留学中介管理办法

留学中介管理办法总则目的为了规范留学中介服务行为，维护留学市场秩序，保障留学人员及家长的合法权益，促进留学中介行业健康发展，依据相关法律法规，制定本办法。适用范围本办法适用于在中华人民共和国境内从事留学中介服务业务的机构（以下简称“留学中介机构”）及其从业人员。基本原则留学中介机构应遵循合法、诚信、专业、高效的原则，为留学人员提供真实、准确、完整的信息和优质的服务。机构设立与审批设立条件1.有符合法律、行政法规规定的章程。2.有明确的名称、组织机构和住所。3.有符合规定的注册资本和与开展业务相适应的专业人员。4.有健全的财务、会计制度和风险防控制度。5.法律、行政法规规定的其他条件。审批程序1.申请设立留学中介机构，应当向所在地省级教育行政部门提出申请，并提交相关材料。2.省级教育行政部门应当自受理申请之日起[X]个工作日内完成初审，并将初审意见和申请材料报教育部。3.教育部应当自收到初审意见和申请材料之日起[X]个工作日内进行审核，作出是否批准的决定。予以批准的，颁发《留学中介服务机构资格认定书》；不予批准的，书面通知申请人并说明理由。变更与终止1.留学中介机构变更名称、法定代表人、注册资本、经营范围等事项的，应当向原审批机关申请办理变更手续。2.留学中介机构终止业务的，应当向原审批机关办理注销手续，并交回《留学中介服务机构资格认定书》。业务规范服务合同1.留学中介机构应当与留学人员及家长签订书面服务合同，明确双方的权利和义务。2.服务合同应当包括服务内容、服务期限、费用标准、退费办法、违约责任等条款。信息披露1.留学中介机构应当向留学人员及家长如实披露与留学服务有关的信息，包括但不限于学校情况、专业设置、招生要求、学费标准、签证政策等。2.留学中介机构不得隐瞒、夸大或者虚假宣传与留学服务有关的信息。服务收费1.留学中介机构应当按照物价部门核定的收费标准收取服务费用，并在服务合同中明确标注。2.留学中介机构不得擅自提高收费标准或者变相增加收费项目。境外机构合作1.留学中介机构与境外教育机构开展合作的，应当签订合作协议，明确双方的权利和义务。2.留学中介机构应当对境外教育机构的资质、信誉等进行评估，确保合作的合法性和可靠性。从业人员管理资格要求1.留学中介机构的从业人员应当具备相应的专业知识和技能，熟悉留学政策和法律法规。2.留学中介机构的从业人员应当取得相应的从业资格证书，并按照规定进行注册登记。培训与考核1.留学中介机构应当定期组织从业人员参加培训，提高其业务水平和服务能力。2.留学中介机构应当建立从业人员考核制度，对从业人员的工作业绩、服务质量等进行考核。职业道德1.留学中介机构的从业人员应当遵守职业道德规范，诚实守信，勤勉尽责，不得损害留学人员及家长的合法权益。2.留学中介机构的从业人员不得接受境外教育机构、其他中介机构或者个人的贿赂或者其他不正当利益。监督管理日常检查1.教育行政部门应当定期对留学中介机构进行日常检查，检查内容包括机构设立、业务开展、从业人员管理等方面。2.教育行政部门可以采取查阅资料、实地检查、问卷调查等方式进行日常检查。年度检查1.教育行政部门应当每年对留学中介机构进行年度检查，检查内容包括机构年度经营情况、服务质量、诚信记录等方面。2.留学中介机构应当在每年规定的时间内提交年度检查报告，并接受教育行政部门的检查。投诉处理1.教育行政部门应当设立投诉举报电话和邮箱，接受留学人员及家长的投诉举报。2.教育行政部门应当及时处理投诉举报，并将处理结果告知投诉举报人。违规处罚1.留学中介机构违反本办法规定的，教育行政部门应当责令其限期改正；逾期不改正的，依法予以处