出口公司质量管理手册

1质量目标 2 3 4 6 7人员配置与管理网络图 9售后服务网络图 传真机管理规定 微机、打印机管理规定 产品交付制度 1-1-司4文件和资料管理规定 受控文件清单 紧紧围绕公司总体经营目标，努力开拓销售市场，不断提高国际市场占有率，进一步提高销售质量。强化销售人员的服务意识，工作责任意识和客户创造价值的意识，发扬勇于开拓精神，全心全意的维护公司产品质量信誉的精神，以全方位为用户服务的第一责任，把销售过程变成为用户服务的过程，在国外用户中全方位树立“威达”品牌形象。全面落实“ISO9001”质量管理体系，确保“ISO9001”质量管理体系在销售环节的全面落实和有效运行。本部门全体人员应严格执行本手册之-2-衡量办法：-3-司司出口公司主要负责公司产品国际市场的销售及开拓、积外贸公司占领国外市场，重点发展自营业务。在国际市场上树立良好威达品牌形象，把威达品牌做好做强，努力扩大公司产品在国外市场上所-4-具有较强的协调能力，对工作涉及其它部门的事宜能及时的协商解出口公司总经理应对本部门的销售工作全面负责，协调负责本部门年度计划的制定，参与编制本部门内部管理手册，建立建全质量保证体系-5-。定期主持召开本部门质量工作会议，贯彻落实公司质量例会的决负责组织召开各类产品、企业宣传会议，负责组织产品销售合同评审、产品交付、发运、暂存的管理工作，大力开拓国际市场，掌握市场根据市场调查和预测及顾客的要求，对企业产品的发展方向、生产定期向总经理汇报本部门业务开展情况，遇市场重大问题及时向公-6-掌握本公司产品的结构和技术性能，简单产品故障基本能自行排认真落实产品销售计划，积极回收货款，对因工作失误影响产品销-7-限有权按照产品销售的有关规定，开展销售工作，对部门领导提出销及时反馈与产品有关的信息，有权向有关部门提出产品开发与改进定期向出口公司总经理汇报产品销售和服务情况，遇重大问题及时对销售、服务工作中涉及到其它部门的事宜，应及时向出口公司总对来电、来函询问公司产品及公司概况给予详细答复，并作好有关负责产品交付及运输中的各项工作的落实与记录工作标题名称标题名称出口公司内勤的质量职责-8-。贯彻执行公司的质量管理体系文件和产品销售的有关规定，协调工有权按照产品销售的有关规定，开展销售工作，对部门领导提出销修订号0修订号0司-10-页次页次部部（内勤）细配配件寄邮-11-为了最大限度地发挥传真机的作用，特规定如下：-12-微机是公司为了提高办公效率而配备的，现就近一步发挥微机的作用，特规定如下：4、未经领导批准任何人不准将外来光盘、软盘在微机上运行拷贝，7、需要打印文件的，需经出口公司总经理批准，不得打印与本工作-13-品发货通知单》的要求，安全、及时地送到场站，将场站签收的返回联-14-3、文明待客，打电话用文明用语，“您好”、“请问……”“麻烦您……”、“再见”、“我能为您提供……”。-15-1、本部门所有公司下发文件、技术资料一律存放到文件夹中，2、内勤应对所存放的各类资料进行建档，对收发的文件和资料及时做好登记，并履行签字手续。内勤应对所建档的准确性负责，需要上报4、对公司外部门借阅我部门资料时，要做好借阅登记；若外公司借-16-