防疫门诊科室年度总结

防疫门诊科室年度总结防疫门诊科室年度总结「篇一」二oo八年在上级部门的正确领导下，在全体动物防疫监督员、动物检疫员的共同努力下，面对周边地区日益严峻的各类疫情，我们市的动物检疫及动物检疫监督工作仍然取得了优异的成绩。各项检疫指标较去年均有了明显的上升，检疫员的素质也得到了明显的提高，动物检疫工作秩序更加规范，动物检疫、生猪屠宰工作中的违章行为也有了一定的减少。各项工作仍然处在全市乃至全省的前茅，受到了省市领导的一致好评。回顾全年工作，我们的主要工作着重点在以下几个方面：一、全面开展动物防疫监督行风整顿专项活动，促进动物防疫监督规范化制度化建设二oo八年年初，我们根据省厅“关于组织开展动物防疫监督行风整顿专项活动的通知”精神和省市xx年动物防疫工作具体安排，在全市组织开展了动物防疫监督行风整顿专项活动，并对该项工作作出了重点布置和落实。开办畜牧兽医行业职业道德教育专题讲座，组织全体检疫人员进行大讨论。在六月份和十月份，我们先后组织了全市全体动物防疫员、检疫员进行了两次集中培训，进一步明确了作为一名动物防疫员和动物检疫员的工作职责，明确了各自的行使权利和承担义务，进一步提高了全体人员的责任心和使命感。同时，我们还与每一名动物防治员、动物检疫员签订了工作承诺书和工作责任状，以书面形式约束他们的工作行为。2、对动物防疫、动物检疫各项程序予以公示。年初，我们根据法律法规规定制订了统一的动物免疫、动物检疫工作程序，制订了动物检疫员、动物防疫监督员工作守则，与“五条禁令”一起，在各镇站醒目位置向全社会予以公示，接受社会和群众监督，促进我们工作的进一步提升。3、组织全体监督员、检疫员自学动物防疫检疫法律法规，提高全体人员的业务工作能力。年初我们向全市64名监督员、检疫员下发了相关学习资料，专用学习记录本，制订了学习计划，要求全体人员按时间、按要求进行自学。先后学习了《行政处罚法》、《行政复议法》等公共法律，学习了《动物防疫法》、《江苏省动物防疫条例》等专业法律，学习了动物检疫技术规范、动物检疫标准等一些专业性规范文件。对检疫人员的学习情况，我们进行了认真的抽查和了解，基本上都达到了规定的要求和标准。另外在xx年11月底，我们组织了全体检疫人员进行了学习情况集中考试，绝大部分同志都取得了良好的成绩，学习达到了预期的目的和效果。4、对产地检疫、屠宰检疫各项工作进行明查和暗访活动。我所先后组织了26次暗访活动，暗访主要针对检疫员在屠宰场、屠宰点的宰前到场、动刀检验、规范出证等行为进行，共发现检疫员不宰前到场、不规范出证等违章行为3起，并作出了严厉的行政处罚。二、从容应对周边地区重大动物疫情对我市的威胁，确保我市养殖业的健康和稳定在我市的周边地区先后发生了高致病性禽流感和猪链球菌病等重大动物疫病。元月底的禽流感疫情、二月中旬的外来生猪五号病疫情、五月份苏南地区的猪链球菌病疫情以及十一月初开始安徽等地的禽流感疫情的再次爆发频频冲击我市，对我市的养殖业和食肉安全造成了重大威胁，为防止疫情传入我市，维护我市正常的养殖秩序，我们先后开展了一系列工作。严防死守，防止各类染疫动物、动物产品进入我市。除省级二墩港临时牲畜运输检查站外，在周边地区疫情发生时期，我们临时增设了大桥、二桥牲畜临时检查站，对外地调入我市的家禽家畜严格把关，严禁从疫区调入家畜家禽进入我市，对从非疫区调入我市的家畜家禽坚持凭准调证、非疫区证明、检疫证明、消毒证明放行，同时做好查证验物、运载工具消毒等工作，从源头上杜绝染疫动物进入我市。2、对各类家畜交易市场、家禽交易市场、批发集贸市场进行严格的查证验物及复检工作，发现疑似问题，就地处理，防止疫情的扩散和传播。同时做好各个市场的消毒灭源工作，对场地、经营工具等坚持每天消毒，做好消毒登记工作。3、对本市范围内上市的家禽严格做好检疫出证工作。对本市的上市家禽、淘汰家禽我们坚持做到登门检疫，见禽出证，凭证销售，绝不让一只经检有害家禽流入市场。三、努力开展动物产地检疫、屠宰检疫等各项日常工作，确保我市广大群众的食肉安全动物的产地检疫、生猪的屠宰检疫工作是我们的基础工作，我们紧紧依靠各镇站委派检疫员的力量，全面认真地完成了各项检疫检验工作，各项指标在年初的基础上均有所突破。二oo八年，全市今年共产地检疫肥猪56855头，重检肥猪26054头，产地检疫苗猪96693头，产地检疫屠宰检疫山羊10123只，产地检疫家禽29600羽。屠宰检疫生猪82909头，屠宰检疫肉牛210头。