《电子商务物流》项目二习题及参考答案

项目二习题及参考答案一、单项选择1.企业在进行物流决策时，应根据自己的需要和（），综合考虑物流对企业的影响和企业对物流的各方面因素，慎重选择物流模式，以提高企业的市场竞争力。A、企业战略B、资源条件C、客户需求D、企业综合实力2.第三方物流是物流（）的重要形式，它的发展程度体现了一个国家物流产业发展的整体水平。A、专业化B、系统化C、网络化D、集成化3.从物流发展的角度看，是企业与专业物流服务商建立的一种现代物流合作形式。A．第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.物流联盟4.亚马逊、海尔等的物流属于（）。A．第一方物流B.第三方物流C.自营物流D.物流联盟5.淘宝卖家、戴尔等的物流属于（）。A．第一方物流B.第三方物流C.自营物流D.物流联盟6.第四方物流偏重于通过对()的优化和集成来降低企业的运行成本，A.整个供应链B.物流运作C.物流资产D.物流模式7.物流一体化的实质是一个()的问题，即专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。A.供应链管理B.专业化管理C.物流管理D.设施设备管理8.（）要求企业从原材料到用户的每个过程实现对物流的管理。A.垂直一体化物流B.水平一体化物流C.横向一体化物流D.纵向一体化物流9.（）是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率的。A.垂直一体化物流B.水平一体化物流C.横向一体化物流D.纵向一体化物流10.不同的企业可以用同样的装运方式进行不同类型商品的共同运输这一方式属于（）。A.垂直一体化物流B.水平一体化物流C.横向一体化物流D.纵向一体化物流答案：1.B2.A3.D4.C5.B6.A7.C8.A9.B10.B二、多项选择1.自营物流的优点包括（）。A.控制力强B.服务性强C.协调性强D.有利于核心竞争力的提高2.物流服务具有一定的（）。A.确定性B.不确定性C.稳定性D.风险性3.物流联盟是一种介于（）的物流模式，是在物流方面通过契约形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。A．自营B.外包C.第一方D.第二方4.企业间物流联盟主要有组建方式包括（）。A.纵向一体化物流联盟B.横向一体化物流联盟C.前向一体化物流联盟D.后向一体化物流联盟E.混合模式5.第三方物流偏重于通过对()的外部化来降低企业的投资和成本。A.整个供应链B.物流运作C.物流资产D.物流模式6.第三方物流在（）方面存在明显的局限性。A.实际的物流业务操作能力B.集成技术C.战略规划D.综合技能7.物流一体化包括以下几种形式()。A.垂直一体化物流B.水平一体化物流C.横向一体化物流D.纵向一体化物流E.物流网络。1.ABC2.BD3.AB4.ABE5.BC6.BCD7.ABE三、名词解释1.自营物流：是指企业自己建立一套物流体系，经营管理企业的整个物流运作过程，完成企业物流业务。物流联盟：是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指企业之间由于自身某些方面发展的需要，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的一种物流合作关系。物流一体化：指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者的供应链整体化和系统化。4．第三方物流：指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。5.第四方物流：是指一个供应链的集成商，通过调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的物流资源、能力和技术，并提供一个综合的供应链解决方案。三、简答1.比较电子商务物流基本模式的优缺点和适用范围。电子商务物流基本模式比较如下表所示：自营物流第三方物流物流联盟优势有利于增强企业对物流的控制力；简化供应链；有效保证服务质量、提升企业形象。有利于企业集中精力于核心业务；有利于降低物流成本；有利于减少固定资产投资；有利于改进客户服务。有利于社会物流资源充分利用；降低经营风险；减少投资；提高物流技术和管理能力。劣势资金投入大；要求有相当的物流规模；投资风险性较大；需要有较强的物流管理能力。对物流控制力偏低、容易受制于人；物流服务具有一定的风险性和不确定性。造成路径依赖，调整服务供应商较困难；造成核心竞争力下降。适用经济实力雄厚、规模较大、业务量多，自身有完善的物流设施、设备的大型电子商务企业。如亚马逊、海尔等。规模小、业务量少、经济实力较弱、没有完整物流系统的电商企业。如淘宝卖家、戴尔等。自身拥有一些物流设施或不完整物流网络的电商企业，与第三方物流企业合作。第三方物流的定义和特点。第三方物流（Third-PartyLogistics，简称3PL或TPL)是指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。第三方物流特征：关系契约化、服务个性化、功能专业化、管理系统化、信息网络化。第四方物流的定义和功能。美国埃森哲公司Accenture定义：第四方物流(Fourth-partylogistics，4PL)是指一个供应链的集成商，通过调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的物流资源、能力和技术，并提供一个综合的供应链解决方案。第四方物流特征：（1）第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，是集成管理咨询和第三方物流服务的集成商。（2）第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值，在向客户提供持续更新和优化的技术方案的同时，满足客户特殊需求。（3）成为第四方物流企业需具备一定的条件，如制定供应链策略、设计业务流程再造、具有良好的管理和组织能力等。第三方物流和第四方物流的联系与区别。（1）联系：4PL以3PL为基础，4PL是供应链的集成者，整合了整个供应链的\o"物流资源"物流资源和技术，能够使企业更有效率地\o"快速反应"快速反应供应链的整体，最大限度的满足顾客的需求，从而提高\o"客户满意度"客户满意度，提高供应链的竞争力。4PL的思想必须依靠3PL的实际运作来实现并得到验证；3PL又迫切希望得到4PL在优化供应链流程与方案方面的指导。要发展4PL就必须大力发展第三方物流企业，为4PL的发展作铺垫，提高\o"物流产业"物流产业水平。因此，只有二者结合起来，才能更好的，全面的提供完善的物流运作和服务。3PL与4PL联合成为一体以后，将3PL与4PL的外部协调转化为内部协调，使得两个相对独立的业务环节能够更和谐、更一致的运作，\o"物流运作效率"物流运作效率会得到明显地改善，进而增大\o"物流成本"物流成本降低的幅度，扩大物流服务供应商的获利空间。（2）区别：第四方物流偏重于通过对整个供应链的优化和集成来降低企业的运行成本，而3PL则是偏重于通过对物流运作和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本。3PL主要为企业提供实质性的具体的物流运作服务，能为客户提供的技术增值服务比较少。4PL刚好相反，4PL的专长是物流供应链技术，它具有丰富的\o"物流管理"物流管理经验和供应链管理技术、信息技术等。它的不足在于自身不能提供实质的物流运输和\o"仓储服务"仓储服务。四、案例分析“大众包餐”的物流“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。“大众包餐”的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约着大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了人众包餐公司提供柔性化服务。李杨夫妇聘用了10名员工：两名厨师和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。请问：（1）大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。（2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。（3）在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议?答：（1）可以引入第三方物流服务。理由：①可以利用外部资源弥补本身资源的局限性；②可以带来作业利益—第三方在专业化作业方面的优势；③可以带来经济利益—引入第三方意味着社会资源共享；④可以带来管理利益—分享外协公司的核心能力（2）有困难。具体表现在：①大众包餐公司的服务产品，既有相对标准化生产（盒饭），又有