小区管理办法条例

小区管理办法条例一、总则（一）目的为加强本小区的管理，维护小区的公共秩序，营造安全、整洁、舒适、文明的居住环境，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本小区实际情况，制定本管理办法条例。（二）适用范围本条例适用于本小区内的所有业主、使用人以及物业服务企业等相关单位和个人。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规，依法履行管理职责。2.服务至上原则：以业主需求为导向，提供优质、高效、规范的物业服务。3.公平公正原则：对待所有业主和使用人一视同仁，公平处理各类事务。4.共同参与原则：鼓励业主积极参与小区管理，形成共建共享的良好氛围。二、业主及使用人权利与义务（一）权利1.依法享有房屋所有权及相关权益，对其专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。2.参加业主大会会议，行使投票权，选举业主委员会成员，并享有被选举权。3.监督业主委员会的工作，提出建议和意见。4.监督物业服务企业履行物业服务合同，对物业服务质量进行监督和评价。5.对小区公共部位、公共设施设备的使用情况享有知情权和监督权。6.按照规定享受物业服务企业提供的各项服务。7.法律、法规规定的其他权利。（二）义务1.遵守国家法律法规和本小区管理办法条例，遵守业主公约和业主大会议事规则。2.按照物业服务合同约定，按时足额交纳物业服务费用。3.配合物业服务企业的管理服务工作，接受物业服务企业的监督检查。4.爱护小区公共部位、公共设施设备，不得擅自占用、损坏或改变其用途。5.不得在小区内从事违法违规活动，不得损害其他业主的合法权益。6.按照规定合理使用房屋及附属设施设备，不得影响房屋的安全和正常使用。7.支持和配合业主委员会的工作，积极参与小区管理活动。8.法律、法规规定的其他义务。三、业主大会与业主委员会（一）业主大会1.业主大会由本小区内的全体业主组成，是本小区物业管理的最高权力机构。2.业主大会履行下列职责：制定和修改业主公约、业主大会议事规则。选举业主委员会或者更换业主委员会成员。审议决定物业服务内容、服务标准以及物业服务费用标准等重大事项。监督业主委员会的工作，听取业主委员会的工作报告。决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施。决定改建、重建建筑物及其附属设施的事项。决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项。3.业主大会会议分为定期会议和临时会议。定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开；经20%以上业主提议，业主委员会应当组织召开临时会议。4.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。业主可以委托代理人参加业主大会会议。（二）业主委员会1.业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生，对业主大会负责并报告工作。2.业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。业主委员会委员人数为[X]人，具体人数由业主大会议事规则确定。3.业主委员会履行下列职责：召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。及时了解业主、使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。监督管理规约的实施。业主大会赋予的其他职责。4.业主委员会应当按照业主大会议事规则的规定及业主大会的决定召开会议。经1/3以上业主委员会委员提议，应当及时召开业主委员会会议。业主委员会会议应当有过半数委员出席，作出的决定必须经全体委员半数以上同意。5.业主委员会应当定期将工作情况以书面形式在小区内公告，接受业主的监督。四、物业服务企业（一）资质与备案物业服务企业应当具备相应的资质等级，并按照规定到当地房地产行政主管部门备案。（二）服务内容与标准1.物业服务企业应当按照物业服务合同约定，提供以下服务：物业共用部位的维修、养护和管理。物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。环境卫生管理，包括小区内公共区域的清扫、保洁，垃圾的收集、清运等。绿化养护管理，包括小区内花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。公共秩序维护，包括小区出入口的值班、巡逻、安全监控等，协助做好安全防范工作。车辆停放管理，包括小区内停车场的规划、车辆进出登记、停放秩序维护等。其他物业服务事项。2.物业服务标准应当符合国家和地方相关规定，并在物业服务合同中明确约定。物业服务企业应当按照约定的标准提供服务，不断提高服务质量。（三）服务费用1.物业服务费用由业主按照物业服务合同约定的标准和方式交纳。物业服务费用可以采取包干制或者酬金制等方式。2.实行包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。实行酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。3.物业服务企业应当按照规定公布物业服务费用的收支情况，接受业主的监督。（四）物业服务企业的权利与义务1.权利按照物业服务合同约定收取物业服务费用。对小区公共部位、公共设施设备进行管理和维护。制止业主、使用人违反本小区管理办法条例的行为。法律、法规规定的其他权利。2.义务按照物业服务合同约定提供服务，履行相关义务。