其中肥猪产地检疫较去年上升8%，生猪屠宰检疫较去年上升9%。我们重点抓了三项工作：狠抓了肥猪产地检疫中的登门检疫工作。肥猪产地登门检疫工作一直是我市优势工作，在全市及全省都名列前茅。为将此项工作进一步落到实处，我们除了以严格的规章制度对全体检疫员进行约束和规范外，在三月份和八月份对该项工作我们还进行了两次集中性的大检查，从每名检疫员的近期检疫农户中抽查5-10户，逐户登门核实，逐户了解每名检疫员的服务态度和工作程序。通过检查中发现的问题，我们除了对个别违章人员进行处罚外，还针对查出的问题，进一步查漏补缺，进一步规范行为。目前，我们的肥猪登门检疫率始终保持在98%以上。2、加强对外调进入屠宰场生猪的把关工作。对屠宰场等重点单位，我们派驻了专职人员从事生猪进场和流水线检验人员，对进场生猪尤其外地调入生猪严格把关，除查证验物逐头复检外，每车抽查10%生猪进行测温。对屠宰生猪从头蹄、肉尸、内脏三个环节进行同步检验，并抽查10%进行旋毛虫镜检。这样保证了从多个环节把好肉品的安全关。3、把好苗猪的产地检疫和港口运输检查站查证工作。我们严格要求检疫人员必须做到见猪出证，凭标检疫。尤其对出境苗猪我们更加严格要求，在出境的主要关口二墩港，我们指派专人常驻二墩港牲畜临时检查站。对出境的苗猪逐头检查复核，严防染疫苗猪流向境外。二墩港检查站全年共检查出入境运输动物车辆3890车次，检查进出境家畜89513头、家禽12.1万羽。移交处理违章调运家畜家禽违章行为11起。四、坚决打击生猪屠宰、动物检疫工作中的各类违章行为，确保我市生猪屠宰肉品经营市场的秩序稳定二oo八年，市所、镇站共组织集中执法66次，参加人员257人次，全市共查处动物检疫动物屠宰违章案件32起，其中立案查处一般程序案件8起，简易程序案件24起罚款7000余元。为确保该项工作的全面完成，我们着重抓了以下工作：采用多部门协作配合，共同打击处理违章行为。今年我们先后25次联合市商业执法大队、工商局、卫生监督所等部门对全市重点违章大户的违章行为进行集中查处，重点查处了油坊镇杨某、南园市场耿某、建宁市场蔡某等的私宰生猪、伪造滚花印章、经营病害生猪肉的违章行为，有力地打击了违章，对违章分子起到了震慑作用。2、严格对镇站执法工作的管理，充分发挥广大执法人员的积极性。对各镇站、我们要求必须做到每日的市场巡查，每周二次的集中执法。同时要求做好执法记录、违章处理等工作。将执法工作纳入每年的集体考核和个人考核指标中，与经济挂钩，从而充分调动全体执法人员的积极性。五、全面加强对养猪大户自宰点的日常性管理工作，规范大户自宰点的屠宰行为我市现有养猪大户自宰点9个，他们为我市的养猪业从散养化到规模化饲养提供了很好的示范作用。对此，我们一方面加强对其自养自宰行为的管理，从苗猪进场、凭证宰杀、凭证出场、规范经营等方面加强督促和管理，促使他们的自宰行为走上正常的轨道，另一方面尤其对重点饲养大户从政策上、技术上加以积极扶持，从管理上、经营上为其出谋划策，引导他们做大做强。xx年全市养猪大户自宰点共出栏宰杀生猪9002头，较之去年有了明显的提高。目前绝大部分大户都在正常轨道上规范运行，并且个别大户愈做愈大，越来越强。虽然xx年我们的全体人员在检疫、监督工作中付出了艰辛的劳动，工作中取得了一系列的成绩，但在我们运行体制以及工作方案中仍存在一些欠缺和不足，其中有些方面需要我们作出长期和艰巨的努力。有些方面还要靠上级领导和各方面的支持，主要有以下几个方面：一、虽然经过长期的锻炼和培养，我们检疫员素质有了整体的提高，但我们队伍中仍存在着高低不一，参差不齐的状况，工作表现的好坏落差较大。如何进行大刀阔斧的改革，建立一支年轻精干、高效踏实的检疫队伍仍然是摆在我们面前的一个主要问题。二、由于当前市级财政较紧张，我所除下拔的一部分人员经费外，无项目资金及其他收入来源，办公经费尤其是执法经费尤为紧张，这从一方面严重影响了我所执法工作的开展，对生猪屠宰市场和白肉经营市场的管理形成了牵制性的作用。三、由于我们的行政管理相对人大都为从事生猪屠宰白肉经营的小刀手，少部分管理对象极为野蛮，暴力抗法的现象屡见不鲜，在执法及违章处理过程中取证及处罚极为困难，再加上所依据的法律法规在处罚力度上限制，如何加强部门之间的协作，依靠多部门尤其是公安部门的支持也已成为我们当前的一个主要问题。