《房地产项目管理》课件-第6章 房地产项目组织协调与信息管理

第六章房地产项目组织协调

与信息管理主要内容：房地产项目组织协调的概念与必要性；房地产项目组织协调的基本内容；房地产项目组织协调的基本原则与基本方法；房地产项目信息及房地产项目管理信息系统的基本内容；计算机在现代房地产项目管理信息系统中的具体应用。

6.1房地产项目组织协调组织协调是管理的一项基本职能对于房地产项目管理而言，要使整个项目顺利进行，组织协调必不可少。在组织内部表现为人流物流的合理调配，组织冲突的正确处理；在组织的外部环境则表现为公共关系的处理与合理利用。一、组织协调的含义协调，也称协调管理，在美国项目管理中称为“界面管理”，即主动协调相互作用的子系统之间的能量、物质、信息交换，以实现系统目标的活动。系统是由若干相互联系又相互制约的要素有组织、有秩序地组成的具有特定功能和目标的统一体。人员/人员界面系统/系统界面系统/环境界面二、组织协调的必要性房地产项目任务量大、涉及面广、影响因素多，只有通过科学组织，协调处理各方面的关系，才能处理好内部复杂的人际关系。现代项目技术越来越复杂、工艺的更新速度越来越快、专业化的程度越来越高，对组织协调的要求也越来越高。特别是在国际合作项目中，参加者来自不同的国家，他们的语言不同、风俗习惯不同、文化背景不同，人与人之间关系的协调显得极为重要，若是协调处理得不好，很可能对项目的按时按质完成造成不良的影响。二、组织协调的必要性房地产项目开发的全过程历时长，短则数月，长则数年，在这么长的时间内，外部环境因素变化极大，项目组织要适应这样变动的环境，组织协调必不可少。组织结构随着组织内外部要素的变化而变化，组织目标也受到时间变化的影响。因此，处在这样变动的外部环境中，要使组织结构能切实地起到促进组织目标实现的作用，就必须对组织结构做出适当的调整，协调处理组织间因为变动而带来的各种问题。

二、组织协调的必要性房地产项目内部的组织冲突不可避免，只有通过组织协调，才能正确处理好这样或那样的组织冲突。现代房地产项目的参与单位众多，形成了一个复杂的组织系统。各单位之间有着不同的任务、目标与利益，因此各自关注的内容存在着极大的差异。项目是一次性的、暂时的，所以人们容易有短期行为，即只考虑或首先考虑眼前的局部利益，不顾整体的长远的利益。

三、组织协调的基本内容1.组织内部人流物流的合理调配对业主设定项目总目标的理解与传达目标成本、工期、质量的协调项目合同的协调项目内部人员的管理与安排的协调三、组织协调的基本内容2.组织内部组织冲突的处理组织冲突的类别目标冲突、专业冲突、权力冲突、素质冲突组织冲突处理方法冷处理法、调解法、互助法、裁决法三、组织协调的基本内容3.公共关系的处理与政府及其他部门之间的协调政府部门、开户银行等与外部环境的信息交流政府决策信息、舆论信息、消费者信息、竞争对手的信息、市场信息四、组织协调的基本原则1.目标统一性原则在房地产项目管理中，组织大系统中包含许多子系统各个子系统之间的具体目标总会有着这样或是那样的差别。当这些目标与总体目标发生冲突时，项目管理者应以目标统一性原则来进行协调处理，要保证这些分系统的目标与总体目标一致，这样才能保证整个项目的顺利实施。四、组织协调的基本原则2.相互尊重的原则协调的实质就是处理人际关系。无论是组织之间、个人之间还是上下级之间，互相尊重都是协调工作应遵循的原则。对于管理者来说，尊重协调的对象尤为重要。管理者地位较高，权力较大，容易忽视下级的需求，个人说了算，这显然不适合创造一个良好、和谐，有利于发挥员工积极性、创造性的环境。四、组织协调的基本原则3.客观公正原则所谓“客观”，就是实事求是，尊重事实。所谓“公正”，就是避免感情因素，平等对待矛盾双方。在协调工作中充当“裁判”的管理者，必须以客观事实为依据，分清是非，对事不对人，不带感情因素，不偏向任何一方，公正处理。四、组织协调的基本原则4.稳定性与适应性相结合的原则组织要进行实现目标的有效的活动，就要求必须维持一种相对平衡的状态，组织越稳定，效率也将越高。当组织结构相对地呈现僵化状态，组织协调方法一成不变时，组织内部的效率极为低下，而且无法适应外部的变化。

五、组织协调的基本方法1.经常性事项的程序化组织协调房地产项目建设程序是宏观调控的依据按照我国的现行规定，基本建设程序大体分为建设前期工作阶段、施工准备与施工阶段、生产准备阶段、试生产及竣工验收阶段三个阶段参与单位的自身管理程序是现场组织的依据施工程序、设计程序、监理程序五、组织协调的基本方法2.利用责权体系的指令性组织协调国家法律、行政法规合同国家批准的项目建设文件业主委托的相关权力五、组织协调的基本方法3.设立专门机构或专人进行组织协调若是所需协调的工作量大，可以任命专门的项目协调人或协调小组在房地产项目的建设过程中，社会经济环境、政策环境、地域环境和生态环境等外部环境的协调关系往往十分复杂，若是设立专门的机构或专人去进行组织协调，就可以促进组织协调工作的顺利进行。五、组织协调的基本方法4.利用会议进行组织协调协调会议的种类常规的、非常规的两种协调会议的作用获取大量信息、及时跟踪、布置下阶段工作、造成新的激励

