监督报道管理办法

监督报道管理办法一、总则（一）目的为规范本公司/组织的监督报道工作，确保监督报道的准确性、客观性、公正性，充分发挥监督报道在促进公司/组织发展、维护正常秩序、保障相关方权益等方面的积极作用，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本公司/组织内部所有涉及监督报道的部门、岗位及人员，包括但不限于新闻宣传部门、采编人员、相关业务部门的信息反馈人员等。（三）基本原则1.真实性原则监督报道必须基于真实的事实，所涉及的事件、数据、言论等应经过严格核实，确保准确无误。严禁虚构、夸大、歪曲事实。2.客观性原则报道应客观呈现事件全貌，避免主观臆断和片面解读。在描述问题和分析原因时，应依据充分的证据，保持中立立场。3.公正性原则对待监督报道中的各方主体，应一视同仁，不偏袒、不歧视。确保报道内容公平公正地反映各方的权利和义务关系。4.合法性原则监督报道必须严格遵守国家法律法规以及行业相关规定。不得传播违法违规、违背公序良俗的信息。二、监督报道的内容范围（一）公司/组织内部管理问题1.包括但不限于工作流程不规范、制度执行不力、部门间协作不畅、资源分配不合理等影响公司/组织正常运转的问题。2.对公司/组织内部腐败行为、违规操作、滥用职权等损害公司/组织利益或形象的行为进行监督报道。（二）业务运营问题1.产品质量问题，如产品存在缺陷、不符合质量标准等情况。2.服务质量问题，包括服务态度不佳、服务效率低下、服务承诺未兑现等。3.业务流程中的风险隐患，如市场风险、信用风险、操作风险等方面存在的问题。（三）社会责任履行情况1.公司/组织在环境保护、安全生产、劳动权益保障等方面的表现及存在的问题。2.参与公益活动、回馈社会等方面的工作进展及成效，以及是否存在应履行社会责任而未履行的情况。（四）与利益相关方的关系问题1.与客户、供应商、合作伙伴等利益相关方在合作过程中出现的纠纷、矛盾及问题。2.公司/组织的行为对利益相关方权益产生的影响，如是否存在损害客户利益、拖欠供应商款项、违反合作协议等情况。三、监督报道的流程（一）线索收集1.内部员工发现监督报道线索后，应及时以书面形式或通过指定的信息反馈渠道向所在部门负责人报告。报告内容应包括线索的基本情况、涉及的人员或部门、初步发现的问题等。2.各部门负责人对收到的线索进行初步评估，认为具有监督报道价值的，应在[X]个工作日内将线索转交给新闻宣传部门或指定的监督报道工作小组。3.新闻宣传部门及相关人员应主动关注公司/组织内部动态、行业信息、社会舆论等，从中收集可能涉及监督报道的线索。同时，鼓励外部公众通过公司/组织官方网站、热线电话等渠道提供监督报道线索。（二）线索核实1.新闻宣传部门或监督报道工作小组收到线索后，应立即组织人员进行核实。核实工作可通过查阅资料、实地调查、访谈相关人员等方式进行。2.在核实过程中，应确保获取的证据真实可靠、来源合法。对于关键证据，应进行复印、拍照、录音等留存备份。3.对于复杂或重大的线索，可邀请公司/组织内部的法务、审计等专业人员参与核实工作，确保核实结果的准确性和专业性。（三）报道策划1.经核实后，确有监督报道价值的线索，新闻宣传部门应制定详细的报道策划方案。策划方案应包括报道主题、报道角度、报道形式（如新闻稿件、专题报道、深度调查等）、报道时间安排、参与人员等内容。2.报道策划方案应提交给部门负责人及相关领导审核。审核重点包括报道内容是否符合公司/组织利益、是否符合法律法规和行业标准、是否存在潜在风险等。领导审核通过后，方可进入报道实施阶段。（四）报道实施1.根据报道策划方案，采编人员应按照新闻写作规范和要求进行稿件撰写或制作相关报道内容。在报道中，应准确、清晰地呈现问题事实，客观分析问题产生的原因及可能带来的影响。2.对于涉及公司/组织重要信息或敏感问题的报道，在发布前应再次进行审核，确保报道内容无误。审核通过后，按照公司/组织的信息发布流程和渠道进行发布。3.在报道实施过程中，如发现新的重要情况或问题，应及时调整报道内容和形式，确保报道的全面性和时效性。（五）后续跟踪1.监督报道发布后，应密切关注社会反响和相关方的反馈。收集各方对报道的意见、建议及质疑。2.