在即将到来的二oo九年里，我们将不断加强对优势项目的保持，同时加强管理，弥补不足，除正常的检疫及监督工作外，二二oo九年我们重点抓好三个方面工作：一、加强家禽检疫的开展工作，不断寻找一套切实可行的方案将家禽检疫正式在我市开展和推广。一方面促进养禽业发展，防止疫病流行，另一方面增加镇级畜牧兽医站的经济收入。二、为恒源屠宰场的正常屠宰做好检疫及检验工作。一方面加强人员的培训，以岗定人，责任到人，另一方面从制度上对屠宰检疫工作进行规范。三、加强对肥猪凭标出证的管理工作。将肥猪凭标出证工作落到实处，对掉标、无标、破标的处理形成一整套的管理办法，切实防止小刀手的套证、检疫员的卖证行为的发生。我们认为，通过我所全体人员的共同努力，今后我们的动物检疫及动物防疫监督工作一定会有一个大的突破，我们的各项工作一定会更加标准化、制度化和规范化发展，全市的畜牧业也一定会更加持续稳定健康的发展，我市的“放心肉”工程也会再上一个新的台阶。防疫门诊科室年度总结「篇二」自疫情暴发以来，区市场监督管理局市场所按照区委区政府要求，全所工作人员放弃春节假期，加强部署调节，强化巡查检查，迅速处置投诉举报，认真履行市场监管职责，严格落实属地管理责任，全力维护防疫用品等市场价格秩序。在抗击疫情工作中取得了一定的成绩，现将工作开展情况总结如下：一、提高防范意识，坚守工作岗位。作为市场守护者，市场所认真贯彻落实区政府及区市场局关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，在抗击新型冠状病毒工作中，抓好疫情防控和食品安全工作，全力维护公众身体健康和生命安全，坚决有效遏制疫情发生和扩散，严厉打击各类哄抬价格、囤货居奇、价格欺诈等违法和扰乱市场秩序行为。二、抗击疫情，认真督导市场防控工作，加大巡查力度。自春节以来，所长带头战斗在一线上，迅速集结到位深入辖区市场，走访农贸市场、药店、餐饮单位和生鲜超市以及人员聚区域进行防控部署工作。禁止野生动物在市场内进行交易，对肉类产品检疫手续每天进行核查。三、利用各种宣传方式，提高疫情防控意识，督促到位，监管到位。每天出动执法人员8名检查药店20家次，检查农贸市场120余次，对辖区内农贸市场、民贵市场及沈阳地利市场入口处滚动播放防控宣传，向群众宣传疫情形势的严峻和自我防护的重要性，让广大人民群众不能放松警惕，掉以轻心。对各市场发放宣传抗击疫情条幅80余个，督促配备测温仪40多个，显著位置摆放“废弃口罩专用回收桶”50余个，每天定时消毒，并对消杀防疫作好记录。与小商品市场所执法人员共同监督指导市场内工作人员做到专门出入口，进场必登记，必测体温，必带口罩，不能抱有马虎大意，得过且过的心态。进一步树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实把防控疫情作为当前的重大政治任务，突出抓好市场监管职能，稳步推进各项疫情防控措施。对辖区内餐饮类和便利店、超市等行业进行常态化监管，要求营业的便利店、超市设置简易口罩专用回收箱，对准备营业的小餐饮单位，做好复工人员登记，做好从业人员自身防护，监测体温，填写晨检记录，门口要贴有警示标语，提倡小餐饮单位提供外卖及网络订餐服务，对于进店就餐人员引导分散就餐，不在店内堂食或减少就餐时间，尽快离开饭店。四、高度重视投诉举报工作。全所人员一直秉承“疫情就是命令，防控就是责任”的工作职责，为了疫情期间投诉举报能够及时有效地处理调查，执法人员随时待命，准备前往事发现场查明情况，第一时间解决群众难题。防疫门诊科室年度总结「篇三」一、员工安全1.每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温;2.为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩(每人每天发放2只)，员工消毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片20片，用于家庭消毒。每位员工发放维生素C一瓶(100粒)，缓解工作期间吸入氯气过多引起的身体不适，增强人体免疫力等;二、业主安全防护和消杀消毒1.规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区;2.