景县供电管理办法

景县供电管理办法总则1.目的为加强景县供电管理，保障电力供应安全、稳定、可靠，满足经济社会发展和人民生活用电需求，依据国家相关法律法规和电力行业标准，结合景县实际情况，制定本办法。2.适用范围本办法适用于景县行政区域内供电企业的规划、建设、运行、维护以及电力供应与使用等相关活动。3.基本原则供电管理遵循安全第一、预防为主、综合治理的方针，坚持保障供电可靠性、提高服务质量、促进节能减排、维护公共利益的原则。供电规划与建设1.规划编制供电企业应根据景县经济社会发展规划、能源发展规划以及电力需求预测，编制科学合理的供电专项规划，报景县人民政府及相关部门备案。规划内容应包括电源布局、电网结构、供电设施建设计划等，确保与景县整体发展相协调。2.项目建设供电设施建设项目应按照基本建设程序办理相关手续。建设单位应严格遵守国家有关工程建设的法律法规和技术标准，确保工程质量和安全。新建、改建、扩建供电设施时，应充分考虑周边环境和城市规划要求，避免对其他设施造成影响。3.用地保障景县人民政府应按照土地利用总体规划和城乡规划，保障供电设施建设用地。供电企业依法取得的供电设施用地，任何单位和个人不得擅自占用或者改变用途。因公共利益需要确需征收、占用的，应当依法办理相关手续，并给予合理补偿。供电设施运行与维护1.运行管理供电企业应建立健全供电设施运行管理制度，加强设备巡检、监测和维护，确保设备处于良好运行状态。制定应急预案，提高应对突发事件的能力，保障电力供应的连续性。2.维护责任明确供电设施维护责任划分，产权归属清晰的，由产权所有者负责维护；委托运行维护的，双方应签订协议，明确责任。对于公共供电设施，供电企业应加强维护管理，确保正常运行。3.设备更新与改造根据设备运行状况和技术发展需求，供电企业应适时进行设备更新与改造，提高供电设施的技术水平和可靠性。更新改造项目应按照相关规定进行审批和管理。电力供应1.供电质量供电企业应保证供电质量符合国家标准。电压合格率、频率合格率等指标应达到规定要求。加强对供电质量的监测和分析，及时处理电压异常、频率波动等问题。2.供电可靠性采取有效措施提高供电可靠性，减少停电时间和停电次数。优化电网运行方式，加强设备检修管理，开展带电作业等，降低故障停电风险。制定停电计划时，应提前通知用户，并尽量缩短停电时间。3.应急供电建立应急供电保障机制，制定应急预案并定期演练。在突发事件、自然灾害等情况下，能够迅速启动应急供电措施，保障重要用户和居民生活用电。与政府相关部门、重要用户建立应急协调联动机制。电力使用1.用户接入规范用户接入供电系统的流程和要求。用户新装、增容用电时，应向供电企业提出申请，供电企业按照规定进行受理、勘察、设计、施工和验收。用户应按照供电企业的要求提供相关资料和配合工作。2.用电计量供电企业应按照国家有关规定安装、更换和维护用电计量装置。计量装置应准确可靠，定期进行校验和轮换。用户应按照计量装置记录的电量和电价标准按时缴纳电费。3.节约用电鼓励用户节约用电，推广应用节能技术和设备。供电企业应开展节能宣传和咨询服务，为用户提供节能建议。对高耗能用户实施差别电价政策，促进节能减排。电费管理1.电价政策严格执行国家电价政策，不得擅自提高或降低电价。按照规定的电价分类和标准计收电费，及时向社会公布电价信息。2.电费计收供电企业应按照抄表周期准确抄录用户电量，计算电费并及时通知用户缴费。用户应按照规定的缴费期限缴纳电费，逾期未缴的，按照合同约定收取违约金。3.电费结算建立健全电费结算制度，加强与银行等金融机构的合作，确保电费资金及时足额到账。定期进行电费账务核对，保证电费数据准确无误。供电服务1.服务标准制定供电服务标准，明确服务内容、服务流程和服务承诺。向社会公开服务热线，及时受理用户咨询、投诉和举报。建立客户服务档案，跟踪服务质量。2.服务监督加强对供电服务的监督检查，定期开展用户满意度调查。对违反服务标准的行为进行严肃处理，及时整改存在的问题，不断提高服务质量。3.信息公开供电企业应通过多种渠道公开供电服务信息，包括停电信息、电价政策、业务办理流程等，方便用户查询和了解。安全管理1.安全制度建立健全供电安全管理制度，落实安全生产责任制。制定安全操作规程、应急预案等，加强安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。2.安全检查定期开展供电安全检查，对供电设施、设备运行状况、作业现场等进行全面检查。及时发现和消除安全隐患，对重大安全隐患实行挂牌督办。3.事故处理发生供电安全事故时，应立即启动应急预案，迅速组织抢修，减少事故损失。按照规定及时报告事故情况，配合相关部门进行事故调查和处理，分析事故原因，采取防范措施，防止事故再次发生。监督与考核1.监督机制景县相关部门应加强对供电企业的监督管理，建立联合监督机制。供电企业应自觉接受政府部门、社会公众和用户的监督，定期报告供电管理工作情况。2.考核评价制定供电管理考核评价指标体系，对供电企业的供电可靠性、服务质量、安全管理等方面进行考核评价。考核结果与企业业绩挂钩，激励供电企业不断提高管理水平。3.责任追究对违反