会居民情绪C.耐心解释政策，了解居民需求D.直接向领导汇报答案：C。遇到居民抵触情绪，网格员应耐心解释政策，了解居民需求，而不是争吵、不理会或直接汇报。18.社区内有一家餐馆存在食品安全隐患，网格员应该（）A.直接关闭餐馆B.向食品监管部门报告C.让餐馆老板自行整改D.没收餐馆的食品答案：B。发现食品安全隐患，网格员应向食品监管部门报告，网格员没有权力直接关闭餐馆、没收食品或让老板自行整改。19.网格员在记录社区事件时，应该（）A.随意记录，不需要规范B.只记录重要事件，忽略小事件C.客观、准确、详细地记录D.按照自己的主观想法记录答案：C。记录社区事件应客观、准确、详细，不能随意、只记重要事件或按主观想法记录。20.社区要进行老旧小区改造，网格员的工作重点是（）A.参与改造工程施工B.协调居民与施工方的关系C.决定改造方案D.提供改造资金答案：B。在老旧小区改造中，网格员的工作重点是协调居民与施工方的关系，参与施工、决定方案和提供资金不是网格员的职责。21.某居民向网格员反映家中水管破裂漏水，网格员应该（）A.帮忙修理水管B.联系专业维修人员，并跟进处理情况C.让居民自己找维修人员D.认为这是居民自己的事，不管不问答案：B。遇到水管破裂问题，网格员应联系专业维修人员，并跟进处理情况，网格员没有能力修理水管，也不能让居民自己找或不管不问。22.网格员在社区文化建设中的作用是（）A.创作文化作品B.组织文化活动，促进文化交流C.决定文化活动的内容D.提供文化活动的资金答案：B。网格员在社区文化建设中主要是组织文化活动，促进文化交流，创作作品、决定内容和提供资金不是其主要职责。23.社区内有居民进行非法集会，网格员发现后应该（）A.立即加入集会B.劝阻居民并向公安机关报告C.当作没看见D.与居民一起讨论集会内容答案：B。发现非法集会，网格员应劝阻居民并向公安机关报告，不能加入、当作没看见或一起讨论。24.网格员采集的社区信息应该（）A.只自己掌握，不与他人分享B.及时、准确地录入信息系统C.随意丢弃采集的资料D.按照自己的喜好进行筛选答案：B。网格员采集的信息应及时、准确地录入信息系统，不能只自己掌握、随意丢弃或按喜好筛选。25.社区里有一个精神病人发病，网格员应该（）A.独自上前控制病人B.通知病人家属，并向相关部门报告C.让周围居民自行处理D.逃离现场答案：B。遇到精神病人发病，网格员应通知病人家属，并向相关部门报告，不能独自控制、让居民处理或逃离现场。26.网格员在社区治安防范工作中，不包括以下哪项工作（）A.巡逻社区B.安装监控设备C.排查治安隐患D.宣传治安防范知识答案：B。安装监控设备是由专业部门和人员负责，网格员的治安防范工作包括巡逻、排查隐患和宣传知识。27.某居民申请临时救助，网格员应该（）A.直接拒绝申请B.帮助居民准备申请材料，并协助提交申请C.让居民自己去民政部门申请D.要求居民给予好处才帮忙答案：B。对于居民申请临时救助，网格员应帮助居民准备申请材料，并协助提交申请，不能直接拒绝、让居民自己去或索要好处。28.网格员在社区环境整治工作中，以下做法正确的是（）A.破坏公共设施来清理杂物B.随意焚烧垃圾C.组织居民参与环境整治活动D.只清理主干道，忽略小巷答案：C。在环境整治中，网格员应组织居民参与活动，不能破坏设施、随意焚烧垃圾或只清理主干道。29.社区内有居民因为停车位问题发生冲突，网格员到达现场后首先要做的是（）A.对冲突双方进行批评教育B.了解冲突原因C.直接划分停车位D.报警处理答案：B。到达冲突现场，网格员首先要了解冲突原因，再进行处理，而不是直接批评、划分车位或报警。30.网格员在社区工作中，与社区民警的合作内容不包括（）A.联合巡逻B.共享信息C.共同处理治安案件D.决定对违法人员的处罚答案：D。网格员与社区民警合作包括联合巡逻、共享信息、共同处理治安案件等，但决定对违法人员的处罚是司法机关的权力，网格员和民警都没有这个权力。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的工作特点包括（）A.综合性B.基础性C.服务性D.临时性答案：ABC。网格员的工作具有综合性，涉及社区多个方面事务；具有基础性，是社区基层治理的重要力量；具有服务性，为居民提供各种服务。其工作并非临时性。2.以下属于网格员采集的社区信息有（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.环境卫生信息答案：ABCD。网格员需要采集社区内的人口、房屋、企业以及环境卫生等多方面信息。3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.偏袒弱势群体D.尊重当事人意愿答案：ABD。调解纠纷应遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿的原则，而不是偏袒弱势群体。4.社区安全隐患排查包括（）A.消防隐患排查B.食品安全隐患排查C.建筑安全隐患排查D.治安隐患排查答案：ABCD。