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文档简介

2025年陕西社区工作者考试题库及答案一、单项选择题(每题1分,共20题)1.根据《陕西省社区服务体系建设规划(20212025年)》,社区服务中心(站)每百户居民建筑面积应不低于()平方米。A.15B.20C.25D.30答案:B2.社区工作者在调解邻里纠纷时,首要遵循的原则是()。A.依法调解B.尊重当事人意愿C.公平公正D.及时高效答案:B3.陕西省推行的“四社联动”机制中,“四社”指的是()。A.社区、社团、社工、社会企业B.社区、社会组织、社工、社区志愿者C.社区、社工站、社工、社区基金会D.社区、社区医院、社区学校、社区警务室答案:B4.某社区60岁以上老年人占比35%,属于典型的老龄化社区。社区工作者计划开展“时间银行”互助养老服务,其核心是()。A.政府购买服务B.市场化运作C.低龄老人服务高龄老人D.引入专业养老机构答案:C5.根据《陕西省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》,居民委员会每届任期()年,成员可以连选连任。A.2B.3C.4D.5答案:D6.社区工作者在入户走访中发现某家庭因主要劳动力失业导致生活困难,首先应协助其申请()。A.临时救助B.最低生活保障C.医疗救助D.教育救助答案:B(注:需先评估是否符合低保条件,符合则申请低保;若不符合但临时困难,再申请临时救助)7.社区文化建设中,“一社区一特色”的核心目标是()。A.打造品牌活动B.满足居民多样化文化需求C.提升社区知名度D.争取上级资金支持答案:B8.某社区拟成立业主委员会,社区工作者应指导业主完成的首要步骤是()。A.召开业主大会B.成立筹备组C.公示候选人名单D.向街道办事处备案答案:B9.社会工作中的“个案管理”强调()。A.针对单一问题提供服务B.协调多方资源解决复杂问题C.以社区为单位开展服务D.依赖专业社会工作者主导答案:B10.陕西省推动“智慧社区”建设,重点整合的平台不包括()。A.政务服务B.便民服务C.物业管理D.商业营销答案:D11.社区工作者在组织居民议事会时,若出现意见分歧,应优先采用的策略是()。A.强行表决B.请街道介入裁决C.引导换位思考,寻找共同利益点D.搁置争议,下次再议答案:C12.某社区存在流浪犬扰民问题,社区工作者正确的处理流程是()。A.直接联系城管部门捕捉B.先组织居民协商管理方案C.张贴告示警告居民D.联系动物保护组织领养答案:B13.根据《陕西省社区工作者管理办法》,社区工作者的薪酬构成不包括()。A.基本工资B.绩效工资C.职业资格补贴D.商业保险答案:D(注:应包含基本养老、医疗等社会保险,非商业保险)14.社区志愿服务的本质特征是()。A.有偿性B.组织性C.自愿性D.行政性答案:C15.某独居老人突发疾病,社区工作者接到求助后,首先应()。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.上门查看情况D.联系社区卫生服务中心答案:C(注:需先确认老人具体状况,再采取后续措施)16.社区治理中“三治融合”指的是()。A.政治、法治、德治B.自治、法治、德治C.自治、法治、共治D.政治、自治、德治答案:B17.社区工作者在建立居民需求档案时,应重点记录的信息不包括()。A.家庭人口结构B.收入水平C.宗教信仰D.特殊需求(如残疾、患病)答案:C(注:需保护居民隐私,宗教信仰非必要记录项)18.陕西省社区协商的主要形式不包括()。A.居民议事会B.网格讨论会C.网络协商平台D.业主代表大会答案:D(注:业主代表大会属于物业管理范畴,非社区协商主要形式)19.社会工作中的“同理心”是指()。A.同情服务对象的遭遇B.站在服务对象角度理解其感受C.为服务对象解决所有问题D.对服务对象保持中立态度答案:B20.社区应急管理的首要任务是()。A.制定应急预案B.开展应急演练C.识别风险隐患D.储备应急物资答案:C二、多项选择题(每题2分,共10题)1.社区工作的专业方法包括()。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案:ABC2.陕西省社区工作者的职责包括()。A.组织居民开展自治活动B.协助政府完成公共服务C.参与社区矛盾调解D.指导业主委员会运作答案:ABC(注:指导业主委员会属于街道职责,社区工作者可协助)3.社区服务的特点包括()。A.地域性B.非营利性C.多样性D.强制性答案:ABC4.社区治安综合治理的措施有()。A.安装监控设备B.开展法治宣传C.组织义务巡逻队D.处罚违规居民答案:ABC(注:处罚权属于执法部门,社区无处罚权)5.社区文化活动的功能包括()。A.增强社区凝聚力B.传承地方文化C.缓解居民压力D.创造经济收益答案:ABC6.某社区拟开展“儿童课后托管”服务,需重点考虑的因素有()。A.场地安全性B.师资专业性C.收费标准合理性D.家长参与度答案:ABCD7.社区工作者与居民建立信任关系的方法有()。A.主动倾听居民需求B.及时回应居民诉求C.公开透明处理事务D.避免与居民发生争执答案:ABC(注:合理沟通争执可促进问题解决,非绝对避免)8.陕西省推进“社区万能章”治理的措施包括()。A.明确社区证明事项清单B.推广电子证明C.禁止社区开具任何证明D.