生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢现象;3.1月X日开始，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日X次，并附上消毒记录;4.1月X日在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每日消毒、焚烧。5.2月X日在小区X部电梯放置一次性电梯按键抽纸，隔离病毒，每日保洁员更换补充抽纸。6.2月X日为业主发放免费消毒泡腾片，每户根据需求5-15片不等，共发放XX户，XX片。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法;三、加强宣传引导1、在小区X个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计XX份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计XX份;2、在门岗设立扩音器，开展疫情防控宣传;在小区X个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计XX份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计XX份;3、通过业主微信群，朋友圈转发、宣传栏粘贴等方式开展形式灵活的新型肺炎的知识、防范措施、注意事项宣传教育，消除业主恐慌情绪，增强自我防病意识，提醒广大业主不信谣、不传谣。防疫门诊科室年度总结「篇四」完成了全区销售和使用一次性医疗用品以及妇女卫生用品的监督检查的工作，对生产厂家、日期、有效使用期限和卫生标准等项目进行严格检查，共检查*次，检查一次性注射器*支，输液器*套及*个品种的妇女卫生巾，检查结果均符合国家标准。由于我们认真贯彻传染病防治法，加强消毒隔离工作监督管理，健全各项管理制度，一年来未发生医源性感染和交叉感染。今年*月份我站对医院及全区医务人员相继开展了消毒知识的培训、考试，所设及的法律、法规有《传染病防治法》《消毒管理办法》、《消毒技术规范》等，通过培训、考试增长了医务人员的消毒知识，从而减少了感染的发生机会。根据《唐山市“四害”密度监测方案》规定的时间及监测方法要求，我站开展消长趋势调查工作，对我区销售杀虫剂的单位逐一检查，共检查*种杀虫剂和*种蚊香，经查全部合格。今年我站继续开展对蚊、蝇密度调查及鼠、蟑螂监测工作，蚊、蝇从*月份—*月份各监测*次；鼠和蟑螂从*月份开始，各监测*次，并开展了流行性出血热防病知识宣传工作，减少了发病机率。一、贯彻实施各项卫生法律法规，加大卫生监督执法力度，认真做好各项卫生监督工作。1、食品卫生（1）继续贯彻落实《食品卫生法》，加强整顿和规范市场经济秩序，保障广大消费者的利益和食用安全，严防食物中毒事件的发生。根据区委及市局工作部署，年初我站在全区范围内开展了整顿经济市场，打击假冒伪劣食品活动，对全区*个村队*户个体经营户及有关单位进行严格的监督检查，出动执法人员*人次，车辆*辆次，下达整改意见书*余条，采集食品及餐具*份，*份不合格，取缔无证经营单位*户次，没收假冒伪劣食品、“三无”和小包装过期食品*公斤，对查出品全部进行了销毁，规范了我区食品市场。为增强从业人员法制观念和了解健康状况，*月份对全区*名食品从业人员进行了健康体检培训，体检、培训率达到*%；查出五病患者*名，全部调离服务行业，共发放新卫生许可证*份，验讫*份，发证率达到*%；餐具消毒监测*份，合格率为*%。在完善食品卫生监督工作同时，其他公共卫生监督工作也同步进行，对*个公卫单位的*名服务人员进行了体检、培训，体检、培训率均达到*%；对明珠宾馆茶具、毛巾、坐垫、脚盆等采样*件次，通过监测，合格率为*%，美容美发业能够做到一客一用一消毒，对全区*眼生活饮用水井进行了监督监测，共监测*项细菌、理化检验指标，监测合格率为*%。同时完成了*名供水人员的体检和培训。完成了*名制水人员体检和培训及发证工作。化妆品监督工作继续完成市售化妆品的监督索证工作，对“三无”产品全部没收销毁，共销毁*件，其中美容修饰类*份，护肤类*份，特殊化妆品*份，保护了消费者的使用安全。（2）为防止学校食物中毒和肠道传染病的发生，按照《省卫生厅、教育厅〈关于进一步加强学校食品卫生管理工作的紧急通知〉》的要求，我站对我区一中、二中的学校食堂进行了卫生监督检查，并按照《学校食堂与学生集体用餐管理规定》和学校食堂餐饮卫生量化要求对其进行整改，使食堂的各项设施达到量化分级标准，消除了食物中毒和肠道传染病发生的隐患，保障了学生的身体健康（3）放射卫生、劳动卫生监督管理继续贯彻落实《职业病防治法》，加强对放射性职业病的监管力度，强化源头管理。