6.2房地产项目管理信息系统一、房地产项目信息的基本内容1.信息信息是客观世界中各种事物的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。信息是对资料进行收集、加工、整理、分析后所取得的、可为人们应用的、并影响使用者行为的有形或无形的知识。接收信息和利用信息是一个过程。信息是要经过传递的，任何信息只有经过传递才能被人们接收和利用。一、房地产项目信息的基本内容2.房地产项目信息组织外部信息环境信息、市场信息、消费者信息以及政府对项目的指令和相关企业对项目的干扰等；而组织也不断地向外部环境传递着关于项目状况、请示、要求等的信息。一、房地产项目信息的基本内容2.房地产项目信息组织内部信息由上而下的信息由下而上的信息横向信息与顾问部门之间的信息交流二、房地产项目管理信息系统的概念与模式1.管理信息系统管理信息系统是为了支持计划、实施、控制等管理上的需要对原始的数据与资料进行加工与处理，使之成为对决策有用的信息。用现代的观点看，管理信息系统是一种能随时随地为组织内各个层次的管理者迅速而正确地提供其所需信息的综合作业系统管理信息系统是一种由电子计算机系统、通讯系统和管理系统混合而成的复合系统。

二、房地产项目管理信息系统的概念与模式2.房地产项目管理信息系统的基本模式信息的收集信息的处理信息的存储信息的传递房地产项目管理信息系统的基本模式三、计算机在项目管理信息系统中的应用1.管理信息系统中的技术元素硬件、软件与通信是管理信息系统技术中的主要元素构成计算机的系统。计算机硬件是计算机的硬件就是指输入、处理、存取及传送数据和信息的物理设备。包括电子部分和机械部分，其中有中央处理器(CPU)、输入设备、输出设备和外部存储设备等。计算机软件是指所有程序的结合。软件又可以分为应用软件和系统软件两部分。应用软件指根据不同用户应用需要而编制的专用程序。系统软件则是管理计算机和协作用户操作，提供方便的程序。三、计算机在项目管理信息系统中的应用2.数据存储与管理文件系统－－文件系统中，将数据以文件的方式组织存储。数据文件通过高级语言编写的应用程序建立、修改和使用。文件系统的优点是：处理方式比较灵活，运行效率比较高，可以有效地解决许多事务处理问题。数据库系统－－数据库是一个复杂的系统，它将大量相关的数据动态地有组织地存储起来，它们由数据库管理系统统一管理。数据库系统提供了一种有效的共享数据的方法。对于不同的用途，可以按不同的组合用不同的方法存取数据，以获得所需信息。三、计算机在项目管理信息系统中的应用3.数据处理过程事务处理－－直接与项目实施、运行相联系的信息处理输入数据、数据检验、数据存储信息使用－－信息经过事务处理后，可以随时存取以便使用4.房地产项目管理计算机信息系统四、BIM在房地产项目管理信息系统中的应用１.建筑信息模型建筑信息模型简称BIM。BIM的概念最先由欧特克（AUTODESK）软件公司在2002年提出。美国国家BIM标准（NBIMS）对BIM的定义由三部分组成。２.建筑信息模型的特点可视化参数化协调性模拟性全周期性实时管控性3.BIM的优势基于全项目数据模型，方便展示项目整体信息提高项目管理效率，保证项目各部门之间的协调有效规避风险，减少项目管理中的误差精确计量工程量，降低生产成本规范项目管理行为，提高项目建筑质量复习思考题1.从房地产项目本身的特点出发，论述进行项目组织协调的必要性。答案要点：房地产项目任务量大、涉及面广、影响因素多，只有通过科学组织，协调处理各方面的关系，才能处理好内部复杂的人际关系。房地产项目开发的全过程历时长，短则数月，长则数年，在这么长的时间内，外部环境因素变化极大，项目组织要适应这样变动的环境，组织协调必不可少。房地产项目内部的组织冲突不可避免，只有通过组织协调，才能正确处理好这样或那样的组织冲突。2.联系房地产项目管理过程中的实际例子，简述解决组织冲突的基本方法。答案要点：冷处理法调解法互助法裁决法复习思考题复习思考题3.结合具体的房地产项目，说明在房地产项目组织协调过程中的应注意哪些原则？有哪些具体的协调方法？答案要点：1）房地产项目组织协调的基本原则：目标统一性原则相互尊重的原则客观公正的原则稳定性与适应性相结合的原则2）房地产项目组织协调的基本方法经常性事项的程序化组织协调利用责权体系的指令性组织协调利用会议进行组织协调结合项目实际（略）复习思考题4.结合房地产项目信息的基本内容，阐述房地产项目管