定期公布物业服务费用的收支情况。接受业主委员会和业主的监督，及时处理业主的投诉和建议。协助有关部门做好小区的安全防范、环境卫生、绿化养护等工作。法律、法规规定的其他义务。五、物业的使用与维护（一）物业的使用1.业主、使用人应当按照规划用途使用房屋及附属设施设备，不得擅自改变其用途。2.业主、使用人在使用房屋及附属设施设备过程中，应当遵守相关安全规定，不得危及房屋及附属设施设备的安全。3.禁止在小区内从事下列行为：损坏房屋承重结构、主体结构。违法搭建建筑物、构筑物。擅自改变房屋外观。占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为。损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材。违反规定停放车辆，影响小区交通秩序。饲养动物干扰他人正常生活。排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪声。法律、法规禁止的其他行为。（二）物业的维护1.物业服务企业应当按照物业服务合同约定，对物业共用部位、公共设施设备进行日常维护和保养，确保其正常运行。2.业主应当按照规定交纳专项维修资金，专项用于物业共用部位、公共设施设备的维修、更新和改造。专项维修资金的使用应当按照国家和地方相关规定执行。3.物业出现危及安全等紧急情况时，物业服务企业应当及时采取应急措施，并通知业主委员会。需要使用专项维修资金的，按照规定程序办理。六、环境卫生与绿化管理（一）环境卫生管理1.物业服务企业应当制定环境卫生管理制度，明确环境卫生标准和清扫保洁要求。2.小区内公共区域应当每日清扫保洁，保持整洁卫生。垃圾应当及时收集、清运，做到日产日清。3.禁止在小区内乱扔垃圾、乱倒污水、随地吐痰等行为。业主、使用人应当将垃圾投放至指定的垃圾收集容器内。4.物业服务企业应当定期对小区内的公共区域进行消毒、灭虫等卫生防疫工作，预防疾病传播。（二）绿化管理1.物业服务企业应当制定绿化管理制度，加强对小区内绿化植物的养护管理。2.小区内的花草树木应当定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治，保持良好的生长状态。3.禁止擅自砍伐、移植、损坏小区内的花草树木。业主、使用人因特殊原因需要砍伐、移植花草树木的，应当按照规定办理相关手续。4.业主、使用人应当爱护小区内的绿化环境，不得践踏草坪、攀折花木等。七、公共秩序维护与安全防范（一）公共秩序维护1.物业服务企业应当制定公共秩序维护制度，加强小区内的巡逻、值班等工作，维护小区的公共秩序。2.小区出入口应当设置值班岗亭，安排专人24小时值班，对进出人员、车辆进行登记和检查。3.物业服务企业应当加强对小区内公共区域的巡逻，定时巡逻次数不少于[X]次/日，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。4.禁止无关人员、车辆擅自进入小区。业主、使用人应当遵守小区车辆、人员出入管理规定，配合物业服务企业的管理工作。（二）安全防范1.物业服务企业应当建立健全安全防范体系，安装必要的安全监控设备，确保小区安全。2.加强对小区内消防设施设备的管理和维护，确保其完好有效。定期组织消防演练，提高业主、使用人的消防安全意识和应急处置能力。3.协助有关部门做好小区内的治安防范工作，配合公安机关打击各类违法犯罪行为。4.对小区内的装修施工等活动进行监督管理，确保施工安全，防止发生安全事故。八、车辆停放管理（一）停车场规划物业服务企业应当根据小区实际情况，合理规划停车场，设置明显的停车标识和标线。（二）车辆进出管理1.业主、使用人应当按照规定办理车辆出入证，凭证进出小区。2.外来车辆进入小区应当进行登记，并按照规定收取停车费用。3.车辆应当按照规定的停车位置停放，不得乱停乱放，影响小区交通秩序。（三）停车费用管理1.停车费用的收取标准应当按照物价部门的规定执行，并在小区内公示。2.停车费用应当专款专用，主要用于停车场的设施设备维护、管理等支出。九、专项维修资金管理（一）缴存1.业主应当按照规定缴存专项维修资金。专项维修资金的缴存标准按照当地房地产行政主管部门的规定执行。2.专项维修资金应当存入专项维修资金专户，由业主大会或其委托的物业服务企业代管。（二）使用1.专项维修资金的使用应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。2.物业共用部位、公共设施设备需要维修、更新和改造的，应当按照以下程序办理：物业服务企业或者相关业主提出使用建议。业主委员会组织制定使用方案。使用方案应当包括拟维修和更新改造的项目、费用预算、列支范围、施工单位选择等内容，并在小区内公示不少于[X]日。业主大会依法通过使用方案。物业服务企业按照使用方案组织实施维修和更新改造工作。维修和更新改造工程竣工后，应当组织验收，验收合格后按照规定进行结算，并将使用情况在小区内公示不少于[X]日。（三）续筹1.专项维修资金余额不足首期缴存额[X]%的，应当及时续筹。2.续筹方案由业主委员会提出，经业主大会依法通过后实施。十、违约责任（一）业主、使用人的违约责任1.业主、使用人违反本小区管理办法条例及物业服务合同约定的，应当承担相应的违约责任。2.业主未按照规定交纳物业服务费用的，物业服务企业有权要求业主限期交纳，并按照合同约定收取违约金。逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法通过诉讼等方式追讨。3.业主、使用人违反本小区管理办法条例规定，擅自改变房屋用途、损坏公共部位、公共设施设备等的，应当承担恢复原状、赔偿损失等责任。（二）物业服务企业的违约责任1.物业服务企业违反本小区管理办法条例及物业服务合同约定的，应当承担相应的违约责任。2.物业服务企业未按照约定提供服务的，业主有权要求物业