以“清查放射源让百姓放心”专项活动为契机，我站对水泥厂、电镀厂、磷肥厂进行了监督检查，并深入宣传和正确引导，充分调动企业做为职业病防治主体的主动性和积极性，切实加强涉源单位的安全防护和从业人员健康监护责任，提高职工职业危害告知率，共测尘点*个，其中达到国标的为*%，对超过国标的企业限期进行治理改造，通过复检基本达到要求，必免了职业病发生，保护了工人的身体健康。对水泥厂放射源进行了监督检查，无有放射污染现象。（4）学校卫生继续贯彻《学校卫生管理条例》，及时掌握学生的生长发育和健康状况，*月份，我站对全区*名中小学生进行了健康性检查，检查结果：龋齿*人，患病率*%；沙眼*人，患病率*%；扁桃体*人，患病率*%；视力低下*人，并及时做到检查、治疗、复查一体化，克服只查不治的现象，我站与学校密切配合，为学生开展学校卫生课，使学生提高卫生意识。二、健康教育多年来，我站健康教育工作贯穿于整体工作中，各类健康教育工作的开展，极大的推动了我站卫生事业的发展。我站积极开展各项宣传活动，利用*.*结核病宣传日、*.*计划免疫宣传日、*.*防治碘缺乏病宣传日等活动，印发了宣传材料余张、制作宣传橱窗*余幅向全区人民宣传防病知识，收到了很好的成效，使全区人民进一步掌握和了解了防病灭病的知识。在防治艾滋病工作中，我站人员走上街头进行宣传，发放宣传卡*余张，向过往群众宣传、咨询解答艾滋病的防治知识，我站还利用我区有线电视这一传播媒介宣传有关艾滋病知识，使广大群众了解艾滋病的传播途径和预防方法，提高了自我保护意识。综上所述，按照市局、站、院、所下达的各项工作指标，我站全年工作在区委和卫生局领导的高度重视及支持下，在全体员工的共同努力下已圆满完成，为今后各项工作奠定了坚实的基础，今后我们将努力工作，继续加强我区疫情网络建设，发扬成绩，勇于创新，克服困难，开拓进取，为我区经济发展和人民的健康做出更大的贡献！为管区早日实现三年大变，六年巨变贡献一份力量！防疫门诊科室年度总结「篇五」全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在京举行，这是一场致敬英雄、表彰先进的大会，也是一场总结经验、启示未来的大会。在抗疫期间，中国铁路各级部门勇当先行，奋战在抗击疫情第一线，运输物资，维护站车秩序。此次表彰大会为各级先进授予荣誉称号，是荣誉，更是鞭策。疫情发生以来，举国上下万众一心，众志成城齐抗疫，铁路首当其冲，利用自身速度快、运能大这一突出优势，一趟趟高铁列车搭乘着医务人员、防疫物品、生活物资等等从中国版图各个方向驶入湖北。除此之外，积极配合地方政府出台多种举措全力打好此次防“疫”战。在保障大规模运输旅客的前提下做到有效防控疫情难度不小，但是铁路部门针对各个环节灵活决策。面对密集的人群，采用无干扰测温方式对旅客体温进行检测，无需接触且高效；在服务上，对于集中到达车次采用敞口放行，在做好防控工作的同时，保障旅客进出站畅通。积极开展站内消毒工作，一方面加强车站空调通风设施检查、维修和消毒，做好候车室的通风换气，保持候车室内空气清新。另一方面加强候车区域的保洁消毒频次，对候车区域进行全面消毒。另外北京西站也开辟了绿色通道，做好医护人员和防控物资的运送保障工作。向所有为抗击疫情做出巨大贡献的集体和个人致敬！正是因为他们坚定果敢的勇气、永不放弃的决心和在平凡岗位上的不平凡的坚守，才能有今天显著的成效。大家一起努力，我们一定会越来越好！防疫门诊科室年度总结「篇六」为进一步改善就医环境，医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金5万余元，对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化，同时在各办公区放置鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪。一、强化措施，进一步调整医院收入结构，控制药品收入比例。1、严格控制药品在医疗业务收入中的比例，提高收入含金量，增加医院可持续发展能力及抗风险能力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务是近两年来医院收入结构调整的主要目的。