社区安全隐患排查涵盖消防、食品、建筑和治安等多个方面。5.网格员在社区服务中的作用有（）A.信息传递B.问题发现C.协助解决问题D.监督政策执行答案：ABCD。网格员在社区服务中可以传递信息、发现问题、协助解决问题以及监督政策执行。6.为了提高社区居民对网格员工作的认可度，网格员可以（）A.加强与居民的沟通交流B.及时解决居民反映的问题C.不断提升自身业务能力D.对居民的要求无条件满足答案：ABC。提高居民认可度，网格员应加强沟通、及时解决问题、提升业务能力，但不能对居民要求无条件满足。7.社区文化建设的内容包括（）A.开展文化活动B.建设文化设施C.培养文化人才D.传承社区文化答案：ABCD。社区文化建设包括开展活动、建设设施、培养人才和传承文化等方面。8.网格员在处理突发事件时，应做到（）A.保持冷静B.及时报告C.积极参与救援D.事后总结经验答案：ABCD。处理突发事件，网格员要保持冷静、及时报告、积极参与救援并事后总结经验。9.以下哪些是网格员在社区垃圾分类工作中的职责（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放C.协助清理分类垃圾D.制定垃圾分类标准答案：ABC。网格员在垃圾分类工作中负责宣传知识、监督投放和协助清理，制定标准是相关部门的职责。10.社区居民自治的方式有（）A.居民会议B.居民代表大会C.社区协商D.社区投票答案：ABCD。居民会议、居民代表大会、社区协商和社区投票都是社区居民自治的方式。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（）答案：错误。网格员要关注社区内的各类事务，无论大事小事都可能影响居民生活，不能忽略小事。2.网格员在工作中可以随意使用采集到的居民信息。（）答案：错误。网格员要严格保护居民信息安全，不能随意使用。3.当社区发生火灾时，网格员应立即组织居民灭火，而不是等待消防人员。（）答案：错误。发生火灾时，网格员应组织居民疏散，等待专业消防人员灭火，而不是自行组织灭火。4.网格员在调解纠纷时，可以根据自己的喜好来判定是非对错。（）答案：错误。调解纠纷应公平公正、依法进行，不能凭个人喜好判定。5.社区内的所有问题，网格员都有责任和能力解决。（）答案：错误。网格员有其职责范围，对于超出能力范围的问题，应及时向相关部门报告。6.网格员可以不参加社区组织的培训，因为自己有工作经验。（）答案：错误。参加培训有助于网格员提升业务能力，不能因为有经验就不参加。7.只要居民提出要求，网格员就必须满足。（）答案：错误。对于合理合法的要求，网格员应尽力满足，不合理不合法的要求不能满足。8.网格员采集的信息不需要进行整理和分析。（）答案：错误。采集的信息需要整理和分析，以便更好地服务社区工作。9.社区环境卫生问题只需要环卫工人负责，网格员不用管。（）答案：错误。网格员有责任巡查和报告社区环境卫生问题，协助做好环境卫生工作。10.网格员在社区工作中不需要与其他部门合作。（）答案：错误。网格员需要与社区、公安、环卫等多个部门合作，共同做好社区工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）安全隐患排查：定期对社区内的消防设施、建筑安全、食品安全、治安等方面进行巡查，发现消防通道堵塞、电线老化、食品卫生不达标、治安隐患等问题及时记录。（2）信息收集与上报：将排查到的安全隐患信息及时准确地上报给社区和相关部门，如发现火灾隐患向消防部门报告，发现食品安全问题向食品监管部门报告。（3）安全宣传：通过社区公告、宣传活动等方式向居民宣传安全知识，如消防安全知识、交通安全知识、食品安全知识等，提高居民的安全意识。（4）协助处理安全事件：在安全事件发生时，协助相关部门进行救援和处理工作，如组织居民疏散、维护现场秩序等。（5）监督整改情况：对相关部门针对安全隐患采取的整改措施进行监督，确保整改工作落实到位。2.谈谈网格员如何做好与社区居民的沟通工作。答：网格员做好与社区居民的沟通工作可以从以下几个方面入手：（1）尊重居民：以平等、尊重的态度对待每一位居民，认真倾听他们的需求和意见，不歧视、不偏见。（2）真诚沟通：用真诚的语言和态度与居民交流，让居民感受到网格员的关心和诚意，建立良好的信任关系。（3）了解居民需求：主动了解居民的生活情况、需求和困难，以便更好地为居民提供服务和帮助。（4）运用合适的沟通方式：根据不同居民的特点和情况，选择合适的沟通方式，如对于老年人可以用通俗易懂的语言，对于年轻人可以利用网络等新媒体沟通。（5）及时反馈：对于居民反映的问题和意见，及时给予反馈，让居民知道自己的问题得到了重视和处理。（6）积极参与社区活动：通过参与社区组织的各种活动，增加与居民的接触机会，进一步加强沟通和交流。（7）耐心解答问题：对于居民的疑问和困惑，要耐心解答，直到居民理解为止。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某社区网格员小张在日常巡查中发现，小区内有几户居民在楼道里堆