政府值班管理办法

政府值班管理办法一、总则（一）目的为进一步加强政府值班工作，确保政府系统联络畅通，及时、准确、妥善处理各类紧急重大事项，保障政府工作高效运转，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于政府各部门及所属单位的值班工作。（三）基本原则1.严格值守原则：值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守，确保24小时联络畅通。2.及时报告原则：对紧急重大事项要迅速准确报告，不得迟报、漏报、瞒报。3.规范处置原则：按照规定程序和要求，妥善处置各类紧急情况，做到反应迅速、措施得力。4.责任追究原则：对值班工作中出现的失职、渎职行为，依法依规追究责任。二、值班安排（一）值班人员构成政府各部门应安排政治素质高、责任心强、熟悉业务的人员担任值班人员，包括领导干部带班和工作人员值班。（二）值班时间实行24小时值班制度，工作日及节假日均需安排值班。（三）值班排班各部门应制定详细的值班排班表，提前公布并报上级主管部门备案。值班人员应严格按照排班表执行值班任务，不得擅自调换。（四）特殊情况值班调整因特殊情况需要调整值班安排的，应提前报经带班领导批准，并做好交接工作。三、值班职责（一）带班领导职责1.负责带班期间的值班工作组织、协调和指挥。2.及时掌握各类紧急重大事项，做出决策和处置意见。3.督促检查值班人员履行职责情况。（二）值班人员职责1.坚守岗位，认真接听值班电话，做好记录。2.及时接收、处理各类紧急公文、信息，按规定程序报告。3.对紧急重大事项进行初步核实，及时传达领导指示和处置要求。4.做好值班记录和交接班工作。四、值班电话管理（一）值班电话设置各部门应设立专门的值班电话，并向社会公布。值班电话应保持畅通，不得停机、关机或转移。（二）电话接听要求值班人员接听值班电话时，应使用文明用语，准确记录来电时间、来电单位、来电人姓名、联系电话及主要内容。（三）电话故障处理值班电话出现故障时，应立即向带班领导报告，并及时通知相关部门维修。在故障未排除期间，应采取临时应急措施，确保联络畅通。五、紧急重大事项报告与处置（一）报告范围1.自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件。2.重要紧急会议、活动的筹备和实施情况。3.涉及社会稳定的重要情况。4.其他需要报告的紧急重大事项。（二）报告程序1.值班人员接到紧急重大事项报告后，应立即向带班领导报告。2.带班领导根据情况做出决策，如需向上级报告的，应及时按规定程序报告。3.报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、发展态势及已采取的措施等。（三）处置要求1.对紧急重大事项，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。2.值班人员应及时传达领导指示和处置要求，跟踪了解事件进展情况，做好协调工作。3.处置结束后，应及时撰写书面报告，上报有关情况。六、值班记录与档案管理（一）值班记录值班人员应认真做好值班记录，记录内容包括值班时间、带班领导、值班人员、来电来访情况、紧急重大事项处理情况等。值班记录应字迹清晰、内容完整。（二）档案管理各部门应建立值班档案，将值班排班表、值班记录、紧急重大事项报告及处置材料等进行整理归档。值班档案应妥善保管，保存期限按照有关规定执行。七、值班培训与考核（一）值班培训各部门应定期组织值班人员进行培训，培训内容包括值班业务知识、应急处置技能、公文处理等，提高值班人员的综合素质和业务能力。（二）值班考核建立值班工作考核制度，对值班人员的值班情况进行考核。考核内容包括值班纪律、报告处置情况、记录档案管理等。对考核优秀的值班人员给予表彰奖励