一年来，我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，对使用量多、金额大的前50位药品和国家发改委降价的21种药品以及有关科室申购的药品进行了招标采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格。同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入的比例降到51，有效控制了药品费用的不合理增长，较好地实现了医院经济“软着陆”，医院财力明显增强，职工待遇逐步提高，医院经济状况逐步进入良性循环轨道，社会对医院价格的抱怨情结日渐趋于平缓。2、铁心硬手，抓好医院行风建设。按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众投诉医德医风存在问题的，实行“一次投诉待岗”制度。建立了医疗服务信息公示制度，在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位置公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准、方便病人，接受患者及社会监督。医院每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了10名义务监督员，每季度定期召开座谈会，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，医院便及时调查处理及组织整改。全年医院共处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次受到待岗处理。自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，综合测评中门诊患者的满意度为90，住院患者的满意度为95。据不完全统计，全年有200多人次拒绝病人吃请，100余人次拒收物品，30多人次拒收病人红包，医院收到表扬信、感谢信30封，受到回访信表扬的有92人次。20xx年年底我院已顺利通过县、市“群众满意医院”评审组的考评验收。3、继续推进人事分配制度的改革，实施了职工考评末位处理制。我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施，已经取得了一定的成绩和经验，但也还有许多不够完善的地方，如有的考评标准过于笼统，有的针对性不很强，有的不便操作等。今年对考评方案进一步进行了修订，使考评工作中难以操作的条款得到进一步细化、量化，力求使其更科学、合理。为了促进服务效率和服务质量的提高，医院加大了考评处理力度，在职工年终考评中引入末位处理制，末位处理考评的主要内容有医德医风、工作质量及劳动纪律等方面，对在这些方面年终考评得分低于80分的末位者，医院给予停岗、待岗或转岗的处理。根据全年的考评结果，财务科门诊收费处有一名同志受到末位待岗处理。二、突出重点，积极实施科技兴院战略。1、加强学科建设，逐步完善我院人才结构。抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，根据医学技术发展方向和各科室的实际情况，充分发挥市场的调节作用，对部分学科进行结构性调整。目前，医院正筹备将外科整合分为外一、外二、外三科，妇产科分为妇科和产科，其中，外一科专攻普外，外二科专攻骨科，外三科为综合外科，通过对医院现有资源的整合，实现科有重点，人有专精的格局。2、积极开展医疗新技术新项目，提高医院技术水平。今年医院已申报7项新技术项目：外二科2项，五官科2项，妇产科2项，检验科1项。其中外二科开展的R-F治疗腰椎骨折及带锁髓内钉治疗长骨骨折新技术，获得良好效果，填补了我县空白。妇产科施行的宫外孕保守手术获得成功，利用阴道镜筛查宫颈病变，效果良好。许多科室不断拓展技术领域，通过提高医疗质量和服务水平，逐步形成自身的特色，如急诊科对脑中风、心梗等危重疾病的救治技术，有独到之处，常受到病人及家属的赞扬，在县城内有一定的声誉。放射科利用胃肠×光机及遥控灌肠器开展了对肠套迭病人的钡灌肠复位，并取得了成功，使病人免去了开刀之苦。传染科运用国内外先进的肝病治疗诊断新观点新理念，提高诊断水平，如应用奥曲肽、洛赛克等救治肝硬化门脉高压静脉