加强部门信息共享答案:ABD9.社区社会组织培育的关键环节有()。A.提供孵化场地B.开展能力培训C.购买服务支持D.直接任命负责人答案:ABC10.社区工作者在疫情防控中的职责包括()。A.排查重点人员B.宣传防控政策C.组织核酸检测D.实施封控管理答案:ABC(注:封控管理由相关部门实施,社区工作者协助)三、案例分析题(每题15分,共3题)案例1:某老旧小区因管道老化,多次发生停水事件,居民怨声载道,部分居民到社区办公室吵闹,要求尽快解决。社区工作者小张接待后,立即联系物业公司,但物业公司以“维修资金不足”为由拖延。问题:如果你是小张,应如何处理?答案:(1)安抚情绪:首先稳定居民情绪,承诺会全力协调解决,记录具体诉求(如停水时间、影响范围)。(2)核实情况:与物业公司核对管道老化具体位置、维修所需资金及缺口,查看小区是否有住宅专项维修资金,若有则启动申请流程;若无,需组织居民协商自筹或申请政府老旧小区改造项目。(3)多方协调:联系街道城建科,说明情况,争取政策支持;组织居民代表、物业召开协调会,明确各方责任(物业负责施工,居民配合签字同意使用维修资金,社区监督进度)。(4)反馈进展:通过公告栏、微信群及时向居民通报维修进度,避免信息不对称引发二次矛盾。(5)长效管理:维修完成后,建议物业定期检查管道,社区纳入日常巡查范围,预防类似问题。案例2:社区独居老人王奶奶(78岁,腿脚不便)向社区反映,近期经常忘记关煤气,担心发生危险。王奶奶子女在外地工作,平时由邻居偶尔照看。问题:社区工作者应如何帮助王奶奶?答案:(1)风险评估:上门查看王奶奶居住环境,确认煤气安全隐患程度,观察是否有其他安全隐患(如地面湿滑)。(2)短期干预:联系社区志愿者或居家养老服务人员,每天固定时间上门检查煤气、协助做饭;为其安装煤气泄漏报警器,联系燃气公司定期免费检测。(3)长期服务:链接资源,申请“一键呼叫”设备(与社区、子女手机绑定);纳入社区“银发关爱”项目,组织低龄老人结对帮扶;与王奶奶子女沟通,建议其委托本地亲友或购买居家养老服务。(4)心理支持:定期探访,了解王奶奶心理需求,组织社区活动邀请其参与,缓解孤独感。(5)政策对接:核实王奶奶是否符合高龄补贴、失能老人护理补贴条件,协助申请相关补助。案例3:某社区新迁入一批拆迁安置居民,与原居民因文化习惯、公共空间使用(如晾晒衣物、停放电动车)等问题多次发生冲突,甚至出现肢体摩擦。问题:社区工作者应如何化解矛盾?答案:(1)调查原因:分别走访原居民和安置居民,了解冲突具体事件(如晾晒区域划分、电动车充电位置)、主要诉求(原居民希望保持秩序,安置居民希望方便生活)。(2)搭建沟通平台:组织“新老邻居茶话会”,引导双方表达感受,强调“同属一个社区”的共同身份,寻找共同利益点(如维护社区环境、保障安全)。(3)制定规则:针对公共空间使用,组织居民协商制定《社区公共区域管理公约》,明确晾晒区、充电区位置及使用时间,由居民代表监督执行。(4)促进融合:开展“社区文化节”“邻里互助日”等活动,设计新老居民合作完成的项目(如联合表演节目、共同种植社区花园),增进了解。(5)重点跟进:对冲突中情绪激动的居民单独沟通,了解深层需求(如原居民担心利益被侵占,安置居民希望被接纳),针对性疏导。(6)长效机制:建立“邻里议事角”,定期收集意见;培育“社区调解员”队伍(由新老居民代表组成),及时处理小矛盾。四、实务操作题(每题20分,共2题)题目1:某社区计划在国庆节期间举办“邻里共庆祖国华诞”主题活动,需制定活动方案。请列出方案的主要内容及关键步骤。答案:主要内容包括:(1)活动主题:“邻里共庆祖国华诞——XX社区国庆主题活动”;(2)活动目标:增强居民爱国情感,促进邻里互动;(3)活动时间:10月1日上午9:0012:00;(4)活动地点:社区广场;(5)参与对象:社区居民(重点邀请老党员、困难家庭、青少年);(6)活动内容:①“我和国旗合个影”(设置背景板,居民自愿拍照);②“红色故事分享会”(邀请老党员讲述革命经历);③“手工制作国旗”(组织青少年制作小国旗);④“邻里美食分享”(居民自带家乡特色美食,集体品尝);(7)分工安排:社区工作者A负责物资采购(国旗、背景板、手工材料),B负责邀请老党员和场地布置,C负责宣传动员(微信群、公告栏),D负责现场秩序和摄影;(8)预算:物资费800元、场地布置300元、其他200元(总1300元);(9)应急预案:准备雨伞(防下雨)、急救箱(防意外)、备用音响(防设备故障)。关键步骤:①前期调研:通过问卷了解居民参与意愿及活动建议;②宣传动员:提前10天发布通知,重点动员党员、志愿者参与;③物资准备:提前3天采购并检查物品;④现场执行:9:009:30签到,9:3010:00升旗仪式(社区合唱团领唱国歌),10:0011:30分区域开展活动,11:3012:00集体合影;⑤后期跟进:活动后3天内通过微信群分享照片,收集居民反馈,总结经验。题目2:社区拟建立“居民需求档案”,请说明建档的目的、内容及注意事项。答案:建档目的:精准掌握居民需求,提高服务针对性;动态跟踪服务效果,优化资源配置;为社区规划、政策制定提供数据支持。建档内容:(1)基础信息:姓名、年龄、联系方式、家庭人口(含户籍、居住情况);(2)需求信息:①生活需求(如养老、托幼、就医);②服务需求(如维修、法律援助);③参与需

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