浏阳中介管理办法

浏阳中介管理办法一、总则（一）目的为加强浏阳市中介行业管理，规范中介机构及其从业人员的执业行为，维护市场秩序，保障当事人合法权益，促进中介行业健康有序发展，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本市实际，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在浏阳市行政区域内从事各类中介服务活动的中介机构及其从业人员。（三）基本原则中介机构及其从业人员应当遵守法律法规，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，依法开展中介服务活动，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。二、中介机构设立与变更（一）设立条件1.有符合规定的名称、组织机构和章程。2.有与从事的中介服务相适应的专业人员和固定的经营场所。3.有必要的财产和经费。4.法律、法规规定的其他条件。（二）设立程序1.申请：申请人向浏阳市相关行业主管部门提交设立中介机构的申请材料，包括申请书、章程、验资证明、人员资质证明等。2.受理：行业主管部门对申请材料进行审查，符合受理条件的予以受理，并出具受理通知书；不符合受理条件的，不予受理，并说明理由。3.审批：行业主管部门对受理的申请进行审核，必要时进行实地考察，作出批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发相关许可证件；不予批准的，书面通知申请人并说明理由。（三）变更登记中介机构变更名称、法定代表人、经营范围、经营场所等事项的，应当自变更决议或者决定作出之日起30日内，向原登记机关申请变更登记。三、从业人员管理（一）资质要求1.从事中介服务的人员应当具备相应的专业知识、技能和从业资格证书。2.法律、法规对特定中介服务人员有其他资质要求的，从其规定。（二）培训与继续教育1.中介机构应当定期组织从业人员参加业务培训和职业道德教育，提高从业人员素质。2.鼓励从业人员参加行业协会组织的继续教育活动，不断更新知识，提升业务水平。（三）行为规范1.从业人员应当遵守职业道德，诚实守信，勤勉尽责，保守委托人的商业秘密和个人隐私。2.不得采取欺诈、胁迫、贿赂、恶意串通等不正当手段招揽业务或者损害委托人利益。3.不得同时在两个以上中介机构执业。四、业务规范（一）服务合同1.中介机构提供中介服务，应当与委托人签订书面服务合同，明确双方的权利义务。2.服务合同应当包括服务内容、服务期限、收费标准、违约责任等条款。（二）服务流程1.中介机构应当建立健全服务流程，规范业务操作，确保服务质量。2.在提供中介服务过程中，应当及时向委托人告知服务进展情况，解答委托人的疑问。（三）收费管理1.中介机构应当按照价格主管部门核定的收费标准收费，不得擅自提高或者降低收费标准。2.收费应当明码标价，不得收取任何未予标明的费用。五、监督管理（一）监管部门职责1.浏阳市相关行业主管部门负责对本行业中介机构及其从业人员的日常监督管理工作，依法查处违法违规行为。2.市场监管部门负责对中介机构的登记注册、市场经营行为等进行监督管理，依法查处不正当竞争、价格违法等行为。3.其他相关部门按照各自职责，协同做好中介行业的监督管理工作。（二）监督检查措施1.监管部门有权对中介机构及其从业人员进行现场检查，查阅、复制有关资料，调查了解有关情况。2.中介机构及其从业人员应当配合监管部门的监督检查，如实提供有关资料和情况。（三）信用管理1.建立中介机构及其从业人员信用档案，记录其执业情况、违法违规行为等信息。2.对信用良好的中介机构及其从业人员给予表彰和奖励；对信用不良的，依法予以惩戒，并向社会公示。六、法律责任（一）中介机构违法违规责任中介机构有下列行为之一的，由相关监管部门责令改正，没收违法所得，并处以罚款；情节严重的，吊销许可证件：1.未经许可擅自从事中介服务活动的。2.采取欺诈、胁迫、贿赂、恶意串通等不正当手段招揽业务或者损害委托人利益的。3.违反服务合同约定，损害委托人合法权益的。4.未按照规定明码标价或者擅自提高、降低收费标准的。5.法律、法规规定的其他违法行为。（二）从业人员违法违规责任从业人员有下列行为之一的，由所在中介机构予以批评教育、警告；情节严重的，解除劳动合同，并由相关监管部门依法给予处罚：1.违反职业道德，损害委托人利益的。2.同时在两个以上中介机构执业的。3.泄露委托人商业秘密或者个人隐私的。4.法律、法规规定的其他违法行为。（三）其他责任对中介机构及其从业人员的违法违规行为，给委托人造成损失的，应当依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。七、争议处理（一）协商解决中介服务活动中发生争议的，当事人可以首先通过协商解决。（二）调解当事人不愿协商或者协商不成的，可以向相关行业协会或者消费者协会申请调解。（三）仲裁或诉讼当事人也可以根据服务合同中的仲裁条款或者事后达成的仲裁