对于报道中涉及的问题，相关责任部门应及时制定整改措施并组织实施。新闻宣传部门应跟踪整改情况，并适时进行后续报道，向公众反馈问题解决的进展和结果。3.对监督报道引发的舆论热点和公众关注的焦点问题，应及时进行分析研判，采取有效的应对措施，引导舆论方向，维护公司/组织的良好形象。四、监督报道的审核与审批（一）初审1.采编人员完成监督报道初稿后，应提交给所在部门负责人进行初审。初审主要审核报道内容是否真实、准确、客观，是否符合本办法的相关规定，语言表达是否规范等。2.部门负责人应在[X]个工作日内完成初审工作，并提出初审意见。如初审通过，稿件提交至上级审核环节；如初审不通过，应明确指出问题所在，要求采编人员进行修改完善。（二）二审1.初审通过的稿件，由新闻宣传部门负责人或指定的审核人员进行二审。二审重点审核报道的选题是否具有价值，报道角度是否恰当，是否会对公司/组织造成不良影响等。2.二审人员应在[X]个工作日内完成审核，并签署审核意见。对于需要进一步修改的稿件，应明确提出修改要求和建议；对于符合要求的稿件，提交至终审环节。（三）终审1.二审通过的稿件，由公司/组织的分管领导或主要领导进行终审。终审主要从公司/组织整体利益、战略发展、社会影响等宏观层面进行审核把关。2.终审领导应在[X]个工作日内完成审核，并做出终审决定。如终审通过，稿件可按照规定流程进行发布；如终审不通过，稿件应返回修改或不予发布，并说明理由。五、监督报道的责任与奖惩（一）责任界定1.对于因故意或重大过失导致监督报道出现虚假信息、误导公众等严重问题的人员，应追究其相应责任。责任人员包括线索提供者、核实人员、采编人员、审核审批人员等，根据其在事件中的过错程度和职责范围，承担相应的行政责任、经济责任或法律责任。2.如监督报道引发法律纠纷或给公司/组织造成经济损失的，相关责任人员应按照公司/组织的规定进行赔偿。（二）奖励措施1.对于提供有价值的监督报道线索，经核实后对公司/组织发展起到积极推动作用的内部员工，给予一定的物质奖励和精神奖励。物质奖励可包括奖金、奖品等；精神奖励可包括表彰、荣誉证书等。2.对在监督报道工作中表现突出的采编人员、审核人员等，如报道具有重大影响力、获得行业奖项或受到社会广泛好评的，给予晋升机会、绩效加分等奖励。（三）惩罚措施1.对于违反本办法规定，在监督报道中存在违规行为的人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降职、撤职等行政处分。2.如违规行为给公司/组织造成严重损失或恶劣影响的，依法解除劳动合同，并追究其法律责任。六、与外部媒体及相关机构的合作与沟通（一）合作原则1.在与外部媒体及相关机构合作开展监督报道时，应遵循平等互利、诚实守信、合法合规的原则。2.确保合作过程中信息的安全与保密，维护公司/组织的商业秘密和敏感信息。（二）合作流程1.如需与外部媒体及相关机构合作，应提前制定合作方案。合作方案应明确合作目的、合作内容、双方权利义务、合作时间、费用支付等事项。2.合作方案提交给公司/组织相关领导审核批准后，按照规定程序与合作方签订合作协议。3.在合作过程中，应指定专人负责与合作方的沟通协调工作，及时掌握合作进展情况，确保合作顺利进行。（三）信息共享与沟通机制1.建立与外部媒体及相关机构的信息共享与沟通机制，定期或不定期召开沟通会议，通报公司/组织的监督报道工作情况及相关信息。2.及时了解外部媒体及社会公众对公司/组织监督报道的关注焦点和反馈意见，以便调整公司/组织的监督报道策略和工作重点。七、保密规定（一）保密范围1.在监督报道工作中涉及的公司/组织内部机密信息，如商业秘密、技术秘密、财务数据、人事信息等。2.尚未公开的监督报道线索、核实情况、报道策划及审批过程中的相关信息等。（二）保密措施1.参与监督报道工作的所有人员应签订保密协议，明确保密责任和义务。2.对涉及保密信息的文件、资料、存储设备等应妥善保管，采取加密、锁存等安全措施。3.在信息传递过程中，应采用安全可靠的方式，如加密邮件、专人送达等，防止信息泄露。4.严禁在非工作场合谈论或传播保密信息，不得向无关人员透露监督报道工作的相关情况。（三）泄密处理1.如发现有人员违反保密规定导致信息泄露的，应立即采